“有一個(gè)地方叫做稻城,我要和我最心愛(ài)的人一起去那里...”
曾幾何時(shí),這句文藝情話(huà)讓稻城亞丁成了無(wú)數(shù)人心中的凈土,吸引著大批游客奔赴千里。
可如今,這份美好濾鏡徹底破碎。
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強(qiáng)制收費(fèi)、天價(jià)物價(jià)、服務(wù)拉胯等亂象接連被曝光,游客紛紛吐槽:
“眼睛在天堂,錢(qián)包在地獄”!
今年五一假期,中消協(xié)甚至公開(kāi)點(diǎn)名稻城亞丁擺渡車(chē)收費(fèi)不合理。
5月24日,博主硬剛景區(qū)圈占省道強(qiáng)制收費(fèi),再次將稻城亞丁推上風(fēng)口浪尖!
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一、省道變私路、強(qiáng)制收費(fèi)惹眾怒
去過(guò)稻城亞丁的朋友應(yīng)該都有同感,還沒(méi)來(lái)得及欣賞美景,先被景區(qū)的各種硬性收費(fèi)潑了一盆冷水。
很多人以為買(mǎi)了景區(qū)門(mén)票就能入園,殊不知真正的“收割”,才剛剛開(kāi)始。
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稻城亞丁景區(qū)大門(mén)坐落于香格里拉鎮(zhèn),距離牛奶海、五色海等核心景點(diǎn)足足38公里。
這段通行道路,本是國(guó)家出資修建的S462省道,屬于全民共享的公共交通資源。
按理說(shuō)私家車(chē)、自駕游客都有權(quán)正常通行。
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但讓人匪夷所思的是,景區(qū)直接搭建圍欄、設(shè)卡攔截,硬生生把公共省道圈成了“私家路段”。
并且,景區(qū)還定下霸王規(guī)則:
所有自駕車(chē)輛一律禁止入內(nèi),游客必須統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)120元的觀光擺渡車(chē)票,才能進(jìn)入景區(qū)。
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哪怕你是自駕千里趕來(lái),哪怕只有幾公里路程,也必須強(qiáng)制消費(fèi),一分錢(qián)都省不掉。
近期知名旅行博主自駕實(shí)測(cè),直接撕開(kāi)了景區(qū)的遮羞布。
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5月24日,博主實(shí)地探訪稻城亞丁,針對(duì)強(qiáng)制擺渡車(chē)收費(fèi)問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)要求工作人員出示官方收費(fèi)審批文件。
面對(duì)硬核質(zhì)疑,工作人員全程支支吾吾,拿不出任何合規(guī)文件。
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非但沒(méi)有解釋收費(fèi)合理性,反而試圖私下妥協(xié),提出可以免去博主的觀光車(chē)費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)用,唯一條件就是必須配合乘坐景區(qū)觀光車(chē)。
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這種私下勾兌、避重就輕的操作,反而坐實(shí)了收費(fèi)不合規(guī)的嫌疑。
博主沒(méi)有妥協(xié),堅(jiān)持依規(guī)維權(quán),最終簽署免責(zé)承諾書(shū)后,成功自駕進(jìn)入景區(qū)。
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可事后景區(qū)的回應(yīng)更是敷衍離譜,將全程合規(guī)的強(qiáng)制收費(fèi)亂象,輕描淡寫(xiě)歸結(jié)為“工作人員操作失誤”,試圖蒙混過(guò)關(guān)。
事實(shí)上,這并不是稻城亞丁第一次因?yàn)閿[渡車(chē)收費(fèi)問(wèn)題被詬病。
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早前文旅部、中消協(xié)就曾公開(kāi)點(diǎn)名,明確指出該景區(qū)擺渡車(chē)收費(fèi)不合理、存在強(qiáng)制消費(fèi)問(wèn)題,要求限期整改。
