江蘇
01
先專注傾聽 再精準回應
每個人都希望被傾聽、被看見、被尊重，如果你想和一個人變得更加親密，最聰明的方法不是拼命展示自己，而是認真傾聽對方。
聽過這樣一個故事：一位父親發現兒子最近情緒低落、刻意疏遠家人，便找兒子談話，表達了對兒子的失望，并給出自認為正確的建議。
誰知，他的說教令兒子無比反感，更加抗拒與他交流。反思過后，這位父親決定換一種方式，他對兒子說：“我一直在說教你，卻沒有真正傾聽你。這很不公平。如果你愿意，我希望了解你心里到底在想什么。我保證，我只認真聽，不說教。”
在接下來的時間里，這位父親克制住了所有給建議、下判斷的沖動，專注傾聽兒子的想法。兒子這才袒露了心聲：原來他是在學校遇到了社交上的難題。當這位父親終于了解兒子的真實想法后，也給到了孩子真正渴望的回應，父子倆的關系得以修復，兒子的學業和人生也都重回正軌。
其實，溝通中最大的問題，往往在于我們總在想著如何回應，而非真正傾聽。只有先專注傾聽，你才能知道對方在想什么，明白自己該說什么。當一個人感到自己被理解、被接納、能暢所欲言時，真正有效的溝通才能開始。
02
先共情對方 再表達自己
我們在社交中常常遇到這樣一個誤區：一旦開啟對話，總會不自覺地將話題引向自己，甚至搶占對方的表達機會。這樣一來，即便費盡口舌，也無法明白彼此的心意，或達成一致的看法。
而真正會溝通的人，懂得先共情對方的處境，再表達自己的想法。
人與人之間的相處，表面上是言語往來，實則是情緒對接。低段位的溝通者，忙于輸出自己的邏輯；高段位的溝通者，卻善于接收對方的情緒。
當你能夠站在對方的角度考慮，談論對方關心的事情，你和對方的距離便會在不知不覺間拉近。
與其匆忙糾正對方的觀點，不如先接住那句“太難過了”背后的委屈；比起強行提供自己的方案，不妨先理解那聲“我真沒用”里藏著的挫敗。
當你不再把溝通當作辯論的“戰場”，而是視為理解的橋梁，你自會輕松贏得他人好感。
03
10條技巧 幫你提升溝通能力
第一次見面，試著跟他人握手，多一些目光接觸，給予對方足夠的關注。
在對方說話時，身體微微前傾、點頭，并保持開放姿態，向對方傳遞“我在認真傾聽你”。
在對方向你傾訴煩惱時，試著接住對方的情緒。如果不知道怎么說，可以試著為對方的感受“命名”：“聽起來這讓你很委屈”“你當時一定感到特別無力”。
溝通時，多向對方傳達積極情緒。
傾聽時，時刻記住你的目的不是贏得對話，而是理解對方。請克制反駁、評價對方的欲望。
提問對方時，多說“發生了什么”和“你感覺如何”，少反問“你為什么早沒想到這個結果？”
定期復盤自己的言行，覺察到自己在人際交往中的不當之處。
記住對方隨口提過的小事，比如“我最近剛買了一本新書”。下次見面時，你可以自然問起：“那本書好看嗎？”
贊美要詳細、真實，與其說“你真厲害”，不如說“你的工作方法，一下子打開了我的思路”。
對方失落或痛苦時，最深的共情是安靜陪伴、默默支持。看似沉默的回應比流于表面的關心更能溫暖人心。
信息來源：本文來源于“人民日報”，由人事工作者編輯整理。
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