油價(jià)飆升下的“數(shù)字韌性”：菲律賓市場(chǎng)正在拋棄傳統(tǒng)寬帶付費(fèi)模式

C114訊 4月23日消息（艾斯）來(lái)自市場(chǎng)研究公司Omdia的最新報(bào)告寫到，2026年3月，為應(yīng)對(duì)燃油價(jià)格的飆升，菲律賓政府大力推行居家辦公安排。在大多數(shù)觀察者眼中，這不過(guò)是一個(gè)關(guān)于通勤成本和交通擁堵的尋常故事；但對(duì)于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，一些更為值得關(guān)注的事情可能正在發(fā)生。

預(yù)付費(fèi)光纖寬帶——從后疫情時(shí)代的權(quán)宜之計(jì)到按需使用的基礎(chǔ)服務(wù)

Omdia報(bào)告提到，在整個(gè)亞洲地區(qū)（不僅僅是東南亞），菲律賓都是一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)。它是少數(shù)幾個(gè)主要本土互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）在提供傳統(tǒng)后付費(fèi)套餐的同時(shí)，也提供預(yù)付費(fèi)光纖寬帶服務(wù)的市場(chǎng)之一。自2023年初問(wèn)世以來(lái)，部分ISP已連續(xù)多個(gè)季度實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，預(yù)付費(fèi)光纖用戶數(shù)量持續(xù)攀升。與此同時(shí)，此前一直處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的固定無(wú)線接入（FWA）服務(wù)，隨著光纖寬帶的崛起，其增長(zhǎng)勢(shì)頭開(kāi)始出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。

預(yù)付費(fèi)光纖寬帶的出現(xiàn)并非在一夕之間，其根源可追溯至新冠疫情期間。當(dāng)時(shí)，隨著工作、教育及日常生活全面轉(zhuǎn)至線上，家庭互聯(lián)網(wǎng)需求隨之激增。然而，隨著防疫限制措施的放寬及人員流動(dòng)的恢復(fù)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變。當(dāng)大量務(wù)工人員重返城市工作時(shí)，部分家庭（尤其是身處外省地區(qū)的家庭）在合約鎖定期滿后，選擇了不再續(xù)訂寬帶服務(wù)。

這種后疫情時(shí)代的“用戶流失潮”揭示了一個(gè)更深層次的挑戰(zhàn)：對(duì)于許多家庭而言，收入的不確定性、不穩(wěn)定的現(xiàn)金流，以及對(duì)被長(zhǎng)期合約捆綁的潛在顧慮，使得傳統(tǒng)的后付費(fèi)寬帶產(chǎn)品變得難以維系。

Omdia首席分析師Jensen Ooi分析指出，預(yù)付費(fèi)光纖寬帶提供了一種折衷的解決方案。它讓價(jià)格敏感型用戶無(wú)需承諾長(zhǎng)期合同即可享受到光纖寬帶的速度和可靠性。更為重要的是，它以極低的準(zhǔn)入門檻，將這些消費(fèi)者納入了電信服務(wù)的生態(tài)體系之中。對(duì)于服務(wù)提供商而言，預(yù)付費(fèi)光纖寬帶不僅是吸引新用戶、降低用戶流失率的有效手段，更是一條隨著時(shí)間的推移，逐步構(gòu)建潛在后付費(fèi)用戶儲(chǔ)備庫(kù)的戰(zhàn)略通道。

其開(kāi)通流程亦十分簡(jiǎn)便順暢。在支付一筆11.50到25.00美元的一次性安裝與激活費(fèi)后，用戶即可開(kāi)通光纖服務(wù)。根據(jù)ISP提供的具體套餐方案，用戶可以按天、按周，甚至按年為該服務(wù)進(jìn)行充值續(xù)費(fèi)。這些靈活的選項(xiàng)恰好契合了數(shù)百萬(wàn)家庭不同的現(xiàn)金流狀況。

