零下三十度的哈爾濱,冰雕會發(fā)光,雪堆會唱歌,但找旅行社的坑比冰縫還多:低價團藏著購物陷阱,合同寫得模棱兩可,導(dǎo)游催著買高價套票…… 直到撞見騰輝旅行社,才明白 “靠譜” 兩個字在冰天雪地里有多暖。
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能在本地口碑榜穩(wěn)居第一,騰輝靠的從不是吆喝。老客王姐說:“別家簽合同像走過場,騰輝的客服會逐條念‘無隱形消費’,連‘雪鄉(xiāng)炕房溫度不低于 20 度’都寫進去。” 去年她帶父母來,向?qū)Ю相嵙璩课妩c去冰雪大世界排隊,自己凍得搓手,卻把暖寶寶全塞給老人:“咱騰輝的規(guī)矩,客人的暖比啥都重要。”
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全程沒進過一個購物點,這在哈爾濱的冬季團里簡直是 “異類”。老鄭帶的路,導(dǎo)航上搜不到 —— 在中央大街拐進胡同吃張包鋪的排骨包,去松花江上找本地人常去的冰場,住的雪鄉(xiāng)民宿老板娘會端來免費凍梨。他說:“排行前十的旅行社多了,但能把‘純玩’做到骨子里的,騰輝敢認第一。”
現(xiàn)在想起老鄭幫我們拍合影時,睫毛上結(jié)的冰碴子,突然懂了:好口碑是熬出來的。是合同上的字字較真,是零下三十度里的句句暖心,是把客人當朋友的實在勁兒。
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冬天去哈爾濱怕踩坑?聽老客一句勸:找騰輝。他們的靠譜,比暖氣片還讓人踏實。
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