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“我們不是預(yù)制菜,預(yù)制菜國家是嚴(yán)格定義的。我們沒有一道菜是預(yù)制菜,而且100%不是預(yù)制菜。”
西貝老板賈國龍急眼了,在視頻中再三強(qiáng)調(diào)西貝的菜不是預(yù)制菜,還說要起訴羅永浩損害商譽(yù)。但賈老板的公關(guān)操作稀爛,官司還沒開打就輸了。
羅永浩吐槽西貝難吃且貴,沒有注明預(yù)制菜。賈老板口頭否認(rèn)預(yù)制菜沒用,得有實(shí)證。自證清白很簡單,視頻直播門店的廚房操作間,有手機(jī)就行。
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西貝不直播就是心虛。網(wǎng)友都是有腦子的,忽悠不了。
賈國龍和覺得西貝能贏官司的自媒體,底氣應(yīng)該是這個(gè)文件。2024年3月21日,市場監(jiān)管總局聯(lián)合教育部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)制菜食品安全監(jiān)管?促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知(國市監(jiān)食生發(fā)〔2024〕27號)》(下稱《通知》)[1]:
一、規(guī)范預(yù)制菜范圍 預(yù)制菜也稱預(yù)制菜肴,是以一種或多種食用農(nóng)產(chǎn)品及其制品為原料,使用或不使用調(diào)味料等輔料,不添加防腐劑,經(jīng)工業(yè)化預(yù)加工(如攪拌、腌制、滾揉、成型、炒、炸、烤、煮、蒸等)制成,配以或不配以調(diào)味料包,符合產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)明的貯存、運(yùn)輸及銷售條件,加熱或熟制后方可食用的預(yù)包裝菜肴,不包括主食類食品,如速凍面米食品、方便食品、盒飯、蓋澆飯、饅頭、糕點(diǎn)、肉夾饃、面包、漢堡、三明治、披薩等。 各有關(guān)部門要統(tǒng)籌發(fā)展和安全,督促食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)按照預(yù)制菜原輔料、加工工藝、產(chǎn)品范圍、貯藏運(yùn)輸、食用方式等要求從事預(yù)制菜生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
判斷預(yù)制菜的要件有2個(gè):添加防腐劑、加熱或熟制后方可食用。
“加熱”、“熟制”有權(quán)威定義。2024年3月31日,市場監(jiān)管總局官方公眾號發(fā)布市場監(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人就《通知》答記者問[2]:
加熱是指將食品加熱到可食用狀態(tài)的過程,即針對已經(jīng)預(yù)加工熟制的產(chǎn)品在食用前的簡單復(fù)熱。熟制是指經(jīng)炒、炸、烤、煮、蒸等將食品熟制的過程,即在預(yù)加工階段并未完全熟制,需要徹底熟制后方可食用。
注意,西貝的救命稻草來了。在答記者問時(shí),市場監(jiān)管總局的人這樣說[2]:
考慮到連鎖餐飲企業(yè)廣泛應(yīng)用中央廚房模式,其自行制作并向自有門店配送的凈菜、半成品、成品菜肴,應(yīng)當(dāng)符合餐飲食品安全的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。中央廚房制作的菜肴,不納入預(yù)制菜范圍。
個(gè)別不專業(yè)的小編起標(biāo)題《中央廚房制作的菜肴,不納入預(yù)制菜范圍》,賈國龍應(yīng)該也是這么理解的。
“中央廚房制作的菜肴不算預(yù)制菜”明顯是斷章取義。如果真是這樣,那么西貝的中央廚房就可以生產(chǎn)帶防腐劑、需要加熱或熟制的菜,保持期90天或者180天,而且不算預(yù)算菜。同樣的菜,在普通工廠里生產(chǎn)就是預(yù)制菜,在中央廚房里生產(chǎn)就不是預(yù)制菜。如果《通知》的含義真是這樣,那么預(yù)制菜工廠都會(huì)改名為中央廚房,《通知》管不到任何一家企業(yè),成為廢紙。
