心系客戶，愛(ài)續(xù)新章——新華保險(xiǎn)泰安中支開(kāi)展新誠(chéng)*智贏理賠慰問(wèn)行動(dòng)

“理賠慰問(wèn)”是新華保險(xiǎn)泰安中支長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展的一項(xiàng)愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)。自2018年至2025年間，泰安新華已慰問(wèn)超過(guò)4000名客戶——這些客戶因遭遇疾病或意外事故獲得理賠后，仍面臨致貧或返貧的困境。該活動(dòng)旨在通過(guò)上門(mén)慰問(wèn)，向困難客戶傳遞公司的持續(xù)關(guān)懷與溫暖。

2025年，泰安新華“理賠慰問(wèn)”再升級(jí)，由原來(lái)每年歲末年初開(kāi)展公益關(guān)懷慰問(wèn)，升級(jí)到現(xiàn)在全年常態(tài)化、制度化，規(guī)范化運(yùn)作。在2025年前三季度共計(jì)慰問(wèn)400余位老客戶，并投入了相應(yīng)的人力與物資支持。經(jīng)過(guò)近年的發(fā)展，公益工程建設(shè)已邁步新征程，保險(xiǎn)與公益緊密相連。公益活動(dòng)的開(kāi)展可進(jìn)一步堅(jiān)定前后線泰安新華人愛(ài)崗敬業(yè)的信念，提振公司發(fā)展信心，讓更多的老百姓關(guān)切人身保險(xiǎn)，重視健康生活，讓保險(xiǎn)成為千家萬(wàn)戶的必備品，提升每個(gè)家庭成員的生活品質(zhì)，推動(dòng)國(guó)家人身保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展。

2025年11月泰安新華保險(xiǎn)“理賠慰問(wèn)”活動(dòng)如期開(kāi)展。本次行動(dòng)以“新誠(chéng)·智贏”為主題，旨在通過(guò)公益關(guān)懷持續(xù)傳遞溫暖與保障。公司積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，再次為全市66位曾獲得理賠的老客戶送上了誠(chéng)摯的問(wèn)候與祝福。泰安中支下轄各機(jī)構(gòu)多種形式開(kāi)展活動(dòng)，勾勒出泰安新華心系客戶，感恩客戶的愛(ài)心畫(huà)卷。

2025年11月15日，理賠人員陪同寧陽(yáng)磁窯業(yè)務(wù)經(jīng)理程艷青帶著慰問(wèn)品前往老客戶家中。理賠人員再次出現(xiàn)，讓客戶很是驚訝，本以為理賠過(guò)后，合同終止，再無(wú)聯(lián)系。客戶看到服務(wù)人員再次來(lái)到后感慨：“生病以后身體大不如前，重活累活都干不了，家里日子過(guò)得特別難。沒(méi)想到理賠完了這么久，公司和業(yè)務(wù)員還能記著我們，我打心里感謝！當(dāng)初理賠及時(shí)，解決了治病的巨額花銷(xiāo)；現(xiàn)在又來(lái)看望我，這份情意真不知該說(shuō)啥好了。”

業(yè)務(wù)經(jīng)理程艷青對(duì)公司慰問(wèn)活動(dòng)給與了高度評(píng)價(jià)：“每次開(kāi)展這樣公益關(guān)懷活動(dòng)，是新華保險(xiǎn)體現(xiàn)公司擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N形式，同時(shí)也是向給予我們長(zhǎng)期支持和信賴的客戶朋友們表達(dá)一份感恩之情，為客戶送上關(guān)懷的同時(shí)，讓社會(huì)更懂保險(xiǎn)，更接受保險(xiǎn)，理賠客戶獲得理賠金后已經(jīng)很認(rèn)可新華的理賠服務(wù)水平了，再一次攜帶慰問(wèn)品上門(mén)慰問(wèn)讓客戶深受感動(dòng)，同時(shí)更能體現(xiàn)出新華保險(xiǎn)的負(fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)，愛(ài)心。”

此次走訪慰問(wèn)活動(dòng)，新華保險(xiǎn)泰安中支不僅用實(shí)際行動(dòng)傳遞了愛(ài)心，實(shí)實(shí)在在地溫暖和幫助了困難家庭，也進(jìn)一步弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)美德，展現(xiàn)了新華保險(xiǎn)不忘回報(bào)社會(huì)的使命感和責(zé)任心，更讓弱勢(shì)群體真正感受到了社會(huì)大家庭的關(guān)懷和牽掛。保單雖終止，關(guān)愛(ài)仍延續(xù)，輪替的是愛(ài)心主題，不變的是使命牢記與初心不改。泰安新華公益工程建設(shè)，見(jiàn)證了新華保險(xiǎn)心系客戶，大愛(ài)無(wú)疆。（通訊員 張慶偉）