陜西
5月25日，黃女士反映13歲女兒用爸爸身份通過游戲?qū)嵜J(rèn)證后，在游戲內(nèi)充值13000余元。黃女士女兒表示錢款用于充值游戲“貪吃蛇大作戰(zhàn)”。
記者致電涉事游戲平臺(tái)客服熱線，客服人員表示游戲充值退款需聯(lián)系收款方。
記者聯(lián)系收款方消費(fèi)者服務(wù)熱線，客服人員表示無(wú)法判斷是不是未成年進(jìn)行的不理性消費(fèi)，結(jié)合道具存在消耗的情況，綜合考慮進(jìn)行了部分退款。
黃女士稱她已收到6000余元的退款，但對(duì)退款方案不滿意，希望得到全額退款。
來(lái) 源：新京報(bào) D21
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