由于不設(shè)任何合約鎖定期，光纖寬帶已從一項(xiàng)固定的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N靈活便捷的公用服務(wù)。用戶可以根據(jù)自身現(xiàn)金流的實(shí)際情況，隨時(shí)激活、暫?；蚧謴?fù)網(wǎng)絡(luò)連接——這一模式對(duì)于身處這一價(jià)格敏感型市場(chǎng)的眾多用戶而言，無(wú)疑是極具吸引力的。此外，為了進(jìn)一步降低用戶的使用門檻，用戶既可以選擇在授權(quán)服務(wù)點(diǎn)及便利店以現(xiàn)金方式支付費(fèi)用，也可以通過(guò)移動(dòng)支付錢包進(jìn)行數(shù)字化支付。

新催化劑登場(chǎng)：燃油價(jià)格飆升以及“居家辦公”指令的回歸

眾所周知，近期的一系列事件導(dǎo)致燃油價(jià)格大幅飆升。菲律賓是亞洲地區(qū)首批采取應(yīng)對(duì)措施的國(guó)家之一，該國(guó)針對(duì)所有政府部門實(shí)施了臨時(shí)的“四天工作制”，旨在緩解燃油價(jià)格暴漲帶來(lái)的沖擊。與此同時(shí)，各政府機(jī)構(gòu)還接到指令，要求削減燃油和電力消耗，并將各類會(huì)議轉(zhuǎn)至線上舉行；作為一項(xiàng)明確的節(jié)能舉措，此舉實(shí)際上極大地拓展了公共部門的遠(yuǎn)程辦公與虛擬辦公模式。

這類強(qiáng)制性指令可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)催生出新的需求——那些此前無(wú)需在家辦公的員工，如今迫切需要可靠的家庭網(wǎng)絡(luò)連接。然而，這并不意味著寬帶新用戶的簽約量會(huì)隨之立即出現(xiàn)激增。有趣的是，支撐這一轉(zhuǎn)變所需的基礎(chǔ)設(shè)施與商業(yè)模式，實(shí)際上早已構(gòu)建就緒。

試想一下，如果類似的燃油危機(jī)發(fā)生在五年前——即預(yù)付費(fèi)光纖寬帶尚未普及之時(shí)——結(jié)果可能會(huì)大不相同。員工們可能不得不依賴移動(dòng)熱點(diǎn)或擁堵的LTE/5G網(wǎng)絡(luò)；而在這種技術(shù)條件下，大規(guī)模推行居家辦公模式恐怕會(huì)因網(wǎng)絡(luò)連接瓶頸而面臨重重阻礙。

然而來(lái)到現(xiàn)在，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)已做好了充分的準(zhǔn)備。預(yù)付費(fèi)光纖寬帶已在價(jià)格敏感型用戶群體中充分驗(yàn)證了其產(chǎn)品與市場(chǎng)的高度契合度；與此同時(shí)，F(xiàn)WA技術(shù)也在持續(xù)發(fā)揮作用，不僅填補(bǔ)了光纖網(wǎng)絡(luò)尚未覆蓋區(qū)域的連接空白，還能精準(zhǔn)滿足特定用戶群體的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)需求。

報(bào)告寫到，這揭示了一個(gè)雖細(xì)微卻重要的深層寓意：一個(gè)最初旨在吸引寬帶新用戶并降低流失率的產(chǎn)品，如今已然承載起更為宏大的使命——在經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期增強(qiáng)國(guó)家的數(shù)字韌性。

來(lái)自菲律賓市場(chǎng)的啟示

鑒于近期燃油價(jià)格的持續(xù)上漲，許多國(guó)家紛紛出臺(tái)了一系列舉措，旨在削減能源消耗、儲(chǔ)備國(guó)家資源，并努力確保本國(guó)經(jīng)濟(jì)在充滿變數(shù)的局勢(shì)中依然保持強(qiáng)勁的韌性。與此同時(shí)，每個(gè)電信市場(chǎng)都受到其自身的監(jiān)管環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況及競(jìng)爭(zhēng)格局的綜合影響。分析師Jensen Ooi指出，在菲律賓行之有效的做法未必能直接照搬至其他國(guó)家和市場(chǎng)，但以下幾點(diǎn)啟示依然值得我們深入思考：