但整改結(jié)果堪稱(chēng)“敷衍式應(yīng)付”,景區(qū)只是簡(jiǎn)單增加了觀光車(chē)運(yùn)力、緩解了排隊(duì)壓力,最核心的收費(fèi)問(wèn)題絲毫未改。
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120元的長(zhǎng)線觀光車(chē)、70元的景區(qū)電瓶車(chē)雙重收費(fèi)依舊保留,游客必須層層付費(fèi)。
38公里路程收費(fèi)120元,還禁止自駕、禁止徒步通行。
這種差價(jià)和霸王條款,換誰(shuí)來(lái)都覺(jué)得離譜。
公共資源淪為景區(qū)專(zhuān)屬斂財(cái)工具,這也是游客吐槽最多的核心痛點(diǎn)。
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二、進(jìn)門(mén)一刀、層層收割
如果說(shuō)強(qiáng)制擺渡車(chē)是進(jìn)門(mén)的“第一刀”,那景區(qū)內(nèi)漫天溢價(jià)的天價(jià)物價(jià),就是層層加碼的持續(xù)收割。
不少游客吐槽,來(lái)稻城亞丁旅行,真正體驗(yàn)了什么叫“眼睛在天堂,錢(qián)包在地獄”。
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高原旅行物資運(yùn)輸難大家都能理解,適當(dāng)溢價(jià)屬于正常情況。
但稻城亞丁的物價(jià),早已超出合理范圍,堪稱(chēng)“搶錢(qián)式定價(jià)”。
最關(guān)鍵的是價(jià)格逆天,品質(zhì)和服務(wù)卻一言難盡,妥妥的價(jià)不配質(zhì)。
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普通瓶裝礦泉水10元一瓶、罐裝可樂(lè)雪碧15元一罐、桶裝泡面15至20元一桶...
這些最基礎(chǔ)的剛需物資,價(jià)格直接翻了十倍不止。
海拔4600米的山頂商鋪,一杯普通熱奶茶售價(jià)25元,防雨一次性雨衣60元一件,剛需氧氣罐40至60元一個(gè)。
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隨便選購(gòu)幾樣基礎(chǔ)物資,輕輕松松花掉上百元。
正餐餐飲的溢價(jià)更是夸張,景區(qū)內(nèi)普通快餐盒飯40元起步。
主打特色的松茸燉雞,標(biāo)價(jià)高達(dá)260元一份。
看似高端特色菜,實(shí)則貨不對(duì)板,鍋里寥寥幾片松茸、幾塊雞肉。
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甚至還有游客吃到未煮熟的菜品,口感極差,完全對(duì)不起高昂定價(jià)。
不止景區(qū)內(nèi)部,周邊住宿行業(yè)的宰客現(xiàn)象同樣嚴(yán)重,價(jià)格浮動(dòng)全看旺季人流量。
平日里150元左右的平價(jià)民宿,一到旅游旺季直接暴漲至600元以上。
房間設(shè)施老舊、衛(wèi)生一般,隔音、供暖都存在問(wèn)題,毫無(wú)性?xún)r(jià)比。
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周邊連鎖酒店、精品民宿更是漫天要價(jià),動(dòng)輒四五百元一晚,住宿體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)配不上定價(jià)。
有游客無(wú)奈吐槽,在稻城亞丁花著一線城市的消費(fèi),體驗(yàn)著鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的服務(wù)。
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景區(qū)不僅物價(jià)逆天,配套設(shè)施還極度拉胯,全程缺少休息遮陽(yáng)、避雨的公共區(qū)域。
公共廁所大多是臟亂的旱廁,異味刺鼻、環(huán)境惡劣。
國(guó)內(nèi)眾多高海拔景區(qū),運(yùn)輸條件同樣艱苦,卻從未出現(xiàn)過(guò)如此離譜的定價(jià)。
稻城亞丁天價(jià)物價(jià)的核心原因,其實(shí)是封閉式壟斷經(jīng)營(yíng)。
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景區(qū)全域封鎖,內(nèi)部商鋪獨(dú)家經(jīng)營(yíng),游客沒(méi)有任何比價(jià)和選擇的余地。
不管價(jià)格多高、品質(zhì)多差,都只能被迫買(mǎi)單。
