這大半年以來,山姆似乎有些水逆,尤其在品控這方面,比如前幾天,山姆因“4個(gè)月前鮮豬肉”沖上熱搜——買到4個(gè)月前鮮肉后刪溯源信息、回應(yīng)改口,山姆品控為何連續(xù)翻車?
大概是,有消費(fèi)者在山姆買了黑豬瘦肉,回家后掃描包裝上的二維碼,發(fā)現(xiàn)頁面顯示的「活豬接收日期」和「屠宰日期」均為2025年11月9日。
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掐指一算,這款山姆的鮮豬肉,已經(jīng)超過130天了。而客服一開始表示,可以辦理退貨,并解釋稱「冷鮮肉有120天保質(zhì)期」。
在追問超過120天后,工作人員又改口:「是溯源碼沒有更新」。隨后,當(dāng)消費(fèi)者再次掃碼,發(fā)現(xiàn)溯源碼信息消失了!
對(duì)于該事件,山姆后續(xù)回應(yīng)表示:相關(guān)門店的相應(yīng)商品,均為新鮮合規(guī)的冷鮮肉,均有合格的批次檢疫證明,不存在網(wǎng)絡(luò)傳言的情況。
「消費(fèi)者爆料的情況因日期導(dǎo)致的主要困惑實(shí)為系統(tǒng)信息同步與校驗(yàn)失誤造成。我們已和合作方啟動(dòng)系統(tǒng)對(duì)接的優(yōu)化工作,優(yōu)化期間可能會(huì)出現(xiàn)部分商品的溯源二維碼暫時(shí)無法查詢的情況。」
而回應(yīng)多次改口,讓山姆再次陷入爭議。值得注意的是,這件事的熱度還在,這兩天,山姆又沖上熱搜了——山姆餅干配料表和實(shí)物不一致被立案……
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有消費(fèi)者表示:自己在山姆購買了7盒茗茶風(fēng)味曲奇禮盒,花費(fèi)769.9元,后續(xù)在另一家店購買了3盒,花費(fèi)329.7元。
在食用過程中,該消費(fèi)者遭遇了意外狀況。他表示他食用時(shí)牙齒受到輕微損傷,剔牙時(shí)發(fā)現(xiàn)牙縫里有半顆南瓜籽仁。
他仔細(xì)核對(duì)了曲奇禮盒的外包裝配料表,發(fā)現(xiàn)其中并未標(biāo)注任何與南瓜籽、南瓜籽仁相關(guān)的內(nèi)容,離譜的是,另一款將“扁桃仁”(俗稱巴旦木)錯(cuò)標(biāo)為“杏仁”。
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潘先生向門店反饋后,該產(chǎn)品下架了,但未就配料問題作出解釋。他多次到店、致電,得到的答復(fù)均是“已上報(bào),等總部答復(fù)”。最終不得不向市監(jiān)局投訴。
隨后,紹興市場監(jiān)管部門核查后確認(rèn)問題屬實(shí),上海市寶山區(qū)市場監(jiān)管局于2026年3月13日以“涉嫌銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品”立案調(diào)查。
據(jù)介紹,漏標(biāo)的南瓜籽仁和錯(cuò)標(biāo)的扁桃仁均為高致敏原。醫(yī)學(xué)專家指出,扁桃仁對(duì)兒童及過敏人群可能引發(fā)喉頭水腫、過敏性休克等致命反應(yīng),漏標(biāo)錯(cuò)標(biāo)導(dǎo)致消費(fèi)者無法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
值得注意的是,配料表作為消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素,按規(guī)定,預(yù)包裝食品標(biāo)簽需真實(shí)準(zhǔn)確。山姆行為違反第71條,或面臨沒收違法所得、貨值金額5-10倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重可責(zé)令停業(yè)。
而該事件,也是引發(fā)消費(fèi)者對(duì)配料表“造假”的擔(dān)憂,一旦企業(yè)銷售的商品,配料表都能這么出錯(cuò),是不是意味著配料表可以隨便寫?想寫啥寫啥,不想寫的就可以不寫?
比如有網(wǎng)友表示:好歹也是大廠,配料表都能亂標(biāo),犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤,不該!配料表豈能胡亂隨便寫……別的不說,食品安全是底線,得重視,山姆的品控,得好好把這當(dāng)回事了,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
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“我去 配料表怎么能隨便寫呢 尤其是有過敏原的 一定要標(biāo)注好啊 嚴(yán)重過敏的吃了有問題可怎么辦 太危險(xiǎn)了!”
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“山姆被立案了。配料表和實(shí)物不一致——這件事聽起來小,但背后的問題其實(shí)挺大的。我們買一樣?xùn)|西,最基本的信任是:包裝上寫的,和里面裝的,是同一件事。這個(gè)要求,不高吧?”
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小柴是替山姆捏了把汗的,作為品質(zhì)消費(fèi)的代表品牌,類似的事情接二連三的發(fā)生,正在透支消費(fèi)者對(duì)山姆的信任,山姆可真得長點(diǎn)心了……
柴狗夫斯基??
作者 | 小柴壹號(hào)
編輯|譚松
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