規范執法有力度 服務群眾有溫度 安徽公安交管部門持續提升群眾“三感一力”

△ 圖為合肥交警“流動車管所”多功能車開進公園，便利群眾快捷辦理業務。

4月8日，安徽省合肥市市民程女士不到一個小時就在家門口完成了駕駛人體檢和身份證換證，真正體會到了該市推行“流動車管所”一站式上門服務帶來的便利。合肥市通過建設“警郵驛站”和“24小時車管所”服務載體，將駕駛人體檢換證、機動車注冊登記、補換領牌證等全量車駕管業務，延伸至社區、企業等群眾集中區域，讓群眾在家門口就能享受到便捷的車駕管服務。

這種便捷的體驗已經在全省公安交管系統推開。圍繞“安全、創新、精細、規范”總思路，安徽公安交管部門秉持“人民至上、生命至上”理念，以健全完善“專業+機制+大數據”新型警務運行模式為牽引，從“保暢、護安、提智、便民”四個維度發力攻堅，統籌推進保安全、保暢通、促改革、惠民生各項任務，全力提升群眾“三感一力”（即群眾安全感、獲得感、駕乘體驗感和執法公信力），安暢路網持續護航高質量發展。

△ 4月14日，安徽省渦陽縣公安局組織交警鐵騎隊員開展春季大練兵。圖為鐵騎隊員進行繞樁練習。 （吳勝利 攝）

“精準畫像”壓減事故“最低水平”

近年來，安徽公安交管部門錨定事故預防“減量控大”和持續提升“三感一力”工作目標，聚焦主責主業，筑牢交通安全防線，全省亡人事故起數、亡人數同比分別下降6.16%、6.59%，連續兩年實現“雙下降”，尤其是2025年，全省較大事故起數降至有全國系統記錄以來歷史最低水平。

這其中安徽公安交管部門打出了一套精準、精細的“組合拳”——

◆ 發揮省安委會交通安全專項領導小組機制作用，每季度開展縣域安全風險分級評估，深入基層一線把脈問診，建立“日盯亡人事故、周調度問題短板、月研判風險形勢”工作機制，推廣試點“亡人事故風險駕駛人分析預警閉環管理”工作，對高風險駕駛人“精準畫像”；

◆ 依托省委平安辦、安委辦等平臺，排查督辦事故多發點段、高風險路段，2025年，完成全省125處部級點段、1727處省市縣督辦路段排查治理，事故亡人數“百人”縣（區）由10余個下降至3個；

◆ 省公安廳會同合肥市公安局參加全國交通信號標準化聯網聯控模塊試點，推動各地公安機關拓展交通信號自適應、短距離綠波帶、區域協調等智能化控制技術應用，讓群眾對“燈隨車動”“暢行路段”可感可及；

◆ 深化集指應用和非現場AI智能審核系統建設，建成具備發現、指揮、攔截“三位一體”功能的公路交通安全防控體系，全省探索應用精準查控模型，提升對面包車超員等“隱性”違法打擊效能；

◆因地制宜開展“所隊合一”勤務模式改革試點，保持對嚴重交通違法行為的高壓嚴管態勢，全省查處各類交通違法3741萬起，同比上升15%，探索應用“云眸智控”非法營運精準查控模型；

◆ 加強全省部門協作聯動，深化高速公路應急處置，建成交通氣象設備414套，2025年以來妥善處置137起影響交通出行的惡劣天氣，精準引導1800萬余輛車分流繞行；

全省公安交管部門緊緊抓牢隱患排查治理是預防和減少交通事故的關鍵環節，迎難而上、穩扎穩打，通過對駕駛人分類“精準畫像”壓減事故至“最低水平”。

“我們堅持以人民為中心，深入開展交管系統‘強作風、樹形象、優環境’主題活動，統籌推進保安全、保暢通、惠民生各項任務，加強‘一路多方’部門協作，每季度輪流‘坐莊’開展專題會商，并以預防事故、保通保暢為核心，多措并舉切實提升群眾安全感。”安徽省公安廳交通管理總隊總隊長鄭旭東說。

“最全服務”帶給群眾“最暢體驗”

“我們在‘亳州公安交警在線’公眾號上增設‘視頻辦’業務，讓群眾可通過手機視頻連線方式直接辦理21項高頻車駕管業務，改變了群眾窗口辦理的不方便，網上申請辦理業務無法實時了解進度、咨詢解疑等問題。”

