北京
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顧客排隊到凌晨4點仍未用餐，事件源自一場演唱會配套營銷活動。
近日，巴奴毛肚火鍋北京悠唐店發(fā)布致歉聲明，起因為店內(nèi)遇超高峰客流致大量顧客在店外聚集等候。聲明中提到，晚間23時的等位數(shù)量一度高達240桌，部分消費者排隊至凌晨4點仍未用餐。
據(jù)悉，超高客流源自一場演唱會配套營銷活動。該店原計劃每日為線上接龍顧客預(yù)留35桌，但因演唱會熱度持續(xù)走高，現(xiàn)場出現(xiàn)提前占座、自發(fā)等候、黃牛倒賣熱潮，加上店鋪升級改造，導(dǎo)致門店實際每日僅能接待前15桌預(yù)約顧客。
對此，巴奴發(fā)布致歉聲明稱，此次事件暴露出活動預(yù)判不足、現(xiàn)場統(tǒng)籌欠缺等諸多問題，將深刻反思，全面復(fù)盤整改，再次向所有受影響的消費者誠懇道歉。
此外，聲明中還提到，為受影響的接龍顧客每人補償300元儲值卡，可在全國巴奴門店使用，并將逐一聯(lián)系落實到位。
事件沖上熱搜后，有網(wǎng)友表示，那壽司郎和烤匠應(yīng)該365天都道歉。也有網(wǎng)友稱，不理解但尊重，讓排隊的再好吃都轉(zhuǎn)身就走。
編輯丨王曉然 綜合讀秒財經(jīng)、見識財經(jīng)、新黃河
圖 片丨新浪微博@讀秒財經(jīng) 視頻截圖、@巴奴毛肚火鍋 官方圖片
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