北京
一款發(fā)售才三天的獨(dú)立游戲，Steam評(píng)價(jià)從"多半好評(píng)"一路滑坡，現(xiàn)在評(píng)論區(qū)已經(jīng)沒法看了。Square Glade Games開發(fā)的《拾光旅人》5月11日剛上線PC平臺(tái)，本來(lái)是個(gè)溫馨治愈的房車旅行+基地建設(shè)題材，結(jié)果因?yàn)楣俜絼h評(píng)論的操作，直接引爆了第二輪差評(píng)潮。
事情要從發(fā)售初期說起。玩家反饋的問題其實(shí)很典型：流程短、深度不夠、有些技術(shù)優(yōu)化上的小毛病——這些都是獨(dú)立游戲EA階段常見的槽點(diǎn)，本來(lái)不至于鬧大。但開發(fā)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)方式是把批評(píng)聲音直接抹掉，這一手徹底激怒了社區(qū)。
官方后來(lái)發(fā)聲明承認(rèn)，在處理玩家反饋時(shí)"采取了不恰當(dāng)?shù)姆绞?，刪掉了相關(guān)評(píng)論。他們解釋這是游戲上線后高壓環(huán)境下的應(yīng)激反應(yīng)，強(qiáng)調(diào)并不想跟玩家對(duì)立，承諾會(huì)繼續(xù)改進(jìn)并聽取意見。但 damage 已經(jīng)造成了。
現(xiàn)在打開Steam頁(yè)面，評(píng)價(jià)曲線還在往下走，討論區(qū)熱度倒是居高不下。諷刺的是，這游戲本身題材挺討喜的：開放世界、探索、彩色畫風(fēng)，支持簡(jiǎn)中、繁中、英日德法多語(yǔ)言，原價(jià)放在獨(dú)立游戲區(qū)間也算合理。如果團(tuán)隊(duì)當(dāng)初選擇正面回應(yīng)而不是刪帖，局面可能完全不同。
這個(gè)案例給中小團(tuán)隊(duì)提了個(gè)醒：EA階段挨罵是常態(tài)，玩家要的是"你在聽"，而不是"你看不到"。刪評(píng)這種操作，在Steam透明的評(píng)價(jià)體系里根本藏不住，反而會(huì)坐實(shí)"心虛"的嫌疑。現(xiàn)在《拾光旅人》想翻盤，得拿出實(shí)打?qū)嵉母聝?nèi)容，比發(fā)十篇道歉信都管用。
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