閔行這家眼鏡店，兩代人守了三十多年，如今……

時代奔涌向前，城市日新月異。在中國式現代化的壯闊征程中，閔行馬橋——這座承載厚重歷史底蘊、迸發青春活力的城市，正以獨有的溫度，書寫著每個平凡人的非凡篇章。

他們中有扎根熱土的創業者、揮汗筑城的建設者、播撒善意的志愿者、耕耘希望的農人、春風化雨的教育者，還有無數默默堅守的普通市民。他們的故事或許平凡，卻因執著而閃光；付出或許細微，卻因匯聚而磅礴。

本次故事講述人是黃衛，他是馬橋老街精功眼鏡店店主。

20世紀80年代，我的父親從江蘇南通來到上海，在馬橋老街支起一個地攤，做起了眼鏡生意。憑著一股子闖勁，更靠著過硬的品質和周到的服務，父親一點點在馬橋積累起信譽和口碑，終于站穩了腳跟，也擁有了自己的店面。從父親手中接過這家店，我感到肩上的擔子沉甸甸的，因為它早已不只是謀生之所，它是家族為之奮斗的事業，是街坊四鄰目光交匯的驛站，更是我以匠心與誠心守護的一方燈火。

子承父業不負所托

受父親的影響，高考時我選了一個冷門專業——眼視光學。專業名字聽上去高大上，但做眼鏡卻是門“手藝活”。把合適的鏡片安到對應的鏡框上，是有講究的；磨鏡片的功夫，就是“眼鏡人”安身立命的本錢；驗光更有一套標準又復雜的流程，容不得半點誤差。難點并不只在技術，更在“認真”二字。恰到好處的火候是日積月累的經驗，更是全神貫注地投入。只有把每一個細節認真做好，才能稱得上是一個合格的“眼鏡匠人”。

2000年，從學校畢業后，我沒有直接到父親的店里工作，而是先到一家外資連鎖店當學徒。我覺得不能只是“守著老店”，也應該出去看看，學習別家的長處。

這段學習經歷讓我獲益匪淺。我了解了外資連鎖店的經營模式，包括員工培訓、接待客戶、處理售后等各個環節。后來，這些好的做法被我復制了過來，用在了父親的店鋪經營中。舉例來說，那家外資眼鏡店相當看重客戶服務，從客人進門到客人出門，每個環節都不遺漏。以前在我父親的店里，客人進店配鏡，驗光、加工、安裝完畢，眼鏡交給客戶就算完了。所以，我接手后就在成品眼鏡交付前，加了個“復檢”環節，檢查眼鏡的所有數據和加工數據是否一致，如有一絲偏差，即刻返工，絕不敷衍交付，也讓客戶更加安心、放心。

可以說，把外資企業的精細管理和我父親的經驗做法相結合，是我這些年琢磨出的經營之道。盡管現在市場競爭激烈，我家的眼鏡店鋪還是從一間門面擴展到三間門面，父親的事業在我手中發揚光大。

用專業和負責留住顧客

我家的眼鏡店鋪在馬橋老街營業已有三十多年，和一些老客人已彼此熟悉。這其中，有些是我的同齡人，以前是他們的父母帶著來店里找我父親配鏡，現在是他們帶著自己的孩子來找我配鏡。這份信任和親切感是最難得的，也是我最看重的。

小小一副眼鏡關乎消費者的視力健康，作為從業人員要對產品品質負責。這些年來，我堅持從正規渠道采購鏡片、鏡架，從源頭上嚴格把控產品質量。曾有供貨商送來一批價格低廉的鏡片，雖然利潤空間比平時要大，但發現這批貨存在質量問題后，我當即決定退貨。供貨商勸我：“這點小瑕疵顧客看不出來的，不用這么較真！”但我覺得鏡片雖小，誠信經營是商家的本分，絕不能做對不起客戶信任、砸自己老店招牌的事。

眼鏡行業魚龍混雜，我即便從業多年，有時也難以辨別配件的良莠。于是我決定：加盟“精功眼鏡”這一在全國擁有兩千余家門店的品牌。加盟并非易事，它意味著供應鏈的每一步都由總部嚴格把控，自主采購被完全禁止，經營利潤也會受到影響，但卻能在激烈的市場競爭中守住品質底線。

品質是基石，服務則是靈魂。配眼鏡是一個高度定制化的工作，坐的位置不對，驗光的結果就會出現偏差。除此之外，散光精調、紅綠平衡、交叉柱鏡等，很多環節都是細小瑣碎的，如果把一整套流程做下來，一次標準驗光二三十分鐘是起碼的。要是遇到情況復雜的，時間還會更長。

雖說現在網購已經逐漸成為大家的生活習慣，購買眼鏡也不例外。但是網購眼鏡雖方便，可往往缺乏鏡框調試、鼻托鏡架角度微調等售前服務，也少了維護保養、配件更換等售后服務。這些問題，還是需要線下實體店來解決。

我因此定了個規矩，無論眼鏡是否在本店購買，客戶到店維修、配件更換一律免去人工費。這項承諾已踐行多年，并且不只局限在店內，還延伸至馬橋社區、村居的公益服務活動中，讓服務的光熱從店內擴散至街頭巷尾。

老街的光影不會褪色

如今，馬橋早已不是舊時模樣。人工智能小鎮的藍圖在周邊鋪展，新的大居拔地而起，我們這條馬橋老街仍留存著幾分舊日風貌——這，也恰是我心中最珍貴的底色。

曾有人建議：“換個人流更旺的鋪面吧？”我搖頭。商場里人流大，但老店讓我不舍。老店承載的是街坊四鄰的方便與安心，三十余年來，得到了幾代顧客的信任，我有義務回饋這份沉甸甸的托付。去年冬天，一位顧客購買的眼鏡架出現掉漆現象，雖然已經超過保修期，我還是免費為其更換了新鏡架。我家離店鋪不遠，有時候晚上閉店了，有客人打電話找我，希望幫忙修一下眼鏡，我也會過來救個急。

這份扎根的深情，也順理成章地化作了回饋社區的熱忱。從父親那輩起，我們就是馬橋個體商戶協會的“結對商戶”。我入黨四年多來，這紐帶更為堅實。無論是定期走進村居為老人免費驗光、清洗眼鏡，還是參與社區公益活動，我都從未缺席。因為于我而言，服務社區不僅是黨員身份賦予的榮光，更是對這片承載我成長記憶的老街最純粹的回饋。

將來的某一天，我也許會擇址開出分店，但我希望老店能夠一直營業下去。即便未來老街在改造中被推倒重建，只要老街還在，我就必定會回到這里，把眼鏡店重新開起來，因為它是父子兩代人扎根上海、奮斗創業的印記。只要這盞燈還亮著，我就想一直守下去，守著父親留下的手藝，守著老街的煙火氣，也守著馬橋這方水土給我們家的恩情。畢竟，根扎在馬橋，心就安在馬橋。

素材：馬騰平

編輯：陳怡婷

審核：劉墾博 何婷婷

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