國家六部委的立法者,不會(huì)留下這么大的漏洞,不會(huì)費(fèi)大力氣搞一個(gè)沒用的文件。
真實(shí)的含義應(yīng)該是這樣:連鎖餐飲企業(yè)的中央廚房制作,且配送到自有門店的凈菜、半成品、成品菜肴,不算預(yù)制菜。半成品、成品菜肴仍要滿足《通知》中的要求,“不添加防腐劑、不需要加熱或熟制”。
《2022年中國連鎖餐飲行業(yè)報(bào)告》顯示[3],“真功夫、吉野家、西貝等連鎖餐飲企業(yè)預(yù)制菜占比達(dá)80%以上”。
在西貝吃過飯的都知道,下單后服務(wù)員會(huì)在桌面上擺一個(gè)沙漏,沙漏漏完的時(shí)間為 25 分鐘,如果在沙漏漏完時(shí)菜品還沒有上齊,,那么未上的菜品免費(fèi)。這意味著,西貝所有菜品的制作時(shí)間都不會(huì)超過25分鐘。考虛到顧客人多、服務(wù)員傳菜時(shí)間,合理推測時(shí)間上限為20分鐘。
問題來了,羅永浩點(diǎn)過的西貝草原嫩烤羊排,制作方法是先煮后烤,豆包估算耗時(shí)40-75分鐘。
煮(15-35分鐘)+ 烤(15-25分鐘)+ 預(yù)處理(解凍、切配、準(zhǔn)備去腥料,10-15 分鐘)= 總耗時(shí)40-75分鐘(小塊羊排偏快,大塊偏慢)。
如果沒有在中央廚房煮,西貝是如何在20分鐘內(nèi)做好的?如果提前煮了,那么滿足《通知》中的“加熱”條件,就是預(yù)制菜。
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類似的還有西貝草原羊蝎子,豆包給出“餐廳級耗時(shí):預(yù)處理(15小時(shí))+燉煮(150分鐘)+燜浸(30分鐘)=總耗時(shí)約17小時(shí)(實(shí)際門店可能通過批量預(yù)制縮短時(shí)間)”。顯然,只能是中央廚房預(yù)制,門店加熱,妥妥的預(yù)制菜。
以上的法條分析,對西貝最有利。如果按照廣大網(wǎng)友的樸素理解,用冷凍魚烤,不是活魚現(xiàn)殺,就叫預(yù)制菜。西貝的特色黃饃饃,只要不是現(xiàn)蒸,就算預(yù)制菜。
賈國龍聲稱“100%不是預(yù)制菜”,與事實(shí)、邏輯不符。網(wǎng)友不是他的廚師服務(wù)員,不會(huì)讓他強(qiáng)詞奪理,指鹿為馬。
賈國龍曝光羅永浩的個(gè)人隱私更讓人迷惑。曬出小票,弄一個(gè)羅永浩菜單。9月11日20:39發(fā)布的微博視頻中,賈國龍說:“明天開始,全國370家店同時(shí)開放,是這個(gè)‘羅永浩菜單’。任何人都可以鼓勵(lì)你,你先嘗試這個(gè)菜單。”
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這個(gè)操作違反好幾部法律。《民法典》第1014條,任何組織或個(gè)人不得以盜用、假冒等方式侵害他人姓名權(quán)。《反不正當(dāng)競爭法》第6條,經(jīng)營者不得擅自使用他人姓名或企業(yè)名稱,引人誤認(rèn)為與他人存在特定聯(lián)系。涉嫌虛假宣傳,“羅永浩菜單”暗示西貝與羅永浩存在合作關(guān)系。《廣告法》第33條,廣告中使用他人名義或形象需取得書面同意。《民法典》第1032條,消費(fèi)記錄屬于自然人不愿為他人知曉的私密信息,未經(jīng)同意不得公開。
公開羅永浩的菜單還不夠,賈國龍把羅永浩的吃飯過程也曝光了。說得這么詳細(xì),讓人懷疑西貝門店保留著監(jiān)控視頻,也許某個(gè)時(shí)候就會(huì)把視頻傳到網(wǎng)上曝光,或者在西貝內(nèi)部已經(jīng)不少人傳看過了。
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賈國龍還原羅永浩的吃飯過程,試圖證明“羅永浩是表面一套背后一套的小人”,質(zhì)疑抹黑羅的人品。但是,賈老板身為大連水產(chǎn)學(xué)院的大二輟學(xué)學(xué)生,邏輯證明能力實(shí)在不足,句句漏洞。
