觀點(diǎn)丨王湘紅：女性“高觸感力”或成核心生產(chǎn)要素

王湘紅

中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員

經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授

女性領(lǐng)導(dǎo)者“關(guān)懷心”式的洞察，能將企業(yè)的技術(shù)研發(fā)方向從追逐“炫技”轉(zhuǎn)向解決“痛點(diǎn)”。

2026年政府工作報(bào)告首次提出“打造智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)”，這表明智能經(jīng)濟(jì)不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的線性延續(xù)，更是一次本質(zhì)的升維。從“發(fā)展人工智能”的技術(shù)創(chuàng)新，到“人工智能+”的產(chǎn)業(yè)賦能，智能經(jīng)濟(jì)將升級(jí)為國家發(fā)展新形態(tài)的認(rèn)知飛躍。中國婦女報(bào)全媒體記者邀請(qǐng)中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院王湘紅教授，共同探討智能經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，產(chǎn)業(yè)布局新思維及女性經(jīng)濟(jì)力量發(fā)展路徑。

走向“人工智能+”高階形態(tài)

“這絕非一個(gè)孤立的技術(shù)口號(hào)，而是在全球科技競爭進(jìn)入白熱化，大國間圍繞人工智能、芯片等關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行戰(zhàn)略博弈的背景下，我國政府提出的系統(tǒng)性戰(zhàn)略部署。”為何在此時(shí)提出“打造智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)”？王湘紅這樣解釋，一方面，國內(nèi)傳統(tǒng)增長動(dòng)能在減弱，亟需培育新質(zhì)生產(chǎn)力，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)內(nèi)需市場。另一方面，從發(fā)展階段來看，我國正處于“中等收入陷阱”，智能經(jīng)濟(jì)是突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑，使得我們能贏得科技競爭主動(dòng)權(quán)，避免“卡脖子”困境。

如何真正實(shí)現(xiàn)人工智能+、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高級(jí)進(jìn)階？這就好比“修好路讓車跑得更快”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)側(cè)重?cái)?shù)據(jù)的連接、流通與處理，如同修建了一條“高速公路”，智能經(jīng)濟(jì)則以人工智能為核心，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的“思考力”、決策力與價(jià)值創(chuàng)造力，好比在這條高速公路上實(shí)現(xiàn)了”全域自動(dòng)駕駛”。例如，海爾的“燈塔工廠”利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和AI視覺檢測，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制與零缺陷生產(chǎn)；京東利用智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至約30天，同時(shí)為消費(fèi)者提供“千人千面”的精準(zhǔn)推薦……

王湘紅認(rèn)為，智能經(jīng)濟(jì)中的生產(chǎn)從“標(biāo)準(zhǔn)化”走向“智能化定制”，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的智能制造；在分配上從“按要素分配”到“按貢獻(xiàn)分配+普惠共享”（給予創(chuàng)造數(shù)據(jù)的用戶回饋）轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者也從“被動(dòng)選擇”到“享受智能服務(wù)”，智能經(jīng)濟(jì)以人工智能為核心驅(qū)動(dòng)力，將全面重塑生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各環(huán)節(jié)。

“人機(jī)協(xié)同”新模式打破職場歧視

當(dāng)智能經(jīng)濟(jì)全面鋪開，“人被AI替代”的焦慮也隨之加深，王湘紅強(qiáng)調(diào)人無法與機(jī)器比拼計(jì)算速度與記憶容量，但高價(jià)值人才是能夠識(shí)別真實(shí)需求、定義問題邊界、設(shè)定價(jià)值目標(biāo)的“意義架構(gòu)師”。“當(dāng)AI生成百種營銷方案時(shí)，我們需要判斷哪種方案最符合品牌倫理、最能觸動(dòng)特定文化背景，這是機(jī)器難以替代的。”

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2030年服務(wù)業(yè)就業(yè)占比有望從目前的48%升至55%以上，市場對(duì)體育、文化、娛樂等服務(wù)消費(fèi)崗位的需求提升，其崗位核心就是“人際互動(dòng)”與“情感共鳴”。王湘紅指出，人無限的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力、情感溝通能力，就是未來社會(huì)所需要的“高觸感力”。“高觸感力”指在技術(shù)介導(dǎo)的環(huán)境中，依然能提供深度情感共鳴、倫理判斷與個(gè)性化價(jià)值錨定的人類獨(dú)特能力。女性曾被低估的“情感勞動(dòng)”，如細(xì)膩的情感感知、同理心、溝通能力等，在人機(jī)協(xié)同框架下，將成為核心生產(chǎn)要素。

