當(dāng)健康與美成為日常，屈臣氏這樣來陪伴年輕人

2026年是體育大年，冬奧會、世界杯等賽事點燃全民運動熱情。運動不僅只在競技場上的狂歡，當(dāng)打羽毛球、做瑜伽等運動方式走進(jìn)日常，其逐漸成為年輕人的生活標(biāo)配。同時，年輕人用養(yǎng)生茶取代奶茶，隨身攜帶益生菌、維生素等營養(yǎng)補(bǔ)充劑……這些內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的日常行動，不僅重新定義了健康生活的模樣，更重構(gòu)了人們對美的認(rèn)知。

CBNData《2025新健康消費生活趨勢報告》顯示，54%的消費者認(rèn)為美是融合氣色等健康要素體現(xiàn)的由內(nèi)而外的美。當(dāng)過去單一的顏值標(biāo)準(zhǔn)被打破，融合健康活力、自然通透的健康與美逐漸成為主流。

這種“內(nèi)調(diào)為健康筑基，運動為美賦能”的需求，讓健康與美不僅是健康和美的簡單疊加。當(dāng)下消費者不再滿足于零散的產(chǎn)品，他們渴望一套完整的解決方案——從吃得營養(yǎng)、運動養(yǎng)護(hù)，到肌膚護(hù)理與狀態(tài)提升，都能省心搞定。

可市面上養(yǎng)生、美妝等產(chǎn)品的場景割裂。消費者看似被各類產(chǎn)品包圍，卻很難選擇：運動補(bǔ)劑與肌膚修復(fù)分屬不同渠道，養(yǎng)生調(diào)理與后續(xù)的適配底妝缺乏專業(yè)指引......這種需求與供給的錯位，正是一個清晰的市場空白。

正是洞察到這一空白，屈臣氏憑借著多年深厚的健康基因，以消費者為核心提出了“健康新美學(xué)”理念，并通過嚴(yán)格選品、專業(yè)服務(wù)、陪伴式營銷等打法，成為健康與美關(guān)聯(lián)下多元場景的連接器。

185年前，屈臣氏集團(tuán)的前身“香港大藥房”在香港誕生，是當(dāng)時香港第一家售賣西藥的藥房。傳承首位店鋪經(jīng)理屈臣氏先生“用心關(guān)愛顧客”的信念，屈臣氏集團(tuán)不僅持續(xù)提供專業(yè)藥品，也曾為貧苦大眾贈醫(yī)施藥，甚至設(shè)立獎學(xué)金支持當(dāng)?shù)蒯t(yī)療發(fā)展，就連孫中山先生也曾是該獎學(xué)金的獲得者之一。

屈臣氏集團(tuán)創(chuàng)立于1841年，前身為「香港大藥房」

上百年時光流轉(zhuǎn)，這份“關(guān)愛”與“初心”隨著消費趨勢迭代，愈發(fā)貼近年輕人的心智與需求。近期，屈臣氏在廣州推出全國第一家「屈臣氏大藥房」復(fù)古主題快閃店，慶祝所屬屈臣氏集團(tuán)創(chuàng)立185周年。快閃店以藥房歷史場景為靈感，融合百年品牌記憶、廣府傳統(tǒng)風(fēng)情與國潮新意，讓沉浸式體驗成為連接歷史與當(dāng)下的情感紐帶。

快閃店以藥房歷史為靈感，將屈臣氏發(fā)展歷程融入沉浸式互動空間

快閃店內(nèi)更匯聚逾40款獨家限定復(fù)古商品，如復(fù)古版屈臣氏蘇打水，設(shè)有AI拍報機(jī)、新年幸運簽等互動體驗，讓顧客在探尋百年品牌故事的同時，成功將百年的品牌積淀轉(zhuǎn)化為當(dāng)下的情感連接，讓消費者在體驗中感受到：無論時代如何變遷，屈臣氏始終是那個在健康與美麗道路上默默守護(hù)的長期伙伴。

依托健康與美麗的品牌基因，屈臣氏深知如今年輕人的消費特點：熬夜的同時不忘護(hù)肝，運動之后也注重護(hù)膚，對兒童用品更是“健康”和“審美”兩手抓。

這些需求的本質(zhì)其實很清晰：年輕人早已厭倦在不同平臺與店鋪之間反復(fù)比價、自行拼湊，不愿再充當(dāng)自己的“產(chǎn)品經(jīng)理”。他們想要的，是一套直接、完整、可信賴的解決方案。而這正是屈臣氏能提供的。

