2026世界電信和信息社會日大會在武漢舉行 多項惠民成果發(fā)布

來源：環(huán)球網(wǎng)

【環(huán)球網(wǎng)科技報道 記者 張陽】5月17日，2026年世界電信和信息社會日大會在湖北省武漢市舉行。工業(yè)和信息化部總工程師鐘志紅、湖北省副省長黎東輝、中國通信學會名譽理事長趙厚麟出席大會并致辭。本次大會發(fā)布了“信息通信暖心服務(wù)十件實事”以及國家應急通信融合接入平臺全國應用等重要成果，來自政產(chǎn)學研用各領(lǐng)域的專家學者進行了廣泛深入的交流研討。

鐘志紅在致辭中指出，信息通信是互聯(lián)世界中的數(shù)字生命線。近年來，中國信息通信業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展邁出堅實步伐，建成全球規(guī)模最大、覆蓋廣泛、技術(shù)先進、性能優(yōu)良的信息通信網(wǎng)絡(luò)，5G、千兆光網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等助力企業(yè)降本、提質(zhì)、增效、節(jié)能作用顯著，一系列解民憂、暖民心的務(wù)實舉措落地落細，為加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、推進新型工業(yè)化提供了有力支撐。當前，“十五五”已全面開局，信息通信業(yè)要堅持高質(zhì)量發(fā)展主線，堅持賦能實體經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，提升產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新能力，不斷激發(fā)市場活力，切實增進民生福祉，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全防線，為建設(shè)制造強國和網(wǎng)絡(luò)強國作出新的更大貢獻。

暖心服務(wù)十件實事：聚焦群眾“急難愁盼”

會上，中國通信企業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合基礎(chǔ)電信企業(yè)及相關(guān)終端、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正式發(fā)布2026年“信息通信暖心服務(wù)十件實事”。十件實事涵蓋資費公示、產(chǎn)品規(guī)則、服務(wù)便利度、渠道管理、業(yè)務(wù)辦理確認、客服保障、個人信息保護、防騷擾服務(wù)、二次號碼煥新及應急通信保障等方面。

具體包括：確保資費公示要素齊全，未公示不銷售；優(yōu)化產(chǎn)品規(guī)則，取消在售資費方案的限制性條件；在官方APP顯著位置提供資費辦理入口并優(yōu)化適老服務(wù)；規(guī)范渠道管理，保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)；深化業(yè)務(wù)辦理“二次確認”；增強客服保障能力，提高人工接通效率；提升個人信息保護水平，完善終端權(quán)限管理；健全綜合防騷擾服務(wù)機制；拓展“二次號碼煥新”服務(wù)范圍；全力做好應急通信保障，守護萬家平安。

下一步，工業(yè)和信息化部將指導行業(yè)細化落實舉措，以高品質(zhì)服務(wù)滿足人民群眾對美好數(shù)字生活的期待。

應急通信融合接入平臺全國啟動：實現(xiàn)“單基站、全網(wǎng)通”

同日，工業(yè)和信息化部應急通信保障中心聯(lián)合中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵塔、中國衛(wèi)通，共同啟動國家應急通信融合接入平臺全國應用。該平臺聚焦地震、洪澇、臺風等災害引發(fā)的“三斷”（斷路、斷電、斷網(wǎng)）極端場景保障需求，實現(xiàn)了一套應急基站同時接入多家運營商用戶的“全網(wǎng)通”服務(wù)能力。同時，可對無人機、背包、車載、船載等各類應急基站進行全國統(tǒng)一接入、監(jiān)測、調(diào)度和管理，一次配置即可隨時隨地安全使用。

災害導致通信中斷后，災區(qū)群眾無需更換終端或手機卡，即可自動搜索并接入“國家應急通信”網(wǎng)絡(luò)，順暢實現(xiàn)語音通話、短信收發(fā)及移動數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有效保障對外聯(lián)絡(luò)與信息傳遞，筑牢災害救援期間的民生通信防線。

自實戰(zhàn)試用以來，該平臺已高效支撐西藏昌都泥石流、黔東南洪澇、西藏吉隆口岸山洪、“麥德姆”臺風等多起突發(fā)事件應急保障，累計服務(wù)用戶接入超104.1萬次，通話超9.2萬次。該模式以“單基站、全網(wǎng)通”技術(shù)能力整合行業(yè)資源，有力筑牢了應急通信保障的“生命線、指揮線、保障線”。