白嫖還要倒打一耙,這也是沒誰了。
近日,一起“穿了禮服再退款”的糾紛幾度被推上熱搜。成都某合唱團(tuán)一名女子因為一件376元的演出服和商家鬧得沸沸揚揚,事情本來只是一次普通網(wǎng)購?fù)素洠Y(jié)果越扒越離譜。
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據(jù)了解,事情最早發(fā)生在今年4月,女子為了合唱團(tuán)演出,網(wǎng)購了一件黑色流蘇禮服,價格376元,原本是想穿著參加舞臺表演,結(jié)果沒過多久就以“質(zhì)量問題”為由申請退款,平臺還因為她的購買記錄不錯,直接秒退了貨款。
按常理說,如果真是衣服有問題,退貨退款也算正常,可問題就出在她退回去的衣服,商家一拿到手就發(fā)現(xiàn)不對勁,吊牌和防盜扣都沒了,衣服上還有淡淡汗?jié)n味,怎么看都不像是原封未動的狀態(tài)。
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這一下,事情的起因就不再是簡單的售后糾紛了,商家很快懷疑,這人不是買錯了衣服,而是穿完再退,順手把“免費演出服”給薅了。
商家不甘心被這么糊弄,便去后臺聯(lián)系買家,想把事情說清楚,可對方?jīng)]給任何解釋空間,轉(zhuǎn)頭就把商家拉黑了,整個溝通直接斷線,商家這邊連個正面回應(yīng)都沒等到,火氣一下就上來了。
既然私下說不通,商家只好自己找證據(jù),結(jié)果這一找還真找出了東西,商家在女子朋友圈里看到,她穿著這件流蘇禮服參加了演出,還發(fā)了不少舞臺照片,畫面里禮服穿得整整齊齊,和退貨時那副“質(zhì)量有問題”的說法,形成了很強的反差。
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到了這一步,事情就開始升級了,原本只是商家懷疑,現(xiàn)在直接變成了有圖有真相,網(wǎng)友看了之后也炸了鍋,紛紛覺得這操作過于熟練,怎么看都不像臨時起意,更像早有準(zhǔn)備。
商家隨后又曬出聊天記錄,里面顯示,女子最開始并不是來買衣服,而是先發(fā)好友申請,想讓老板贊助幾條禮服,理由也很直接,說自己穿這家禮服的視頻火了,希望商家支持一下。
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可商家看了她的賬號后覺得,影響力并沒有她說得那么夸張,便拒絕了贊助請求,沒想到這事沒結(jié)束,女子后來還是自己下單買了一件,結(jié)果收貨后不久就發(fā)起退貨,時間點剛好卡在演出之后,這就很難不讓人懷疑。
更巧的是,女子在后續(xù)解釋里還說,自己收到禮服后其實第一時間就發(fā)現(xiàn)有個洞,但因為演出馬上開始,來不及重新買,只能拆掉吊牌穿上用了,這種說法一出,網(wǎng)友更坐不住了,既然發(fā)現(xiàn)有問題,為啥不先退,偏要穿上去演出,這邏輯多少有點站不穩(wěn)。
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她還強調(diào),自己之前一直在和商家溝通,認(rèn)為這只是質(zhì)量問題引發(fā)的正常售后,根本不存在所謂“白嫖”或者“明搶”,并且專門發(fā)了一份聲明,想說明自己沒有錯,商家公布的內(nèi)容也都是虛構(gòu)。
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可這份聲明一出來,非但沒把風(fēng)向拉回來,反而讓更多人覺得她是在硬撐,尤其聲明上只有署名和日期,連個公章都沒有,可信度不高,網(wǎng)友看完都忍不住吐槽,真要講理,先把前后時間線理清再說。
事情再往后發(fā)酵,連她所在的成都錦鯉合唱團(tuán)都被牽連了,網(wǎng)上不少人開始拿整個團(tuán)隊開涮,直接叫成了“白嫖團(tuán)”,這下合唱團(tuán)也坐不住了,趕緊發(fā)聲明撇清關(guān)系,強調(diào)這只是吳女士個人行為,和合唱團(tuán)無關(guān)。
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合唱團(tuán)這么著急切割,說明這事已經(jīng)不只是一個人的名譽問題了,團(tuán)隊也怕被輿論順藤摸瓜,一起拖下水,而這時候,女子本人也徹底被推到風(fēng)口浪尖上,賬號更是被網(wǎng)友扒了個底朝天。
據(jù)網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),她的主頁一開始還保留著演出照片,等事情鬧大后,相關(guān)視頻被她陸續(xù)刪掉,評論區(qū)也關(guān)了,只留下唱歌內(nèi)容,設(shè)置成僅互關(guān)可評,動作很快,像是想把痕跡清得干干凈凈。
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可越是這樣,越讓人覺得心里有鬼,網(wǎng)友順著扒出來的內(nèi)容越看越覺得不對勁,覺得她從一開始就不是沖著買衣服去的,而是先試探贊助,再正常下單,最后借著演出把衣服穿完,接著用質(zhì)量問題退款,整個流程一氣呵成。
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5月12日,合唱團(tuán)方面向媒體透露,吳女士的情緒狀態(tài)不太好,已經(jīng)主動申請暫停近期的排練和公開演出,聽起來像是事情鬧大后,她自己也扛不住了。
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但商家這邊卻沒打算輕輕放過,面對媒體時直接表示,自己手上有確鑿證據(jù),之前對方確實曾想私下和解,可她始終不承認(rèn)自己有問題,連個認(rèn)錯的姿態(tài)都沒有,這讓商家根本沒法談。
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事情走到這里,雙方的分歧已經(jīng)很清楚了,一邊說是正常維權(quán),一邊認(rèn)定是穿后退貨,表面上看是退款糾紛,實際上是到底有沒有邊界感的問題,網(wǎng)友之所以這么憤怒,也正是因為這點太扎眼。
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如果真覺得衣服有質(zhì)量問題,完全可以原樣退回,或者在演出前先和商家協(xié)商,可她偏偏選擇了先穿上臺,再發(fā)起退貨,等事情暴露后還不肯認(rèn)錯,這就難怪商家會硬剛到底。
現(xiàn)在商家不愿和解,合唱團(tuán)也急著撇清,女子賬號又被扒得七七八八,原本一件376元的禮服,最后硬是鬧成了一場全網(wǎng)圍觀的社死現(xiàn)場,想收場都沒那么容易了。
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