“三隊(duì)并進(jìn)”解難題

背靠黃鶴樓、緊鄰網(wǎng)紅墻的武漢市武昌區(qū)中華路街道楚材小區(qū)，地處武昌古城核心地帶。這里樓棟陳舊、設(shè)施薄弱、游客密集，曾是基層治理的“硬骨頭”。今年以來，楚材社區(qū)黨委緊扣全市“紅色物業(yè)”提質(zhì)增效工作部署，創(chuàng)新構(gòu)建“三隊(duì)并進(jìn)、融合治理”模式，推動(dòng)黨員力量、物業(yè)服務(wù)、群眾自治深度融合，探索出一條老舊片區(qū)治理的新路徑。

針對老舊小區(qū)服務(wù)需求多元與低價(jià)物業(yè)供給有限的矛盾，社區(qū)黨委牽頭組建了三支各具職能、優(yōu)勢互補(bǔ)的志愿服務(wù)隊(duì)，以“志愿紅”補(bǔ)位“物業(yè)藍(lán)”。第一支是由60余名居民自發(fā)組成的“紅墻”文明引導(dǎo)隊(duì)，常態(tài)化開展文明勸導(dǎo)、旅游咨詢和秩序維護(hù)，累計(jì)服務(wù)游客超過10萬人次，服務(wù)時(shí)長逾6000小時(shí)，將景區(qū)“流量”轉(zhuǎn)化為文明“留量”。第二支是80余人組成的“中華好鄰居”微管家隊(duì)，包干59個(gè)樓棟，通過“惠民資金+黨建經(jīng)費(fèi)+物業(yè)補(bǔ)貼”三方保障機(jī)制，開展樓道清掃、隱患排查、糾紛調(diào)解等“微治理”，使昔日的高頻投訴點(diǎn)變?yōu)榫用癜残膮^(qū)。第三支是由安保人員和黨員為核心的35人“維楚平安”守護(hù)隊(duì)，構(gòu)建全天候巡防體系，累計(jì)處置各類安全隱患40余起，加裝防攀爬設(shè)施200余個(gè)、高空拋物監(jiān)控探頭20個(gè)，切實(shí)織密了社區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)。

三支隊(duì)伍并非各自為戰(zhàn)。社區(qū)黨委建立組織聯(lián)建、事務(wù)聯(lián)議、服務(wù)聯(lián)動(dòng)的“三聯(lián)三促”機(jī)制。指導(dǎo)物業(yè)公司成立黨支部，由社區(qū)書記兼任黨建指導(dǎo)員，并將網(wǎng)格支部書記、志愿隊(duì)黨員骨干納入片區(qū)治理委員會(huì)。同時(shí)，落實(shí)“周議事、月研判”黨建聯(lián)席會(huì)議制度，由社區(qū)黨委召集三支隊(duì)伍負(fù)責(zé)人、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、居民代表共同議事，將巡查發(fā)現(xiàn)的“問題清單”轉(zhuǎn)化為“議題清單”，通過民主協(xié)商解決了樓道線路改造、防攀爬倒刺加裝、停車棚權(quán)屬等一批老大難問題。在服務(wù)響應(yīng)上，建立了“前哨發(fā)現(xiàn)—中心吹哨—多元報(bào)到”的閉環(huán)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、精準(zhǔn)派單、聯(lián)動(dòng)處置。

通過“專業(yè)+志愿”雙輪驅(qū)動(dòng)，物業(yè)負(fù)責(zé)安保、保潔等硬性工作，志愿隊(duì)伍負(fù)責(zé)巡查、調(diào)解、助老等柔性服務(wù)，物業(yè)收費(fèi)率和居民滿意率雙雙上升。社區(qū)還為130余名高齡獨(dú)居老人安裝了智能安防“三件套”，增加停車位50余個(gè)，根治了樓道堆放、飛線充電等頑疾。與此同時(shí)，物業(yè)公司通過承接幸福食堂、養(yǎng)老服務(wù)中心、盤活閑置崗?fù)さ韧卣苟嘣杖耄醪綄?shí)現(xiàn)了自我造血。

中華路街道楚材社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“三隊(duì)并進(jìn)”模式，構(gòu)建“黨委統(tǒng)領(lǐng)、黨員帶頭、志愿補(bǔ)位、全民共治”的基層治理新格局，持續(xù)擦亮“紅色物業(yè)”民生品牌。(李杰)