靠著壟斷優(yōu)勢(shì)肆無(wú)忌憚溢價(jià),最終消耗的都是游客的信任。
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三、套路疊加、體驗(yàn)全崩
強(qiáng)制收費(fèi)、天價(jià)物價(jià),只是稻城亞丁亂象的冰山一角。
深耕多年的“宰客套路”,早已形成完整體系,從入園到游玩、從消費(fèi)到出行,全方位套路游客。
首先就是讓人無(wú)奈的二次強(qiáng)制收費(fèi)。
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120元的長(zhǎng)線觀光車(chē)只能抵達(dá)景區(qū)中轉(zhuǎn)站,如果想去大家心心念念的牛奶海、五色海核心景點(diǎn),必須再次購(gòu)買(mǎi)70元的景區(qū)電瓶車(chē)。
很多游客不知道暗藏二次收費(fèi),抵達(dá)中轉(zhuǎn)站后才發(fā)現(xiàn),不坐電瓶車(chē),就需要在高海拔環(huán)境下徒步4小時(shí)以上。
高原徒步氧氣稀薄、體力消耗極大,普通人根本無(wú)法堅(jiān)持。
絕大多數(shù)游客只能被迫二次付費(fèi),妥妥的隱形強(qiáng)制消費(fèi)。
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其次就是旺季超長(zhǎng)排隊(duì),耗時(shí)費(fèi)力體驗(yàn)極差。
每到旅游旺季,洛絨牛場(chǎng)騎馬、觀光車(chē)、電瓶車(chē)點(diǎn)位都人滿(mǎn)為患,排隊(duì)3小時(shí)是常態(tài),真正游玩的時(shí)間卻少之又少。
景區(qū)騎馬項(xiàng)目定價(jià)150元,沒(méi)有任何安全保障和服務(wù)規(guī)范,純靠游客自愿被宰。
排隊(duì)幾小時(shí)、體驗(yàn)幾分鐘,性?xún)r(jià)比低到極致。
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景區(qū)周邊的黑車(chē)宰客、假貨亂象也十分猖獗。
香格里拉鎮(zhèn)到景區(qū)門(mén)口,官方正規(guī)公交僅需10元,而路邊黑車(chē)張口就報(bào)價(jià)50元。
坐地起價(jià)、漫天要價(jià)早已是常態(tài)。
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不過(guò)最讓游客寒心的,還有極差的服務(wù)態(tài)度。
景區(qū)工作人員普遍態(tài)度冷漠敷衍,游客遇到消費(fèi)糾紛、設(shè)施問(wèn)題求助時(shí),大多是推諉扯皮、不予處理,很多游客只能吃啞巴虧。
亂象頻發(fā)、多次被官方點(diǎn)名,為何稻城亞丁始終拒不整改,宰客套路屢禁不止?
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其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,核心就是壟斷經(jīng)營(yíng)加持監(jiān)管缺位。
景區(qū)手握得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光資源,占據(jù)獨(dú)家區(qū)位優(yōu)勢(shì),缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,早已形成“重收費(fèi)、輕服務(wù),重盈利、輕口碑”的經(jīng)營(yíng)模式。
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把公共旅游資源當(dāng)成斂財(cái)工具,把遠(yuǎn)道而來(lái)的游客當(dāng)成收割的“搖錢(qián)樹(shù)”,久而久之,各類(lèi)亂象自然愈演愈烈。
網(wǎng)紅景區(qū)的口碑從來(lái)不是一成不變的,靠流量走紅只能收獲一時(shí)熱度,靠服務(wù)和誠(chéng)信才能長(zhǎng)久立足。
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結(jié)尾:
絕美風(fēng)光不該成為宰客的資本,公共資源更不能被私人壟斷牟利。
一次兩次的套路,消耗的是游客的信任,毀掉的是景區(qū)的口碑。
希望相關(guān)部門(mén)能?chē)?yán)查整改,讓稻城亞丁回歸純粹,別讓“最后的香格里拉”,變成“最坑人的香格里拉”!
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