北京
針對企業辦事“多頭跑、反復問、材料重復交”等問題，邢臺在搭建市縣兩級企業服務中心的基礎上，進一步將政務服務觸角延伸至產業園區。“我們在全市17家省級經濟開發區、3家省級高新技術開發區均設立了幫代辦點，讓企業辦事不出園。”日前，邢臺市企業服務中心負責人王靜說。
近年來，隨著新項目快速落地、新企業持續落戶，企業對幫代辦服務的需求日益增長。去年，邢臺市推行省級開發區幫代辦服務全覆蓋，組建項目服務專班，跨部門、跨層級統籌協調審批服務資源，為企業提供精準服務。
據介紹，幫代辦點一手牽著企業，一手連著行政審批部門，推行“接單研判—材料預審—部門跑辦—進度跟蹤—結果送達”五步工作法，實行全流程、全周期、全要素閉環服務機制，從被動受理轉變為主動服務。同時，推行一企一檔案、一事一流程、一辦一反饋“三個一”服務標準，保障不同企業享受同等質量服務。
近日，南宮經濟開發區綜合服務中心副主任高雄偉帶隊走進省重點項目廣源2萬噸針織面料項目現場，協助企業整理竣工驗收所需的資料，全程提供幫辦服務。“目前項目主體工程已完成90%，計劃今年6月完工。”項目負責人郭帥說，項目建設跑出加速度，多虧了園區首席幫辦員的全程幫扶。
去年以來，南宮經濟開發區在企業幫辦點基礎上，選拔業務精、協調能力強的人員擔任首席幫辦員，賦予其牽頭協調權，配套“首問負責、限時辦結、并聯審批、疑難會商、定期回訪”機制。從企業設立、立項備案、報規報建到竣工驗收等，56項具體事項均可交給首席幫辦員負責，開發區以外的事項也可以委托首席幫辦員協調幫辦。
“企業只需對接首席幫辦員，后續環節均由其全程幫企業跑部門、備材料、填表格，一管到底。”南宮經濟開發區管委會副主任張霖說，截至目前，項目審批效率提升50%，企業跑腿次數減少70%。
服務好不好，企業說了算。郭帥說，過去企業為趕進度，往往自掏腰包請第三方報建員協助辦理項目報建、審批等手續。如今，開發區組織專業團隊高效幫辦，不僅加快了項目建設進度，還幫企業節省了精力搞建設謀發展。
截至目前，邢臺市幫代辦點累計收集解決企業訴求1700余件。
（原標題：邢臺20家省級開發區設立幫代辦點）
（來源：河北日報）
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