上海
近期，江蘇省消保委發(fā)布文娛演出市場(chǎng)專項(xiàng)報(bào)告，文中點(diǎn)名林俊杰演唱會(huì)退票政策不統(tǒng)一。隨后相關(guān)話題沖上微博熱搜。
報(bào)告指出，林俊杰5月25日蘇州場(chǎng)演唱會(huì)、6月22日哈爾濱場(chǎng)演唱會(huì)以及4月13日天津場(chǎng)演唱會(huì)的退票政策不統(tǒng)一，容易對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。
江蘇省消保委發(fā)布專項(xiàng)報(bào)告稱，近年來(lái)，文娛演出市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃生機(jī)和活力，然而，隨著演出品類不斷豐富、消費(fèi)者觀看演出熱情持續(xù)高漲，“拼盤”演唱會(huì)“注水”、退票手續(xù)費(fèi)高昂、買到“柱子票”等諸多問(wèn)題也應(yīng)運(yùn)而生，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的觀看體驗(yàn)。
報(bào)告指出，依據(jù)文旅部和公安部共同出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》，大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)實(shí)行實(shí)名購(gòu)票和實(shí)名入場(chǎng)制度，演出舉辦單位也應(yīng)建立大型演出活動(dòng)退票機(jī)制，制定梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。演出主辦方和票務(wù)平臺(tái)依據(jù)此規(guī)定設(shè)置強(qiáng)實(shí)名觀演和階梯退票政策，但當(dāng)前在實(shí)踐過(guò)程中，設(shè)置的階梯退票政策仍存在退票手續(xù)費(fèi)高昂，同一演出在不同城市的退票政策不相同的問(wèn)題。
以林俊杰近期演唱會(huì)為例：
林俊杰5月25日蘇州場(chǎng)演唱會(huì)，退票手續(xù)費(fèi)按照時(shí)間段分為4個(gè)梯次：無(wú)條件退票、門票價(jià)格20%、門票價(jià)格50%、不支持退票，根據(jù)其演唱會(huì)380-1880的票價(jià)來(lái)計(jì)算，退票手續(xù)費(fèi)小到幾百大到近千元。
同樣是林俊杰演唱會(huì)，哈爾濱6月22日?qǐng)龃蔚难莩獣?huì)，退票按時(shí)間分3個(gè)梯次：無(wú)條件退票、門票價(jià)格30%和不支持退票。
而天津4月13日的演唱會(huì)則不存在無(wú)條件退票規(guī)則，退票按時(shí)間段分為門票價(jià)格3%、門票價(jià)格30%以及不支持退票三個(gè)梯次進(jìn)行劃分。
同一個(gè)歌手的演唱會(huì)，不同地區(qū)退票政策不統(tǒng)一，容易對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。
江蘇省消保委表示，演唱會(huì)開始前一周左右就不再接受任何退票申請(qǐng)，退票手續(xù)費(fèi)動(dòng)輒幾百上千元，各演唱會(huì)退票手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不透明等問(wèn)題，無(wú)疑是讓消費(fèi)者提前支付票價(jià)的同時(shí)又限制了消費(fèi)者退票的權(quán)利，加重了消費(fèi)者退票的負(fù)擔(dān)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者義務(wù)的行為應(yīng)屬無(wú)效條款。
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