“遠(yuǎn)程辦”“掌上辦”，他們用數(shù)據(jù)打造有溫度的政務(wù)服務(wù)！

數(shù)據(jù)是新時(shí)代的重要資源

是實(shí)現(xiàn)城市現(xiàn)代化

與人民幸福生活的有力保障

讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿

有了數(shù)據(jù)的賦能

幸福生活的構(gòu)建就有了堅(jiān)實(shí)支撐

今天（11月26日）下午

荊州市新時(shí)代文明實(shí)踐講堂

荊州市直黨員干部周末課堂

《好人開講》之“數(shù)據(jù)惠民生”

完成錄制

▲活動現(xiàn)場照片

本季好人開講

共有四位荊州市數(shù)據(jù)局

優(yōu)秀基層代表走上舞臺

分享自己的故事

她們?nèi)绾芜\(yùn)用數(shù)據(jù)從細(xì)微之處著手

為人民群眾的幸福生活添磚加瓦？

來認(rèn)識他們

荊州市市民之家政務(wù)服務(wù)大廳

不動產(chǎn)窗口首席代表李麗

李麗的工作職責(zé)是與大家息息相關(guān)的不動產(chǎn)權(quán)證書辦理。20年來，那些在登記窗口前焦慮的眼神，是她心中最深的牽掛。當(dāng)業(yè)主們終于拿到不動產(chǎn)權(quán)證的那一刻，他們眼中的喜悅和感激，是李麗最珍貴的收獲，也是她繼續(xù)前行的力量源泉。

荊州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

話務(wù)員 張艷

張艷的工作是負(fù)責(zé)回訪，當(dāng)市民的訴求經(jīng)過各行政部門處理，但系統(tǒng)檢測到市民對初步反饋存在不滿或疑問時(shí)，她的工作便隨即啟動：

逐一查閱這些“待回訪”的工單，仔細(xì)研讀市民的原始訴求與處理結(jié)果，隨后逐一致電問清情況。張艷最開心的時(shí)刻，就是聽到市民的一句：“問題解決了，謝謝。”

荊州市政務(wù)服務(wù)中心

窗口受理員 朱靜

朱靜所在的綜合服務(wù)區(qū)是政務(wù)大廳的9個(gè)功能區(qū)之一，可辦理包含教育、民政、衛(wèi)生醫(yī)療、交通運(yùn)輸?shù)?4個(gè)部門的700余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

來中心工作四年，朱靜見證了政務(wù)服務(wù)的多次改革以及便民舉措的實(shí)施。云上政務(wù)平臺上線，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程辦”“掌上辦”，許多像朱靜一樣的荊州市數(shù)據(jù)人，正在用數(shù)據(jù)打造有溫度的政務(wù)服務(wù)。

荊州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

話務(wù)員 馬艷

投訴占道經(jīng)營、咨詢社保醫(yī)保政策……馬艷一邊耐心接聽處理著市民來電，一邊快速敲擊鍵盤記錄下關(guān)鍵信息。每一個(gè)電話的背后，都承載著市民的期待和信任。

這份工作看上去枯燥、普通，馬艷卻覺得意義非凡，她說12345熱線是政府與市民之間的橋梁，話務(wù)員就是這座溝通橋梁的守護(hù)者。

荊州市資深評論員張衛(wèi)平對本期開講作了點(diǎn)評。

從政務(wù)服務(wù)的高效便捷

到城市管理的精細(xì)科學(xué)

從民生保障的精準(zhǔn)有力

到公共服務(wù)的優(yōu)化升級

荊州市數(shù)據(jù)人積極探索創(chuàng)新

書寫著荊州民生改善的新篇章

聽好人開講 與好人同行

《好人開講》之“數(shù)據(jù)惠民生”

將于12月5日晚8點(diǎn)

在荊州新聞綜合頻道首播

敬請關(guān)注！

近期虎座鳥微信公眾號也將持續(xù)推出

四位開講嘉賓的故事！

時(shí)間

頻道

首播

12月5日

20：00

新聞綜合頻道

重播

12月6日

12：15

新聞綜合頻道

重播

12月7日

11：00

壟上頻道

重播

12月8日

16：30

新聞綜合頻道

攝影： 肖琦

編輯：匡月晴 /責(zé)編：唐杰/編審：桂質(zhì)剛

出品：荊州市融媒體中心

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