屈臣氏豐富的健康品類產(chǎn)品和跨品類組合不僅解決了消費者的選擇困難和安全擔(dān)憂，更通過科學(xué)合理的產(chǎn)品搭配，最大化健康與美產(chǎn)品的效果，讓“健康新美學(xué)”從概念變成了可落地的消費選擇。

更值得一提的是，當(dāng)下，精細(xì)化育兒、科學(xué)育兒正是潮流，屈臣氏很了解新生代父母的心思：選擇兒童用品既要用得安心，更要能幫助孩子更好地成長。

2025年上半年，屈臣氏在部分門店開設(shè)兒童嚴(yán)選專區(qū)，不光有適合孩子的護(hù)膚，還有能啟蒙審美的兒童彩妝、能動手動腦的益智玩具。屈臣氏兒童嚴(yán)選，讓健康與美的理念從個體延伸至家庭，成為連接親子場景的情感紐帶。

屈臣氏在部分門店開設(shè)兒童嚴(yán)選專區(qū)

自185年前屈臣氏集團(tuán)創(chuàng)立，屈臣氏在發(fā)展中，始終圍繞消費者的健康乃至美麗等需求布局。隨著健康與美消費正從單一產(chǎn)品售賣向生活方式場景化轉(zhuǎn)型，這份根植于基因的健康與美麗守護(hù)，如今轉(zhuǎn)化為覆蓋全人群的多元產(chǎn)品矩陣。

而屈臣氏在健康領(lǐng)域的專業(yè)選品能力，正源于其深厚的積淀。通過產(chǎn)品融合、品類細(xì)分化、品控標(biāo)準(zhǔn)化，屈臣氏將門店從零售終端升級為消費者踐行健康與美生活方式的入口。

在信息過載的時代，年輕人追求健康與美的方式，已從“事后補(bǔ)救”轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁椫档弥鲃右?guī)劃、長期投資的無形資產(chǎn)。相應(yīng)地，消費者的需求也早已超越“買得到”的基礎(chǔ)層面，進(jìn)階為渴望“買得準(zhǔn)”“買得懂”的專業(yè)指導(dǎo)與深度體驗的階段。

讓健康與美融入日常，離不開持續(xù)的專業(yè)服務(wù)支持。年輕人雖健康意識高漲，但往往因為缺乏持續(xù)的專業(yè)指導(dǎo)和貼身的督促，難以將健康習(xí)慣融入日常。

屈臣氏正通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，將專業(yè)的健康與美管理，落地于消費者的真實場景。去年上半年，屈臣氏在廈門、廣州、昆明等多個城市門店打造大健康體驗中心，深化門店場景與體驗。

屈臣氏推出大健康體驗中心，為消費者提供一站式健康管理服務(wù)

通過構(gòu)建可感知、易參與的“大健康體驗中心”專業(yè)空間，屈臣氏將科學(xué)的健康管理融入日常生活，從而在消費迭代中建立更深厚的用戶聯(lián)結(jié)。在服務(wù)觸點上，專業(yè)的BA基于對產(chǎn)品熟悉，結(jié)合個人情況、其健康與美麗需求的深度了解，為消費者提供恰到好處的建議，讓每一次體驗都成為一次精準(zhǔn)、有獲得感的小小投資。

屈臣氏還舉辦線下美麗課堂，讓門店不再只是交易商品的場所，而是一個體驗場、交流場。這種基于人的深度互動所建立的信任，遠(yuǎn)比簡單的貨架陳列更有溫度。而線上AI健康管家“屈晨曦”，則像一個永不下線的智能百科，隨時給到專業(yè)服務(wù)的補(bǔ)充。

消費者在屈臣氏門店享一站式健康與美麗消費體驗

屈臣氏發(fā)布AI健康管家“屈晨曦”，為消費者提供全天候智能健康咨詢和導(dǎo)購服務(wù)

不難發(fā)現(xiàn)，如今消費者評判一家零售商的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)變了。不再只是看貨全不全、價格低不低，而是看能不能真正懂你、陪伴你，甚至推動你——在消費者立下健康Flag時給出專業(yè)建議，在其無暇研究時幫你配齊所需，在其需要堅持時提供恰到好處的提醒。

如今，屈臣氏所做的，正是通過線下專業(yè)服務(wù)與線上及時響應(yīng)與陪伴，將健康與美的理念拆解成一個個可執(zhí)行、易堅持的日常動作。它本質(zhì)上是在回應(yīng)一個越來越普遍的消費心聲：“不想再當(dāng)貨比三家的產(chǎn)品經(jīng)理，我需要一個隨時可問、值得信賴的伙伴。”