賈:羅永浩一行四男一女點(diǎn)單豐盛,含雙份菜在內(nèi)共15道菜,且?guī)缀跞砍酝辏瑑H剩下最后因上菜較晚而未吃完的羊排和烤魚。
駁斥:吃完并不等于好吃。不浪費(fèi)錢、不浪費(fèi)糧食、實(shí)在餓了是常見的原因。如果真的好吃,剩下的羊排和烤魚,消費(fèi)者很可能會(huì)打包帶走。
賈:在用餐結(jié)束,服務(wù)員詢問“吃的怎么樣?”時(shí),得到的現(xiàn)場回復(fù)是“挺好”。
駁斥:這是常見的人情世故。評論區(qū)的網(wǎng)友都看得很明白:“那我吃完飯覺得不好吃,敷衍一下服務(wù)員也不行?” “啊?誰規(guī)定菜難吃我就有義務(wù)當(dāng)面告知的”“用餐后就要說很差?一般不都是敷衍評價(jià)?”“敷衍是對小服務(wù)員的尊重,暴露預(yù)制菜是對你老板的揭露”“他當(dāng)時(shí)如果說不好吃,是能改變什么嗎?為難現(xiàn)場的服務(wù)員干嘛。留在那里提意見,誰的時(shí)間不是時(shí)間,且無法解決”
賈:在結(jié)賬環(huán)節(jié),服務(wù)員當(dāng)時(shí)詢問是否需要累積會(huì)員積分,付款的隨行人員表示“要”。這一舉動(dòng),通常被視為消費(fèi)者對品牌有一定認(rèn)可度、并愿意進(jìn)行復(fù)購或深度綁定的信號。
駁斥:自己花錢了,為什么不能積分?懲罰自己,讓西貝占便宜嗎?
賈:付款和操作積分的應(yīng)該不是羅永浩本人,而是其助理或朋友。
駁斥:拿別人的行為來罵羅永浩。那網(wǎng)友能拿日本人的行為來罵賈老板嗎?
賈:這次正常消費(fèi),在一小時(shí)后急轉(zhuǎn)直下。賈國龍對此感到極大的困惑與憤怒:“1個(gè)小時(shí)之后,就(發(fā)微博說)‘西貝全是預(yù)制菜,真惡心’。”他特別提到,羅永浩的用詞并非“難吃”,而是帶有強(qiáng)烈情感和侮辱性的“惡心”。
駁斥:消費(fèi)者為了和氣地吃完飯,為了自身形象,為了照顧服務(wù)員不扣工資,為了不打擾其它的顧客吃飯,現(xiàn)場忍著沒發(fā)作。離開之后網(wǎng)上抱怨一下,發(fā)泄負(fù)面情緒。這有啥不能理解的?有啥可困惑的?也許賈老板財(cái)大氣粗,不會(huì)受這種鳥氣,有氣當(dāng)場有爆了,所以理解不了普通人的情商和修養(yǎng)。
羅永浩很認(rèn)可這個(gè)評價(jià):“你不得不佩服羅永浩的本事,他踩到了狗屎,但他能讓狗屎后悔!”
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你可以懷疑羅永浩開公司的能力,可以叫他羅太君,可以叫他公孫永浩,但你得佩服羅永浩的較真硬剛精神。西門子、方舟子都被羅永告搞得灰頭土臉。西貝賈國龍老板,沒有網(wǎng)上吵架經(jīng)驗(yàn),剛一手就破綻百出,肯定不是羅永浩的對手。
賈老板曲解預(yù)制菜的法條,讓羅永浩不但吵架能贏,官司也能贏。
但是,如果羅永浩真贏了官司,影響會(huì)很大。餐飲行業(yè)都得明示預(yù)制菜,全行業(yè)收入會(huì)大幅下滑,消費(fèi)者對食品安全的拷問會(huì)更多,市場監(jiān)管部門也有失職的嫌疑。
我們都不是第一次吃虧,都投訴過大小企業(yè),甚至打過官司。有理,能贏,不等于最終的贏。
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[1] https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940808.htm
[2] https://news.qq.com/rain/a/20240321A098FI00
[3] http://yjy.people.com.cn/n1/2023/0710/c440911-40031856.html
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