118.98萬！幸福無錫的出行具象

春風和煦，櫻花如云

清明小長假期間

旅游、祭掃、探親客流高位疊加

無錫地鐵線網客流持續攀升

4月4日清明假期首日

全線網客運量達118.98萬人次

“最具幸福感的城市

——無錫！”

“最具幸福感的城市——無錫！”社交平臺上，一張照片引發無數點贊：河埒口站內，工作人員蹲下身，迅速鋪設無障礙斜坡板，全程護送電動輪椅乘客安全進出車廂。這個俯身的背影，正是無錫地鐵無障礙服務的縮影。

無障礙出行全覆蓋。近年來，無錫地鐵持續推進“愛心接力”服務，從進站到出站全程銜接，為行動不便的乘客提供“有呼即應、一幫到底”的無憂出行保障。節日期間，無障礙服務在全線網各站同步展開，為老弱病殘孕等特殊群體鋪就了一條溫情的綠色通道。

繪就信息服務卡。讓這個假期格外動人的，不只在人潮洶涌的熱鬧，更在那些藏于細微之處的用心。車站精心設計的服務信息卡，收錄了周邊春游景點的出行指南，將踏青尋春的便捷體驗濃縮于方寸之間，內容一目了然、指引清晰。

地鐵+公交掃墓專線。清明祭掃高峰，無錫地鐵聯合公交開設多條無縫銜接專線：青龍山專線、華僑公墓專線、堰橋街道惠韻線/金惠線。具體線路見鏈接。

清明掃墓踏青，地鐵+公交專線全盤點

從容有序的假期

溫情滿站

假期首日，祭掃客流與踏青客流雙向匯聚，線網各重點站迎來出行高峰。無錫地鐵迅速啟動大客流保障模式。各站動態優化進出站流線，用鐵馬護欄科學分隔客流，避免進出站人流對沖；關鍵通道、換乘節點均安排專人定崗值守，手持擴音器循環引導，實時分流疏導。

高峰時段全線網增派應急值守力量，落實24小時值班機制，快速處置客流擁堵、乘客問詢等突發情況。同時聯動調度中心實時調整運力，加開臨時列車縮短候車時長，讓密集客流快速疏散、有序通行，全力守護乘客出行高效順暢。

假期里，“紅馬甲”是最奪目的色彩。150余名黨員先鋒、青年志愿者們主動上前，幫老年人提行李、扶上電梯，幫乘客推嬰兒車、指引方向。一抹志愿紅，一張微笑臉，一句“我來幫您”，讓匆忙的旅途充滿溫度。他們如流動的暖流，在站內穿梭，用實際行動詮釋無錫地鐵的“溫情名片”。

溫情錫鐵，貼心相伴

清明假期

無錫地鐵全力保障廣大市民安全出行

以熱心、貼心與耐心護航

為乘客的歸鄉踏春行

播種一路歡笑，灑下一路叮嚀

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：劉慧、蘇遠穎、李嬌嬌