李女士反映,五月上旬在馬場騎馬發生了意外,目前躺在醫院為后續的治療費發愁。
回想當時的情景,她認為馬場存在不小的過失。
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李女士騎馬摔成腰椎骨折
李女士的朋友 徐女士:我認的干妹妹,我們關系很好的,她現在是那個,就是“橫骨”骨折了,就是她那個脊椎的邊上的有個突出來那個橫骨,一二三節這里全部骨折了。
徐女士介紹,她當時和李女士一起去馬場,看著李女士從馬背上摔下來。
發生意外后,馬場員工把人送到附近醫院,診斷為腰1、2、3右側橫突骨折等。
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李女士的診斷結果
李女士躺病床上說,因為沒有傷及要害部位,醫生說不用做手術,先保守治療兩三個月,之后的治療方案看恢復情況再定。
5月10號那天他們到了"牧川"馬場,工作人員介紹,騎馬線上線下一個價,都是199元,保險10元。之后教練介紹了控馬的基本知識,她買了保險,結果還沒來得及付騎馬的錢,就發生了意外。
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圖為馬場的馬
李女士:然后就是說,你自己牽一下,在這個圈子里面熟悉一下,然后我就自己拉了一下,讓那個馬走。結果那個馬,它可能跟他們,牽過去之后,大概走了五米,它又掉頭回來了。但它回來的時候,它就從那個馬下面,那個韁繩嘛,從其他的馬那個韁繩下面穿過去了。它穿過去了,我還坐在上面,我就過不去了,然后就把我刮下來了,然后就背著地。
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李女士講述事發經過
牧川馬術位于錢塘江邊,運營公司是杭州豐圓休閑娛樂公司。
現場可以看到,有幾個用鐵柵欄圍起來的場地,里面拴著馬匹。
李女士的朋友 徐女士:當時我是看到她一個人,在操場里面嘛,在馬場里面, 然后她就拉了一個馬,跟著這邊的馬一起往這邊跑。她就想往那邊拉,但是拉不過去,那個馬到這里跑了。然后又跑到那邊,那邊不是剛好就像那匹馬一樣,它不是拴起來的嘛,中間有個繩子,然后那個(她的)馬穿過那個繩子,那個繩子把她帶倒了。大概就是在這個轉彎的這個位置。
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徐女士講述事發經過
杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理:還沒有驗票,還沒有出發,然后的話這個,我要講真實的情況嗎?記者:嗯,那當然。
杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理:其實這個客戶呢,不是很聽勸告的,坦誠地講,我實話實說啊。比如我們一定要讓買保險再坐,她小朋友騎小馬的時候,就不買保險坐小馬上,我們通融也讓她坐了。她自己在馬場里面,一直在打電話,打電話,我制止了好幾次,她坐在馬背上打電話,這是事實。不允許的,我制止了好幾次,至少兩次以上了,她也知道的。
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胡經理稱李女士坐在馬背上還打電話
胡經理介紹,在馬背上打電話會分散注意力,運動風險就放大了。為了保障顧客的利益和場地正常經營,騎馬前,他們會要求客人買保險。
李女士:它那個馬場什么安全標示都沒有,然后我進去之后,他不應該就是,他那個去接客戶的過程當中,這個我能理解,對吧,我也能等。當時你不能,你首先要把我放下來吧,一直讓我在那個馬上,但凡有個人牽馬,或者有人把我扶下來。員工的這個培訓各方面可能都沒有做到位,所以說把我都丟在那里,然后自己忙自己的去了。你包括自己摔跤了之后,都不是他來第一時間扶的我。
杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理:我們有承擔責任的地方,核心就是這個人特別放松特別膽大。我完全不疏忽的,為什么?我是在馬圈里面,并且來講的話,我已經教過你馭馬了。你為什么讓馬還往里面去,你拉過來就好了,為什么不拉?圈里面理論上講,我們有在旁邊,能看的視線以內就行,不用跟著。
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胡經理受訪
現場,胡經理演示了基礎的控馬技能。
杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理:因為我們是訓練好的馬,基本上你在草地里,你要學會這個,這邊轉, 往這邊轉,然后如果讓它走,這樣走一下。前面有人可能不敢,然后你讓它停,這樣就會停。
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胡經理現場演示了基礎的控馬技能
李女士告訴記者,自己是第一次來騎馬,沒想到就出事了。自己最近沒有工作,經濟上不寬裕,目前三千多的醫藥費是朋友徐女士幫忙墊付的,后續已知的住院費就有兩三千的缺口,她希望馬場方面先支付這部分錢。
李女士:雖然說有保險,但是保險是他們的,具體賠付我可以授權給他們,他們可以自己去跟保險溝通。第二個就是后期一個治療費、誤工費啊 這些我希望他們能夠承擔自己的責任。
杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理: 我們上來就承認這個事情,沒有任何賴賬,或者不協調的。
記者:保險10塊錢能報多少額度?杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理:保險他們自己買的,都是自己買的,所有的治療費用,跟她這次相關的治療費用,這家保險公司全報。誤工費跟那個費,我們場地也買了份保險,也會報,這樣子的,老板昨天說了,錢不多,大家商量著來。
李女士的朋友 徐女士:但是她那個保險費里面,就是比如說,這個其他的一些東西,它不報的呀。
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李女士稱希望馬場能夠承擔自己的責任
杭州豐圓休閑娛樂有限公司 胡經理:這個是坦誠地承認的,你比如說,她有一些去買一些吃的喝的,或者買一些東西不報的,但是我還是那一句話,我們還有一個場地險,還有那個叫誤工費和營養費里面,它也能報一部分。
胡經理表示,他們始終本著負責任的態度在處理此事,也會把顧客的訴求匯報給老板。
(1818黃金眼)
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