“原本以為項目審批要跑多個部門、準備大量材料,沒想到‘幫棣好’幫辦代辦團隊全程上門指導,短短幾天就完成了所有手續,讓我們的項目得以提前開工,太省心了!”近日,無棣縣某重點項目負責人對縣行政審批服務局的貼心服務贊不絕口。這是無棣縣行政審批服務局聚焦企業發展需求,持續優化涉企審批服務,以政務服務“軟環境”激活企業發展“硬動能”的生動縮影。
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近年來,無棣縣行政審批服務局錨定“高效辦成一件事”改革目標,以“光合服務”為核心理念,緊扣企業辦事的堵點、難點、痛點問題,通過機制創新、數據賦能、服務下沉,全方位推動政務服務提質增效,為縣域企業發展保駕護航,持續擦亮“濱周到?棣一流”政務服務品牌。
針對企業不熟悉審批流程、辦事材料準備繁瑣等問題,無棣縣行政審批服務局創新推出“菜單式+幫代辦”服務新模式。梳理企業開辦、項目建設、經營許可等高頻事項,編制標準化“辦事菜單”,實現“一事項一菜單、一項目一清單”,讓企業“按單點菜”清晰知曉辦事全流程。同時組建專業“幫棣好”幫辦代辦團隊,變“坐等辦事”為“主動服務”,對重點項目推行“保姆式”全程代辦,提前介入、上門踏勘、跟蹤指導,累計為200余個重點項目提供全流程代辦服務,2026年以來已上門辦理業務60余次,用腳步丈量服務溫度,掃清項目落地審批障礙。
數據賦能讓審批效率再提速,無棣縣打破部門數據壁壘,構建“云端+終端”雙軌服務體系。依托山東政務服務網、“愛山東”APP等平臺,推動1561項政務服務事項實現全程網辦,線上辦件占比突破85%,企業開辦、護士執業注冊等高頻事項實現“秒批秒辦”,材料精簡60%、時限壓縮80%。創新推出“遠程踏勘”系統,通過視頻連線完成現場核查,減少企業等待時間50%以上;推動150余類電子證照跨部門互通互認,累計調用次數超10萬次,真正實現“數據多跑路、企業少跑腿”。
此外,無棣縣行政審批服務局還持續推進涉企服務增值化改革,整合設立企業服務專區,實現企業線上線下全生命周期服務;將員工錄用、高校畢業生報到等涉人才事項整合為“一件事”,實現“一站式”集成辦理;深化跨域通辦,與1091個縣區簽訂合作協議,讓企業異地辦事更順暢。
一次次主動上門的貼心服務,一項項化繁為簡的創新舉措,讓無棣縣政務服務的溫度持續提升,企業發展的活力不斷激發。如今,在無棣縣,企業辦事流程更簡、效率更高、體驗更好成為常態,越來越多的企業在優質政務服務的加持下輕裝前行,為縣域經濟高質量發展注入源源不斷的動力。(郝雪鵬)
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