首先，經(jīng)濟(jì)可負(fù)擔(dān)性的核心在于用戶的現(xiàn)金流管理能力，而不僅僅是單純?cè)O(shè)定一個(gè)看似合適的“價(jià)格點(diǎn)”。菲律賓電信運(yùn)營(yíng)商察覺(jué)到，許多家庭的收入來(lái)源并不穩(wěn)定，或是其收入入賬周期較為短暫、零散。例如，每月20美元的寬帶套餐表面上看似乎價(jià)格適中、可以負(fù)擔(dān)；但若要求用戶每月一次性預(yù)繳這筆費(fèi)用，對(duì)于許多家庭而言可能具有挑戰(zhàn)。相比之下，若將這筆費(fèi)用拆解為四次、每次5美元的“一周一充值”模式，則顯得更加靈活，也更易于用戶進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃與管理。這種差異往往決定了服務(wù)究竟是被用戶接納還是被拒之門外，尤其是在面向價(jià)格敏感型細(xì)分市場(chǎng)時(shí)。

其次，靈活性有時(shí)比功能特性更為重要。傳統(tǒng)的寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往聚焦于價(jià)格折扣、速率分級(jí)以及捆綁服務(wù)。然而，對(duì)于部分消費(fèi)者而言，能夠隨時(shí)在沒(méi)有罰款顧慮的前提下開(kāi)通、暫停或恢復(fù)服務(wù)，其價(jià)值可能遠(yuǎn)勝過(guò)上述所有因素的總和。

第三，支付方式應(yīng)當(dāng)便捷且易于操作。在菲律賓，推行預(yù)付費(fèi)充值模式并不需要另起爐灶。用戶早已熟悉各類購(gòu)買渠道，無(wú)論是授權(quán)零售商、服務(wù)中心、手機(jī)App還是便利店，他們都能通過(guò)這些渠道輕松購(gòu)買服務(wù)套餐。隨著成熟的移動(dòng)支付生態(tài)系統(tǒng)的建立，用戶接納預(yù)付費(fèi)光纖服務(wù)的門檻相對(duì)較低。關(guān)鍵在于要確保用戶充分了解到：預(yù)付費(fèi)模式的服務(wù)范圍已不再局限于移動(dòng)通信服務(wù)領(lǐng)域，而是已擴(kuò)展至光纖寬帶服務(wù)。

第四，盡管光纖寬帶可能是寬帶發(fā)展的終極形態(tài)，但FWA在當(dāng)前依然扮演著至關(guān)重要的角色。如果非要等到光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋至每戶家庭后再開(kāi)始普及數(shù)字接入服務(wù)，有可能導(dǎo)致很大一部分人口無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。FWA可充當(dāng)一座有效的橋梁，在光纖網(wǎng)絡(luò)逐步鋪設(shè)擴(kuò)展的同時(shí)，為用戶提供即時(shí)且可靠的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。從這一角度來(lái)看，無(wú)線寬帶絕不應(yīng)被視為一種退而求其次的替代方案；相反，它完全可以作為家庭寬帶生態(tài)系統(tǒng)的入口點(diǎn)。通過(guò)降低用戶接入網(wǎng)絡(luò)的初始門檻，F(xiàn)WA使運(yùn)營(yíng)商能夠盡早與家庭用戶建立聯(lián)系、充分展示服務(wù)品質(zhì)，并循序漸進(jìn)地引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的升級(jí)躍遷——從最初的無(wú)線接入過(guò)渡至預(yù)付費(fèi)光纖服務(wù)，并最終隨著用戶需求與使用習(xí)慣的日益成熟，進(jìn)階至后付費(fèi)套餐服務(wù)。

注：本圖片由AI生成。