199元6日游：低價(jià)旅游團(tuán)為何總盯上老年人

一、一次被曝光的低價(jià)旅游團(tuán)

在今年 315期間，一起關(guān)于低價(jià)旅游團(tuán)的調(diào)查引發(fā)關(guān)注。

媒體記者臥底一個(gè)名為 “199元桂林6日游” 的旅行團(tuán)發(fā)現(xiàn)，參團(tuán)人員大多是老年人，其中不少來(lái)自農(nóng)村地區(qū)。

在實(shí)際行程中，購(gòu)物環(huán)節(jié)被密集安排。

短短三天時(shí)間，團(tuán)隊(duì)被帶進(jìn) 7個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所。

一些游客還反映：凌晨出發(fā)趕行程、被反復(fù)推銷商品、銷售人員夸大產(chǎn)品功效，甚至出現(xiàn)“不購(gòu)物就不安排住宿”的情況

事件曝光后，桂林市旅游發(fā)展綜合監(jiān)管辦公室發(fā)布通報(bào)，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)對(duì)涉事旅行社、導(dǎo)游及購(gòu)物店展開(kāi)調(diào)查。

二、低價(jià)旅游團(tuán)的基本運(yùn)作邏輯

低價(jià)旅游團(tuán)并不是新問(wèn)題。

這種模式背后的商業(yè)邏輯其實(shí)并不復(fù)雜。

旅行社通過(guò) 明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的團(tuán)費(fèi) 吸引游客報(bào)名。

但團(tuán)費(fèi)本身往往無(wú)法覆蓋真實(shí)的旅游成本。

因此，旅行社需要通過(guò)另一種方式獲得收入——購(gòu)物消費(fèi)。

換句話說(shuō)，低價(jià)團(tuán)本身并不是完整的旅游產(chǎn)品，而更像是一種引流方式。

游客真正支付的費(fèi)用，往往發(fā)生在后續(xù)的購(gòu)物環(huán)節(jié)。

當(dāng)購(gòu)物環(huán)節(jié)成為主要利潤(rùn)來(lái)源時(shí)，就容易出現(xiàn)過(guò)度推銷甚至強(qiáng)迫消費(fèi)的問(wèn)題。

三、為什么老年人更容易成為目標(biāo)

在不少低價(jià)旅游團(tuán)中，老年游客占比較高。

原因通常有幾個(gè)方面。

第一，時(shí)間相對(duì)充裕。很多退休老人有較長(zhǎng)的空閑時(shí)間，更容易參加多天的團(tuán)隊(duì)旅行。

第二，對(duì)價(jià)格較為敏感。明顯低于市場(chǎng)價(jià)的旅游產(chǎn)品，容易引起關(guān)注和興趣。

第三，對(duì)合同與行程細(xì)節(jié)關(guān)注較少。部分老年游客在報(bào)名時(shí)更關(guān)注價(jià)格和目的地，對(duì)合同條款、購(gòu)物安排等內(nèi)容了解不夠充分。

在這種情況下，一些不規(guī)范的旅游經(jīng)營(yíng)模式就更容易針對(duì)這一群體展開(kāi)。

四、旅游市場(chǎng)治理正在加強(qiáng)

近年來(lái)，各地監(jiān)管部門(mén)一直在加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的整治。

對(duì)于以下行為，相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)有明確規(guī)定：擅自增加購(gòu)物點(diǎn)、強(qiáng)迫或誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳旅游產(chǎn)品。

在此次事件中，當(dāng)?shù)匚穆谩⑹袌?chǎng)監(jiān)管以及公安部門(mén)已經(jīng)開(kāi)展聯(lián)合調(diào)查，并對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行立案處理。

監(jiān)管部門(mén)也提醒消費(fèi)者，在報(bào)名旅游產(chǎn)品前應(yīng)注意：簽訂規(guī)范旅游合同、了解完整行程安排、對(duì)明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)品保持警惕

五、老齡社會(huì)中的消費(fèi)保護(hù)問(wèn)題

隨著老齡化程度不斷提高，老年群體參與旅游和消費(fèi)活動(dòng)的比例也在逐漸增加。

旅游本身是一種積極的社會(huì)參與方式。

但與此同時(shí)，如何保護(hù)老年消費(fèi)者的權(quán)益，也成為越來(lái)越重要的議題。

對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，幫助老人了解旅游合同和消費(fèi)信息，可以減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于市場(chǎng)而言，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范與信息透明度，同樣是重要方向。

僔佬匯認(rèn)為

“199元桂林6日游”事件反映出兩個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

一方面，旅游市場(chǎng)中仍然存在以 低價(jià)為誘導(dǎo)的消費(fèi)模式。

另一方面，在部分消費(fèi)場(chǎng)景中，老年群體仍然面臨 較高的風(fēng)險(xiǎn)暴露。

隨著老齡人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，圍繞老年消費(fèi)者的市場(chǎng)規(guī)范與權(quán)益保護(hù)，也將變得越來(lái)越重要。