上海
長寧城管執法部門依托城管社區工作室扎根基層、貼近群眾的優勢，努力推動從單純執法向執法與服務并重轉變，把民生難題解決在一線。日前，執法隊員接連收到的錦旗，正是這一理念落地見效的生動體現。
基層執法效能的提升，關鍵在于實現執法精度與服務溫度的同頻共振。
日前，一位居民專程將一面寫有“履職盡責拆頑疾，心系群眾辦實事”的錦旗送到虹橋街道綜合行政執法隊。這讓執法隊員深切感受到化解小區多年頑疾，既要嚴守法律紅線、堅持剛性執法，又要注重柔性溝通、傳遞執法溫度。
此前，轄區內某小區一戶居民擅自在六樓公共區域搭建違建，并在樓道內囤積大量雜物，占用、堵塞消防通道及日常通行空間，鄰里反映強烈，矛盾突出。
為切實消除消防安全隱患，城管社區工作室聯絡員協同居委會、物業工作人員組建工作專班，先后多次上門開展溝通調解。
面對當事人的抵觸情緒和不配合態度，以及周邊居民的強烈訴求，執法隊員始終堅守法律底線，深入剖析高空違建和樓道堆物的安全風險與現實危害，以理釋法、以情溝通、以服務暖心，逐步化解當事人的思想顧慮，最終贏得了涉事業主的理解與配合。
在多方溝通達成共識后，執法隊統籌安排專業施工隊伍進場作業，穩妥完成高空違建拆除和樓道雜物全面清理，消除安全隱患，暢通消防通道，有效化解積年鄰里矛盾，讓小區回歸安全、整潔、有序的居住環境。
虹橋街道綜合行政執法隊表示，居民贈送錦旗是對執法工作的認可，這激勵著全體隊員堅持精準執法、服務為民的工作理念，用心用情辦好每一件民生實事。
全力守護社區平安宜居環境，江蘇路街道綜合行政執法隊善于在細微處尋找突破口，在溝通中建立信任，用行動解決居民的急難愁盼。
江蘇路上一小區居民向城管社區工作室反映，同樓層的鄰居在樓道內私自安裝隔板，疑似占用公共空間放置雜物。
執法人員第一時間趕赴現場查看，發現該戶居民已將隔板材料堆放在地上。若不及時制止，違法安裝的樓板不僅會影響樓內居民上下樓時使用扶手，還將嚴重干擾整幢居民的正常生活。
為此，執法人員協同居委會和物業多次上門走訪，告知該業主樓道作為居民樓的公共部分，擅自將其圈占為自家“一畝三分地”，既侵害了其他業主的合法權益，破壞鄰里關系，也埋下了諸多安全隱患。最終，該業主主動拆除了隔板，恢復了樓道原貌。
帶著樓棟居民的心意，居民代表將一面繡有“秉公執法，盡職盡責”字樣的錦旗送到執法隊，表達了對執法工作的認可與感謝。這份肯定，也進一步激勵著執法隊員堅守為民初心，踐行城管擔當。
圖片來源于長寧區城管執法局
記者：閆 漫
編輯：程 前
責編：王 博
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