北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
為切實解決群眾在辦理已故親屬銀行卡查詢中遇到的“多頭跑、反復問、材料繁”等實際困難，中國人民銀行安慶市分行與市公安局主動作為、協同聯動，在安慶市、縣（區）共12個行政服務大廳的公安戶籍辦理窗口統一擺放宣傳臺卡，從源頭開展已故人員銀行卡線索查詢服務指引，讓群眾在辦理戶籍注銷的同時，同步獲取銀行卡查詢業務操作流程，真正做到“傷心事、暖心辦，身后事、省心辦”。
提高政治站位，把群眾“傷心事”當作“心頭事”
已故人員銀行卡線索查詢看似是金融業務，實則關系千家萬戶的切身利益，是民生工作的“最后一公里”。安慶市人民銀行與公安部門堅持以高站位推動工作落實，把解決群眾“身后事”中的堵點、難點，作為檢驗為民服務成效的重要標尺。通過跨部門協調、市縣區同步推進，變被動等待咨詢為主動靠前服務，在群眾最需要幫助的時刻、最可能迷茫的環節，及時送去清晰、權威的辦事指引，充分體現了黨政機關對人民群眾冷暖的深切關懷。
聚焦服務民生，從“源頭”打通查詢“最初一公里”
以往家屬在辦理已故人員戶籍注銷后，往往不清楚如何查詢其在各家銀行開立的銀行卡情況，不得不自行聯系多家銀行，耗時費力，甚至因信息不全而遺漏賬戶。針對這一民生痛點，人民銀行安慶市分行聯合安徽銀聯安慶業務部精心設計制作查詢流程宣傳臺卡內容，擺放在全市12個行政服務大廳的公安戶籍窗口。宣傳內容清晰列明已故人員銀行卡線索查詢的業務流程、所需材料、辦理渠道及咨詢方式。群眾在為親人辦理戶籍注銷時，一眼可見、一讀即懂，真正實現了“業務辦理與信息告知”同步完成，從源頭上化解信息不對稱問題。
辦好群眾身后事，以“小切口”托起“大民生”
“身后事”是每個家庭都會面對的人生大事，也是衡量一座城市公共服務溫度與效率的重要標尺。一張小小的宣傳臺卡，串聯起公安戶籍管理與銀行賬戶查詢兩個環節，打通了部門壁壘，縮短了辦事距離，減少了群眾跑腿次數。全市12個政務窗口統一標準、統一內容，確保每一位辦事群眾無論身處市區還是縣城，同樣都能獲取清晰、溫暖的指引。此舉不僅有效避免了因信息不暢導致的賬戶遺漏、重復奔波，更讓悲痛中的家屬感受到實實在在的便捷與尊重。目前，全市具備辦理資格的銀行網點共計12家，覆蓋市縣兩級，確保群眾在獲取查詢指引后能夠就近、便捷地完成已故人員銀行卡線索查詢業務。
民生無小事，枝葉總關情。 人民銀行安慶市分行與公安部門將繼續秉持初心，把群眾“身后事”辦成“暖心事”，用一個個“小切口”推動金融服務與公共服務深度融合。（胡雅超）
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