她判斷，未來像心理咨詢、教育引導(dǎo)、復(fù)雜談判等是需要深度情感共鳴和倫理判斷的領(lǐng)域，是適合女性職業(yè)發(fā)展的方向。同時(shí)，在AI輔助下，體力差異減小，年齡性別歧視、學(xué)歷門檻等都將進(jìn)一步被打破。“AI聚焦‘能否完成任務(wù)’而非‘出身和標(biāo)簽’。”

同樣，年長者擁有機(jī)器無法復(fù)制的閱歷厚度、跨周期規(guī)律認(rèn)知和倫理抉擇能力，亦可以成為AI系統(tǒng)的教練——教導(dǎo)機(jī)器理解商業(yè)倫理的灰色地帶、文化語境的微妙差異、歷史經(jīng)驗(yàn)的深層邏輯。王湘紅建議，企業(yè)應(yīng)建立“代際協(xié)同團(tuán)隊(duì)”，讓年長者的智慧經(jīng)驗(yàn)與年輕人的技術(shù)敏銳度形成互補(bǔ)，而非簡單地以年齡劃線進(jìn)行“優(yōu)化”。

“特別是對(duì)中年轉(zhuǎn)崗者、重返職場的女性群體，AI素養(yǎng)和技能的學(xué)習(xí)，不再是重返職場的障礙，而是累積性智慧的起點(diǎn)。”王湘紅說。

智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代的女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

當(dāng)前，我國智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展已取得顯著進(jìn)展，但也面臨滲透深度不足、中小企業(yè)“不會(huì)用、用不起”等突出制約。王湘紅鼓勵(lì)，企業(yè)應(yīng)從政策角度，參與政府、市場、社會(huì)的多方共建，將民生需求置于“第一應(yīng)用場景”。例如，在房價(jià)下跌的情況下，更關(guān)注部分群眾住房條件欠佳，城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生間條件差等問題，運(yùn)用AI技術(shù)構(gòu)建衛(wèi)生間升級(jí)工程、環(huán)保垃圾站升級(jí)項(xiàng)目。例如，針對(duì)部分老舊小區(qū)衛(wèi)生間適老化改造需求，企業(yè)可開發(fā)AI防跌倒監(jiān)測系統(tǒng)，將技術(shù)嵌入民生微更新項(xiàng)目；在公共衛(wèi)生間的清潔中，可以開發(fā)AI技術(shù)檢測衛(wèi)生狀況并自動(dòng)清潔。

智能經(jīng)濟(jì)的突破，首先在于找到技術(shù)與社會(huì)的真實(shí)交匯點(diǎn)。“從過往的企業(yè)實(shí)踐看，女性領(lǐng)導(dǎo)者往往具備更強(qiáng)的生活細(xì)節(jié)感知力，超越單純的技術(shù)參數(shù)和商業(yè)指標(biāo)，更能關(guān)注到特定群體（如老年人、低收入家庭、鄉(xiāng)村居民）在居住條件上的具體困境。”王湘紅認(rèn)為，女性領(lǐng)導(dǎo)者“關(guān)懷心”式的洞察，能將企業(yè)的技術(shù)研發(fā)方向從追逐“炫技”轉(zhuǎn)向解決“痛點(diǎn)”。

她建議，女性領(lǐng)導(dǎo)者可以主導(dǎo)推動(dòng)幾種關(guān)鍵模式：試點(diǎn)共創(chuàng)，主動(dòng)與地方政府合作，在老舊小區(qū)、鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)村等區(qū)域，共同開展智慧民生項(xiàng)目的試點(diǎn)。提供技術(shù)解決方案，以社區(qū)居民作為共同設(shè)計(jì)者和體驗(yàn)官，形成快速迭代的共創(chuàng)閉環(huán)。平臺(tái)賦能，通過社群連接賦能眾多女性創(chuàng)業(yè)者，讓她們以較低成本為生成個(gè)性化的智能服務(wù)，從而將市場做大，也解決了中小企業(yè)“用不起”的難題。有意識(shí)地將女性領(lǐng)導(dǎo)的科技類中小企業(yè)整合進(jìn)智能民生項(xiàng)目鏈，優(yōu)先考慮由女性團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的數(shù)據(jù)分析、用戶體驗(yàn)優(yōu)化或可持續(xù)運(yùn)營服務(wù)。這不僅能帶來更多細(xì)膩的服務(wù)設(shè)計(jì)，還能培育更具包容性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓經(jīng)濟(jì)增長惠及更多人群。

文章來源：中國婦女報(bào)

微信編輯：張菁菁，戴飛鷗

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