建設銀行臺州葭沚支行：鄰里歡聚暖寒冬 金融服務潤民心

近日，椒蘭郡社區內張燈結彩、暖意融融，備受居民期待的“鄰居節”熱鬧啟幕。中國建設銀行臺州葭沚支行首次受邀參與這一社區盛事，以“金融知識普及+便民服務對接”雙輪驅動，將新春專業金融服務融入鄰里溫情場景，為居民送上兼具實用性與趣味性的“金融盛宴”，贏得現場廣泛贊譽。

作為首次入駐“鄰居節”的金融機構，中國建設銀行臺州葭沚支行結合居民金融需求特點，精心搭建“沉浸式”宣傳服務展臺。活動現場，支行張富清金融服務隊隊員化身“金融宣傳員”，圍繞老年群體、家庭主婦、青年創業者等不同受眾的需求痛點，開展精準化金融知識普及。針對近期高發的電信網絡詐騙，工作人員結合“刷單返利”“養老理財騙局”“冒充公檢法”等典型案例，深入淺出拆解詐騙套路，傳授“未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實”的防騙口訣。

“小伙子，我前幾天接到個電話，說我醫保欠費要凍結，讓我轉錢到‘安全賬戶’，這是真的嗎？”年過六旬的李阿姨拿著宣傳折頁湊到展臺前，滿臉疑惑地問道。支行隊員小殷耐心聽完后，當即擺手提醒：“李阿姨，這肯定是詐騙！公檢法機關從來不會通過電話要求轉賬，也沒有所謂的‘安全賬戶’，您可千萬別信！”隨后，小殷結合案例詳細講解了此類詐騙的常用話術與防范要點，并手把手指導李阿姨下載注冊“國家反詐中心”APP，一邊操作一邊叮囑：“您看，這個APP能預警詐騙電話，遇到可疑情況還能一鍵舉報，以后接到陌生來電，先在這上面查一查，放心多了。”

針對居民關心的日常金融問題，如銀行卡安全用卡、手機銀行操作、存款保險、征信保護等，張富清金融服務隊隊員也耐心提供“一對一”答疑服務。“我想給在外地上大學的女兒轉生活費，用手機銀行轉賬要手續費嗎？”陳女士咨詢道。“陳女士，我們銀行手機銀行轉賬手續費全免，而且實時到賬，特別方便。”隊員一邊演示手機銀行轉賬流程，一邊介紹：“您看，登錄后點擊‘轉賬匯款’，輸入收款人賬號和金額，驗證一下密碼就能轉賬，還能設置常用收款人，下次轉賬更快捷。”陳女士跟著操作了一遍，成功轉出生活費后開心地說：“以前我都是去柜臺轉賬，還要排隊，現在手機上就能操作，還不用手續費，太省事了！”

除了扎實的知識普及，中國建設銀行臺州葭沚支行更將便民服務與鄰里節氛圍深度融合。“我最近想裝修房子，資金有點周轉不開，你們這邊有合適的貸款產品嗎？”王先生問道。工作人員詳細介紹了支行的個人消費信貸產品：“王先生，我們這款消費貸款還款期限靈活，審批流程便捷，資料齊全的話當天就能放款，還能享受財政貼息，剛好能滿足您的裝修需求。”支行現場為王先生開通“綠色服務通道”，現場協助其填寫申請資料，“后續我們會有專人跟您對接，有任何問題都能隨時聯系我們。”王先生滿意地說：“本來還想跑好幾家銀行對比，沒想到在鄰居節上就解決了！”

首次參與鄰居節的中國建設銀行臺州葭沚支行，以專業、接地氣的服務方式，打破了金融機構與社區居民的溝通壁壘，既普及了實用金融知識，又精準對接了居民金融需求，更搭建起銀行與社區的“連心橋”。

文/黃芷萱