山東
本網(wǎng)訊：（ 李洪橋 ）
為進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提升醫(yī)護溝通能力、防范醫(yī)療風險、改善群眾就醫(yī)體驗，近日，山東東明縣人民醫(yī)院組織開展醫(yī)患溝通專題培訓，全院臨床、醫(yī)技及行管后勤相關(guān)人員參訓。
本次培訓緊扣臨床實際，實用性、針對性突出。特邀臨沂市委黨校魯南分校李倩講師授課，她結(jié)合豐富臨床經(jīng)驗與真實醫(yī)患案例，系統(tǒng)闡釋醫(yī)患溝通核心準則，梳理診療中常見溝通問題與服務(wù)禁忌用語。圍繞病情告知、情緒安撫、術(shù)后宣教、風險預判等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點講解微笑服務(wù)、共情交流、換位思考等實操技巧，分享溫情服務(wù)方法；同時強調(diào)醫(yī)護內(nèi)部協(xié)同溝通的重要性，明確崗位協(xié)作規(guī)范，引導全員將人文關(guān)懷融入診療全程。
培訓尾聲，副院長王飛作總結(jié)講話。他強調(diào)，高效規(guī)范的醫(yī)患溝通是提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)避醫(yī)療風險、保障醫(yī)患權(quán)益的關(guān)鍵。全體人員需立足崗位、學以致用，平等對待患者、回應(yīng)就醫(yī)訴求；各科室要落實培訓內(nèi)容，常態(tài)化開展內(nèi)部學習，將所學融入日常診療，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、融洽醫(yī)患關(guān)系，以務(wù)實作風守護群眾健康，推動醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作高質(zhì)量、規(guī)范化發(fā)展。
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