“多虧了商管、保安反應迅速,很快就穩住了現場!”談及近日發生的一起糾紛,商戶李先生記憶猶新。
此前,江南環球港兩名顧客因排隊發生爭執,干擾正常營業,樓層商管與保安快速到場疏導勸解,在顧客報警前成功化解矛盾,避免事態升級。
這場高效處置,正是常州高新區公安分局龍虎塘派出所“警融初心港 紅韻護商圈”警商聯動共治模式的生動縮影。
聯治聚勢,織密商圈平安“防護網”
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“以前商圈糾紛多,各管一攤難發力,現在有了共治聯盟,遇事共商、難題共解,效率大幅提升。”
為破解治理主體分散、協同不暢等難題,龍虎塘派出所牽頭搭建警商聯動共治聯盟,聯動商管、保安等多部門,建立起月度會商、信息互通、隱患聯排、應急聯處的常態化工作機制。
聯盟細劃治理網格,吸納80余名商管、商戶及保安組建“紅韻義巡隊”,統一配備執勤裝備,定點定崗、常態巡防,構建“巡查預警、現場調處、閉環處置”一體化聯動模式。
近日,一名顧客因預付卡退費與商戶發生爭執,商管第一時間到場安撫,駐站警員快速聯動介入,半小時內順利化解矛盾,贏得雙方認可。
年內,聯盟隊伍自主排查化解各類糾紛22起,聯動處置警情359起,分流超60%商圈警情,有效實現警情源頭壓降,筑牢商圈平安首道防線。
智治賦能,打造商圈安防“新范式”
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在聯治基礎上,派出所在警務站成立大型活動安保臨時指揮部,以平面圖可視化呈現警力安保力量的實時分配布局,對接分局將10余臺結構化相機接入內網,高效處置走失類警情30余起;攜手商圈推進智慧安防升級,將AI技術融入治理場景,聚焦高峰時段、餐飲街區等重點區域,升級智能前端感知設備,實現人流過載、異常行為、安全隱患自動監測與實時預警,完成從“被動記錄”到“主動識別”的功能躍升。
目前,商圈停車場10個點位智能設備已試點投用,大幅提升了車輛疏導效率,有效解決擁堵頑疾。
依托警商數據互通機制,派出所整合警情處置、消費投訴等信息,動態評估商戶經營風險,針對6家高風險商戶提前預警、靶向整治,從源頭防范化解矛盾。聚焦手機丟失、電信詐騙等群眾關切問題,聯盟在重點點位設置警示標識,發動保潔、保安常態化提醒,確保安防無死角。
年內,商圈手機丟失警情同比下降22.2%,電詐發案數同比下降10.2%,實現治理模式從“被動應對”向“主動防控”轉變。
惠企提質,擦亮平安營商“金名片”
“我們始終把解決商戶、群眾急難愁盼作為落腳點,持續優化警務服務舉措。”針對停車糾紛、消費投訴等高頻問題,警方聯合商管部門精準施策,通過優化巡防布局、增設停車區域、健全隱患預警機制等舉措,推動矛盾就地化解。
同時,派駐調解員、律師常態化駐點警務站,聯動街道綜治中心分層分流化解復雜糾紛。今年,商圈警情同比下降15.57%,消費、勞資糾紛降幅均超30%。
派出所還廣泛發動志愿者、外賣騎手等群防力量參與商圈治理,累計發放見義勇為紅包300余人次;為保安“送教上門”,開展應急處置培訓8場,圓滿完成各類大型安保任務10余場次;推出“平安商戶”評選,對共治成效突出的商戶給予正向激勵,年內頒發“平安商戶”標識4個,有效激發商戶熱情,形成“平安共建、成果共享”的治理新格局。
下一步,高新區公安分局龍虎塘派出所將持續完善警商聯盟聯動機制,迭代升級智慧治理體系,以精細化警務服務守護商圈平安秩序,為區域商業高質量發展保駕護航。
文/常公軒
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