李遂鎮黨委堅持以黨建為引領,通過抓責任閉環、抓源頭治理、抓質效提升,推動“12345”市民服務熱線與網格化管理深度融合,有效激活基層治理效能。
抓責任閉環,推動協同治理
鎮黨委堅持把市民熱線工作與網格化管理同部署、共推進,定期召開專題調度會和月度總結會,深入剖析問題、總結工作成效、部署重點任務,進一步壓實工作責任、優化辦理流程。研究出臺《李遂鎮“熱線+網格”考核獎懲辦法》《李遂鎮網格化管理工作方案》,建立“首接負責、領導包案、疑難訴求辦理、監督檢查”閉環管理機制,進一步提升“熱線+網格”工作的規范性。針對跨區域、跨部門的復雜訴求,建立健全協同聯動機制,協調相關單位聯合處置、現場辦理,確保群眾訴求快速響應、高效解決。
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抓源頭治理,推動“未訴先辦”
構建“鎮-村-網格”三級網格體系,吸納鎮域黨員、志愿者、新就業群體等1200余人入網落格,建立“村干部+專職網格員+黨員+村民”的“網格小隊”,精準收集群眾訴求,“向前一步”主動治理。同時,規范“接收-分派-處理-反饋-回訪”訴求辦理流程,引導網格員“日巡周訪”,定期開展排查,動態了解網格情況,及時梳理高頻訴求,推動格內事由格內人“專人對接”,實現從源頭減訴降量。
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抓質效提升,營造良好風尚
常態化開展專題培訓,采用“課堂+實操”模式,邀請專家和業務骨干圍繞“以網格化管理提升基層治理現代化水平”等主題進行授課,并組織實地踐學,進一步提升工作人員的業務能力和專業水平。聚焦“接訴即辦”等工作,堅持以考促干,激發黨員、網格員的工作熱情。同時,強化典型選樹,推出“遂遇最美網格員”“在李遂·表揚TA”“暖心李遂 實事為民”等專欄50余期,自編自導《網格員軼事》宣講小品,有效發揮示范作用,營造良好風尚。
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