河北豐南：以精細服務把文旅流量變發展留量

本文轉自：人民網-河北頻道

今年“五一”假期，河北省唐山市豐南區河頭老街景區游人如織、秩序井然，近千場唐風沉浸式演藝與互動活動輪番上演，勾勒出盛唐文旅盛景，吸引媒體聚焦報道，成為假日文旅市場的亮眼亮點。

文旅市場持續升溫的背后，是豐南區委、區政府深入踐行以人民為中心的發展思想，堅持全域統籌、系統謀劃，聚焦假日文旅服務保障全鏈條，從交通運行、環境提升、安全防控到暖心服務，全方位構建精細化、高品質旅游服務保障體系，以扎實舉措、暖心服務彰顯城市溫度，成功將文旅短時流量轉化為產業高質量發展的持久留量。

高位統籌協同發力，筑牢文旅服務保障根基。針對節假日客流高峰保障工作，豐南區委、區政府高度重視、周密部署，黨政主要負責同志帶頭深入景區一線，實地督導交通疏導、應急處置、服務保障等重點工作，建立起“主要領導牽頭抓總、多部門協同聯動、全層級責任落實”的工作機制。各職能部門提前組建工作專班，細化完善各類應急預案，明晰職責分工、強化閉環落實，實現跨部門高效銜接、同向發力，為假日文旅市場平穩有序運行提供堅實保障。

暢通交通出行脈絡，提升游客出行體驗。交通是文旅服務的首要環節，豐南區緊盯游客出行堵點難點，創新實施“外導內疏、公交優先”工作舉措，開通免費游客接駁專線，調配專用車輛搭建景區與外圍停車場微循環交通網絡，有效破解停車難、通行難問題。假期期間，百余名公安交警、民輔警堅守崗位、全程值守，即便遭遇降雨天氣，依然冒雨疏導交通、維護通行秩序，全力保障道路暢通。免費接駁專線高效運轉，高峰時段日均運送游客超十萬人次，同時規范客運市場秩序，切實守護游客出行安全與便捷。

深化文明志愿服務，傳遞城市暖心溫度。唐山市豐南區以精神文明建設為抓手，打造“好客有禮 豐南寵你”服務品牌，深入開展文明助旅專項提升行動，凝聚黨員干部、青年志愿者、基層工作人員等多方力量，組建志愿服務隊伍，分布在景區各關鍵點位，開展游覽引導、秩序維護、便民咨詢、失物歸還等貼心服務。廣大志愿者與基層工作人員堅守崗位、無私奉獻，用真誠服務溫暖八方游客，一幕幕暖心場景，生動展現出豐南文明向善的城市風貌。

精細化管護提質，擦亮文旅城市名片。為守護景區及城區良好環境，唐山市豐南區城管部門啟動假日最高標準保潔機制，實行分片包干、全程值守，增配保潔人員與環衛設備，增設環衛設施、加密垃圾清運頻次，實現景區周邊環境動態保潔、常態整潔。城管執法隊伍堅持柔性執法與暖心服務相結合，規范景區周邊經營秩序，主動為游客提供各類便民服務，以精細化城市治理，筑牢文旅發展環境基礎，全面提升游客游覽舒適度與滿意度。

文旅融出新天地，服務賦能促發展。唐山市豐南區以河頭老街為文旅發展載體，以全流程精細化服務為支撐，不斷完善文旅服務體系、厚植城市文明內涵，在豐富群眾文旅生活、吸引八方游客的同時，持續推動文旅產業提質增效，走出一條文旅融合高質量發展的特色之路。（張鑫）