優(yōu)化使用政策 助力城市更新

梳理多地住房公積金管理中心公布的年度工作計(jì)劃，今年的重點(diǎn)工作內(nèi)容包括優(yōu)化住房公積金使用政策，加強(qiáng)住房公積金與住房保障、住房市場協(xié)同聯(lián)動等。同時(shí)，聚焦新市民、青年人等住房困難群體，加大對租賃住房等的住房消費(fèi)支持力度，助力城市更新，支持“好房子”建設(shè)，更好滿足居民剛性和改善性住房需求。

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聚焦城市更新——福建省支持城市更新提取，繳存人可按照大修自住住房申請?zhí)崛∽》抗e金支付老舊危舊房屋更新改造項(xiàng)目中個(gè)人出資部分。青島市探索提取住房公積金用于老舊住房原拆原建或支付原拆原建期間租房居住的房租，并放寬提取人覆蓋范圍。湖南省長沙市結(jié)合城市更新與城中村改造，延伸住房公積金使用邊界，助力居住品質(zhì)提升。
聚焦“高品質(zhì)”住房——廣東省中山市將出臺綠色建筑住房公積金貸款額度上浮優(yōu)惠政策，支持繳存人購買安全舒適綠色智慧的“好房子”。湖南省益陽市多部門聯(lián)合出臺政策，對購買獲得綠色建筑認(rèn)證（如二星級及以上）住房的繳存人，在貸款額度等方面給予支持，通過政策引導(dǎo)，提高繳存人對綠色建筑的認(rèn)知度和接受度，促進(jìn)住房向綠色、低碳方向發(fā)展。山東省青島市、黑龍江省雞西市等地也將研究制定適配“好房子”建設(shè)和購買要求的住房公積金政策。
聚焦租購安居——浙江省杭州市研究放寬提取、支持新市民青年人貸款等措施，大力支持住房公積金對住房消費(fèi)的支持力度。江蘇省南京市擴(kuò)大提取住房公積金按月直付房租業(yè)務(wù)范圍，在該市無住房的多子女家庭，提高每月提取支付房租限額。湖南省郴州市將適時(shí)推出住房公積金惠民“新10條”，大力支持貸款，拓寬提取范圍，持續(xù)深化“首付支付”等業(yè)務(wù)。山東省淄博市優(yōu)化“商轉(zhuǎn)公”（“商轉(zhuǎn)組”）業(yè)務(wù)政策，允許符合條件的靈活就業(yè)繳存人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；深入推進(jìn)二手房住房公積金貸款“帶押過戶”業(yè)務(wù)，同步研究制定住房“以舊換新”貸款政策。
用好住房公積金，離不開數(shù)字賦能服務(wù)增效。今年，多地持續(xù)推進(jìn)住房公積金數(shù)字化發(fā)展，利用人工智能等技術(shù)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源利用、豐富數(shù)字化應(yīng)用場景，推進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。
聚焦數(shù)據(jù)質(zhì)量提升與互聯(lián)互通——緊盯數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)，陜西省商洛市開展住房公積金數(shù)據(jù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動，嚴(yán)控新增數(shù)據(jù)質(zhì)量。河南省商丘市全流程優(yōu)化住房公積金數(shù)據(jù)采集、存儲、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量管控；通過全面摸底排查、嚴(yán)格控制增量、有序消化存量、強(qiáng)化技術(shù)保障等舉措，扎實(shí)筑牢數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。圍繞數(shù)據(jù)共享，安徽省蚌埠市推動住房公積金管理與政務(wù)服務(wù)平臺、社保、民政等多部門數(shù)據(jù)互通共享，實(shí)現(xiàn)“一次認(rèn)證、多事聯(lián)辦”，減少群眾重復(fù)材料提交。廣東省惠州市深化數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)納入“高效辦成一件事”“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”；拓展數(shù)字人民幣等數(shù)字化智能化場景應(yīng)用。
聚焦智能政務(wù)服務(wù)——浙江省將圍繞住房公積金高頻服務(wù)事項(xiàng)，構(gòu)建支持語音、文字多模態(tài)交互的智能客服，提供全天候政策咨詢、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦和材料預(yù)審服務(wù)，今年全省各地住房公積金管理中心將實(shí)現(xiàn)智能客服全覆蓋。其中，杭州落實(shí)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳“人工智能+”第一批試點(diǎn)任務(wù)，探索“人工智能+公積金”新模式；臺州將依托大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，構(gòu)建用戶畫像模型，主動精準(zhǔn)推送政策解讀、業(yè)務(wù)辦理提醒，推動服務(wù)從“人找政策”被動響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢哒胰恕敝鲃佑|達(dá)。青島市將引入AI大模型等工具，探索打造“邊聊邊辦”服務(wù)生態(tài)，建立“千人千面”推薦引擎；升級“安小青”AI數(shù)字人智能客服，更新完善知識庫，加強(qiáng)語義識別訓(xùn)練，改進(jìn)人機(jī)交互體驗(yàn)。寧夏回族自治區(qū)吳忠市將推廣“智能審批+人工復(fù)核”等模式，提高服務(wù)效率。