優(yōu)質(zhì)選品是健康與美需求的基礎(chǔ)，專業(yè)服務(wù)為需求落地保駕護(hù)航，而真正能扎根用戶心智的品牌，秘訣從來不是單向的“我說你聽”，它更像是一次默契的情感認(rèn)同與雙向奔赴。

去年年初，屈臣氏推出“享受流汗的美”活動，沒有刻意強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效，而是把鏡頭對準(zhǔn)普通人真實的汗水時刻——運動完的大汗淋漓、瑜伽時的微微透汗、陪孩子玩鬧后的溫?zé)岷顾Ｋ辉u價“美應(yīng)該什么樣”，只是陪著你去感受：那份流汗過后的舒暢與活力。

屈臣氏發(fā)起“享受流汗的美”主題活動

而到去年年末，屈臣氏又發(fā)起“臉色計劃”，在線上線下同步鋪開美妝課堂、健康跑、瑜伽日。在冬季養(yǎng)生這個特殊的節(jié)點，將養(yǎng)出紅潤好氣色簡化為可觸摸的日常小事。不制造焦慮、不生硬說教，陪伴用戶感知健康帶來的身心正向改變。

屈臣氏發(fā)起“臉色計劃”

近年來，年輕人流行找“搭子”——一種彼此契合、互相陪伴的輕松關(guān)系。投射到消費者與品牌之間，就是既能為消費者解決實際問題，也能提供情感上的支持。屈臣氏這種“搭子式”陪伴，恰恰契合了年輕人“反焦慮”“悅己”的深層情緒，也讓情感連接成了品牌與用戶深度共鳴的紐帶。

屈臣氏不僅重視情感上的共鳴，更致力于將這份共鳴轉(zhuǎn)化為可感知、可參與的日常生活實踐。

為此，屈臣氏做了一件很實在的事：聯(lián)合Keep在全國多個城市落地主題路跑。從去年青島的“好彩路跑”，到廈門的運動嘉年華，你都能在現(xiàn)場看見它的身影。

屈臣氏xKeep“好彩路跑”，吸引眾多跑者參與

屈臣氏的參與始終圍繞場景需求展開。賽前配齊運動妝造與裝備，賽中補(bǔ)給站精準(zhǔn)提供運動能量補(bǔ)充劑，賽后體驗區(qū)無縫承接關(guān)節(jié)護(hù)理等養(yǎng)護(hù)需求，跨品類產(chǎn)品自然融入運動的過程中。通過真實場景的體驗沉淀，將健康與美生活方式化為可感知的體感。

屈臣氏提供多種運動場景妝造體驗

可以說，屈臣氏已逐漸成為越來越多人追求健康與美路上的同行者。它不僅通過真誠對話激發(fā)情感共鳴，更以真實可觸的場景共建，將健康與美的理念融入運動、養(yǎng)生、日常護(hù)理等生活切片之中，成為消費者下意識信賴、自然而然選擇的陪伴。

這也構(gòu)筑了其獨特的情感護(hù)城河——不止于“懂你”的溫度，更在于能將這份懂得轉(zhuǎn)化為切實可感的日常行動與場景體驗。

當(dāng)下，零售業(yè)正從“交易商品”向“經(jīng)營體驗”深刻轉(zhuǎn)型，消費者的訴求也從擁有物品，轉(zhuǎn)向?qū)で蠼鉀Q方案與情感共鳴。在這一變化中，品牌的核心競爭力，愈發(fā)體現(xiàn)為能否以自身長期積淀的專業(yè)優(yōu)勢，精準(zhǔn)回應(yīng)消費者的真實生活需求——在產(chǎn)品上提供可信賴的方案，在服務(wù)中交付可依賴的專業(yè)，在營銷與體驗里建立可共鳴的連接。

在此背景下，屈臣氏逾百年發(fā)展沉淀下的健康基因，正被賦予全新的時代生命力。

面對消費者對健康與美一站式、場景化的需求升級，以及市場上品類割裂、服務(wù)脫節(jié)等行業(yè)痛點，屈臣氏用豐富的產(chǎn)品組合給出科學(xué)易得的健康方案。以消費者需求為中心的體驗，將復(fù)雜的健康與美管理行為融入日常。而“搭子”般的陪伴式營銷，在運動、聚會、保養(yǎng)等真實生活場景里陪伴著消費者，讓追求健康與美這件事，變得自然、可執(zhí)行，也讓每一次到店都成為有溫度、有驚喜的旅程。