亳州市公安局交管支隊車駕管所相關負責人說，“視頻辦”業務實現群眾辦理車駕管業務即時線上辦理、實時在線解疑。

圍繞車輛“全生命周期”，安徽公安交管總隊堅持以重點事項應用清單為牽引，以部門協同流程再造為關鍵，以群眾需求人民滿意為導向，構建“高效辦成、降本增效，數據賦能、集約整合，有求必應、使命必達”的公安交管服務體系，推動79項交管政務服務事項納入政務服務中心公安綜合窗口辦理，實現統一受理、綜合服務和“一站式”辦理，各部門數據共享聯網應用，補齊車輛全生命周期管理“最后一公里”。

統計顯示，2025年，全省新車“足不出戶”辦理預查驗登記140萬余臺，辦理二手車交易業務170.9萬筆，通過預查驗的國產小微型客車注冊登記“全程網辦”和轉讓過戶、報廢注銷“一站通辦”，實現車輛登記全周期從“要跑七八次”到“一次都不跑”，推動汽車消費提質升級。此外，全省交管系統依托大數據分析，建立動態精準服務清單，智能感知駕駛證期滿需換證、超齡駕駛人需降級等服務人群，并持續優化“掌上辦理—寄遞到家”服務。

“我們還依托交通管理數據‘省級集中’和‘大數據分析研判平臺’，搭建業務模型，集成圖像識別、智能語音、數據抓取等技術，通過AI語音完成申請確認、辦理進度查詢、告知提醒等工作，用平臺‘智慧大腦’挖掘數據潛力、惠及辦事群眾。”安徽省公安廳交管總隊政委何卉說。

讓群眾體會到“最全服務”，感受到“最暢體驗”。

安徽公安交管部門堅持以精細化管理、人性化服務為導向，打造年度重點提升精品項目46個，優化路口信號燈1.2萬余處，新增“綠波帶”264條，累計達2682公里。用守護換取舒心，會同皖通公司創新開發“皖美護航”平臺，實現異常事件的“早發現、快處置”，大流量期間高速公路交通管制次數、時間同比減少27%，確保道路暢通有序。

據統計，2025年全省城市主干道平均擁堵指數同比下降1.7%，平均擁堵里程同比減少9.9%，平均車速同比提升2.8%，城市道路交通順暢水平持續向好。

“執法公信”支撐塑造“最暖形象”

“我沒想到事故處理得這么快，交警簡化了事故處理流程，我們雙方又愿意走快速處置程序，不一會兒就協商一致，分清了主次責任，并得到了合理處置。”淮南駕駛員徐先生在交警視頻在線的情況下快速處理了這起交通事故。

安徽公安交管部門持續推進輕微交通事故線上視頻快處應用，應用試點以來，全省通過線上視頻快處輕微交通事故70萬余起，占比達72.2%。同時，交管總隊會同多部門聯合下發《道路交通事故傷亡人員救助費用墊付工作指引》，將平均審核時效壓縮至2日，累計墊付救助基金費用1.15億元，惠及2718人次，有效化解涉交通事故矛盾糾紛。

△ 圖為池州交警通過街頭即時互動與特定群體定向教育相結合，開展“安行有禮”主題交通安全宣傳。

安徽公安交管系統還深化開展“安行有法”“安行有禮”系列主題活動，持續加大柔性執法力度，擴大輕微交通違法免罰清單，2025年，“首違警告”212.5萬人次，免除罰款約2.35億元。

“我們堅持以公開促公正，以透明保廉潔，全面樹立‘以簡單對復雜、以干凈樹威信、以公平聚人心’執法理念，做到規范執法量‘法度’、執法為民有‘溫度’，達到了快處、快治的效果。”安徽省公安廳交管總隊副總隊長王趙軍說。

此外，安徽公安交管部門還常態化開展網上“日評議”執法巡查和“最優”“最差”案卷評比，對問題瑕疵發現一個、整改一個，2026年以來案均發現問題同比下降43.9%。

據了解，2025年，安徽公安交管部門涌現出大批先進集體、個人，推選出近3年首位交警系統在任二級英模，2名交警榮獲2025年安徽省“最美基層民警”，涉公安交管新事信訪投訴查實數同比下降28.4%。

“我們今后還將構建道路交通安全現代化治理體系，提高城市道路交通精細治理水平，打通‘省、市、縣、路面’四級聯動指揮調度通道，通過構建交通管理服務數智化體系、道路交通安全科技支撐體系、群眾素養和交警能力一體化培育體系，進一步筑牢道路交通全域風險防控體系。”鄭旭東說。

記 者 | 李光明

通訊員 | 趙紀兵 王宏哲

來 源 | 法治日報

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