來源:市場資訊
(來源:遠洋服務)
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十年來,杭州大河宸章的服務和口碑始終在“逆生長”。這背后,是遠洋服務與社區、業委會三方協同,以酬金制為基石,以黨建引領為骨架,打磨出一套成熟的社區治理路徑。
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區別于傳統包干制,杭州大河宸章采用“酬金制”物業模式。物業按約定比例提取酬金,所有物業費及公共收益進入業主共管賬戶,收支情況向全體業主公開。
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為把“透明”做實,小區聘請了第三方公共秘書、專業會計和財務審計,每年定期審計,收支線上公示。賬目干凈、決策透明,贏得了業主對遠洋服務的長期信任。
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而“酬金制”模式的高效運轉,背后依托于黨建引領的創新“三+”理念:黨建+聚力、管理+規范、服務+雙贏。黨建引領、制度約束、三方共治,助力小區美好建設,最大程度提升業主幸福感。
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杭州大河宸章業委會黨員占比高達60%,小區設立了“一樓一黨員”的服務模式,配合“1+3+N”黨建網格化體系,形成物業、社區、業委會三方協同,樓道黨員與管家共同參與的服務網絡。
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同時,為進一步提升服務質量,遠洋服務組建物業黨支部,設立紅色物業人隊伍,將黨建引領嵌入日常服務中。上線護學服務、送快遞上門服務,定期看望空巢老人,鄰里矛盾第一時間上門調解。
正是這些扎扎實實的日常,讓業主真真切切感受到了“紅色物業”的溫度,也撐起了“浙江省紅色物業項目”“杭州市最美業委會”的榮譽。
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交付十年來,小區反而“越住越新”,每一處改變業主都看得見。
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草坪和茶園是小區兩處標志性景觀。在小區交付6年后,原有的百慕大草皮因耐陰性差出現嚴重退化,經三方會議提議、業主大會表決,決定將三分之二的草皮更換為馬尼拉草種,如今綠油油的草坪成了小區內攝影愛好者的固定取景地。
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茶園在住宅中本就少見,養護難度更大。面對茶樹瀕臨枯死的情況,業委會發動鄰居向有種茶經驗的業主取經,引入自動滴灌系統,施油菜籽肥,形成濕潤的土壤環境,讓茶園重獲生機。每年春季,老師傅帶著小朋友在這里采茶、講茶知識,這里也成了睦鄰活動的戶外場地。
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此外,小品花境打造、綠化護欄煥新、小區外圍墻真石漆翻新、公共區域監控攝像頭升級、非機動車庫加裝消防噴淋系統、大堂沙發更換等一一完成品質煥新,這就是杭州大河宸章的“逆生長”,凍齡社區,越住越新。
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社區的溫度,不止在硬件提升,更在人與人之間的情感連接。杭州大河宸章通過開展豐富多彩的文化睦鄰活動,讓鄰里之間慢慢長出了歸屬感。
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業主自發組建的大河宸章籃球隊,在拱墅區“樓BA”賽事中取得佳績。每周集訓雷打不動,賽場上一個眼神便是默契。業主郝平是國家級籃球裁判,因擔任賽事裁判長,婉拒了球隊領隊的邀請,只為保證比賽的公平。這份專業與分寸,同樣是小區的驕傲。籃球讓不同年齡、職業的業主有了共同的熱愛,也為小區添了一份“自己人”的歸屬感。
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在社區和第一屆業委會的爭取下,將原本的商業配置用房樂書堂,改為小區共享閱讀空間,物業定期更新圖書,豐富閱覽體驗,增進鄰里關系,為業主提供實現自我成長的平臺。
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社區還聯合河畔公益,打造集生活服務和便民服務于一體的“公益大篷車”,整合公益資源,為業主提供免費理發、磨刀、修傘、法律咨詢、口腔檢查、中醫問診、早教咨詢等便民服務,進一步提升業主的獲得感和滿意度。
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針對外賣快遞量井噴式增長現狀,小區量身定制“幸福快遞地圖”,在保障安全的同時兼顧配送效率,推動了鄰里更加文明融洽,環境更加和諧有序。
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