廣東
山東東營(yíng)一家生鮮水果店里，日常選購(gòu)水果的顧客往來(lái)不斷。一位女子此前花費(fèi)182元選購(gòu)了一整顆榴蓮，看著飽滿厚實(shí)的果肉，滿心期待一家人享用這份香甜滋味，當(dāng)時(shí)交易過(guò)程也十分順暢。
可沒(méi)過(guò)多久，這名女子又折返回到店鋪，手里提著剩下的果肉前來(lái)協(xié)商。原來(lái)三人一同分食榴蓮，已經(jīng)吃下三房果肉后，大家都覺(jué)得口感微微發(fā)苦，吃起來(lái)體驗(yàn)欠佳，于是她帶著余下兩房果肉，向店家提出退款的訴求，雙方就此產(chǎn)生了意見(jiàn)分歧。
店主看著剩余不多的果肉，語(yǔ)氣帶著不解開(kāi)口詢問(wèn)：“都已經(jīng)吃掉三房了，只剩這點(diǎn)果肉再來(lái)退款，這樣處理實(shí)在不合常理吧。”女子聞言立刻反駁，表明自己并沒(méi)有要求店家全額退還貨款。
老板依舊堅(jiān)持自己的想法，誠(chéng)懇說(shuō)道：“要是剛嘗一口就發(fā)現(xiàn)味道不對(duì)勁，我肯定立馬給你處理退換。但吃下大半果肉才說(shuō)口感不好，換做是誰(shuí)心里都會(huì)心存疑問(wèn)。”女子連忙解釋?zhuān)羌依锶齻€(gè)人一起品嘗，才消耗了這么多果肉。雙方你來(lái)我往辯解，始終沒(méi)能達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。
圍觀的街坊也私下議論，大家紛紛感慨，若是再多幾人一同食用，最后只剩空果殼再來(lái)申請(qǐng)退款，售后界限更是難以劃分。而且剩余果肉脫離店鋪存放許久，狀態(tài)無(wú)從把控，即便退款，這批果肉也無(wú)法再正常售賣(mài)給其他顧客。
評(píng)論區(qū)網(wǎng)友也分成不同觀點(diǎn)，討論格外熱烈。不少網(wǎng)友留言：“吃掉五分之三再要求退款，實(shí)在很難判定真實(shí)口感問(wèn)題”；也有人覺(jué)得可以按照剩余果肉比例折算費(fèi)用退款，盡量減少雙方損失；還有網(wǎng)友表示生鮮水果售后要有分寸，淺嘗不適維權(quán)理所應(yīng)當(dāng)，大量食用后索賠確實(shí)欠缺合理性。
生鮮果品口感本就因人而異，日常消費(fèi)維權(quán)固然沒(méi)錯(cuò)，但也需要兼顧買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益，守住合理尺度，才能避免不必要的糾紛。
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