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文 | 景遷
口述 |米悅
編輯 | 黃運(yùn)濤
一碗重慶豌雜面其實(shí)很簡單。
面條要筋道,豌豆要軟,雜醬要香,熱油澆下去的一瞬間,香氣會撲出來。很多人吃的時(shí)候不會注意這些細(xì)節(jié),但只要味道對了,他們會不自覺地吃得很干凈。
2025年,米悅在北京東五環(huán)外開了一家專門賣重慶豌雜面的小店。
米悅今年四十出頭,在體制內(nèi)工作過多年,最近幾年是全職媽媽。當(dāng)她準(zhǔn)備重回社會時(shí),身邊人不少建議她回體制內(nèi)找一份穩(wěn)定工作,但米悅決定做一件從沒做過的事:開一家餐館。
在北京地圖上,五環(huán)路像是一圈厚厚的年輪,記錄著這座城市的進(jìn)取心與擴(kuò)張速度。米悅的面館就靜悄悄趴在這圈年輪的邊緣,一個(gè)被玻璃和不銹鋼包裹的現(xiàn)代商場的二樓。
六個(gè)月后,這家店關(guān)了。
它的消亡無聲無息,就像商場里反復(fù)播放的背景音樂,在某個(gè)傍晚戛然而止。推門而入的清潔工,甚至記不起這里曾有過的騰騰熱氣。
在任何一座超級城市的進(jìn)度條上,六個(gè)月都短促得幾乎可以忽略不計(jì)。但對置身其中的人來說,半年光景,足以讓一個(gè)白手起家的夢想,在各種賬單夾擊下,迅速從萌芽到枯萎。
回頭看,那半年像是一段被按下快進(jìn)鍵的人生:五位忙碌的店員、每天被端上桌面的幾十碗重慶碗雜面、來來往往的顧客、逐漸冷清的商場,還有米悅不斷調(diào)整的市場判斷和起起伏伏的情緒。
每個(gè)時(shí)代都有自己的宏大敘事,它們也往往附著在更具體而微的物什上:一碗面、一間鋪?zhàn)印⒁欢螘r(shí)光。
過去半年,米悅每天都在琢磨一件事:一家餐館,到底是靠什么活下來的?
是味道、位置,還是這個(gè)城市當(dāng)時(shí)的空氣?
以下是米悅的口述,在不改變原意的前提下經(jīng)過雪豹財(cái)經(jīng)社的編輯:
軌道
我以前從來沒做過生意。很多年里,我唯一的收入來源就是工資。
我不是那種典型的創(chuàng)業(yè)者,四十歲之前的人生中規(guī)中矩:在北京讀大學(xué),畢業(yè)后在幾家體制內(nèi)單位工作,結(jié)婚生子,生活穩(wěn)定,節(jié)奏清晰。年輕時(shí)我是文藝青年,到現(xiàn)在看起來都還有幾分清高。
但我心里清楚,我一直對商業(yè)有很濃厚的興趣。我喜歡讀商業(yè)史、企業(yè)史:行業(yè)興衰、公司成敗、商業(yè)人物傳記,我都很感興趣。
后來因?yàn)榧彝ピ颍译x開崗位做了幾年全職媽媽。2025年,我想重新開始工作,突然發(fā)現(xiàn),原來那條路已經(jīng)沒有那么容易回去了。過去那些還算體面的崗位好像都消失了,或者說已經(jīng)不再屬于我。
創(chuàng)業(yè)這件事,對我來說,既是主動選擇,也是被環(huán)境推著走。
但我絕不是一時(shí)沖動。
在我的人生規(guī)劃里,全職媽媽只是階段性安排,我從來沒想過要一直停在那里。不管是做回“牛馬”還是創(chuàng)業(yè),我都在心里琢磨過很多次。
家人明確反對我創(chuàng)業(yè)。他們不理解,人到中年,有枝可棲就該知足,為什么非要折騰?朋友們倒是大多支持我的決定,但一聽說我要做餐飲,幾乎每個(gè)人都會補(bǔ)一句:現(xiàn)在餐飲不好做。
但我心里憋著一股勁兒。
其實(shí)他們的話我都聽進(jìn)去了。我挺愿意討論具體問題,比如成本、選址、管理,只要是有經(jīng)驗(yàn)、有邏輯的建議,我都會認(rèn)真考慮。但是純粹情緒性的反對,我一般就不回應(yīng)了。
在我心里,這不是一次賭博,而是一次實(shí)驗(yàn)。
面館
為什么要賣豌雜面?
原因很簡單,這是我老家的味道。我生在重慶、長在重慶,豌雜面我從小吃到大,特別熟悉。面條筋不筋道、油溫對不對、臊子香不香,我一吃就知道。閉著眼我也能嘗出豆瓣醬的火候和豌豆的軟糯程度。
做熟悉的東西,至少學(xué)習(xí)成本低,也不容易被人忽悠。
這個(gè)選擇也不是完全因?yàn)閭€(gè)人情懷。
北京是一個(gè)外地人口很多的城市,大家對川味的接受度都很高,再加上重慶這些年一直是網(wǎng)紅城市,重慶小面這個(gè)品類早就被市場接受了。更何況,和火鍋比起來,小面的運(yùn)營門檻要低很多。
為了選址,我做了很多功課。一開始看的是北京排名比較靠前的商圈,還研究了商圈定位、人群結(jié)構(gòu)、周邊競品,理論上都說得通。
但真正接觸以后我才發(fā)現(xiàn),一個(gè)沒有品牌背書的小面館,很難進(jìn)入那些頭部商場,很多物業(yè)甚至連談都不太愿意談。這是我第一次直觀感受到“品牌”的門檻。
最后,我把店開在了東五環(huán)外的一家商場里,不到100平方米,周圍有成熟社區(qū),周末人流還可以,房租也在承受范圍內(nèi)——月租2.6萬元,前期裝修和設(shè)備大概花了30萬元。
團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大:一個(gè)店長,一個(gè)廚師,三個(gè)前后通崗的員工。廚師月薪一萬塊,店長七千,其他員工五千。店長和廚師以前在同一家餐飲店工作,那家店在疫情時(shí)關(guān)了。
開業(yè)第一天,我們的營業(yè)額就沖到了三千塊。
后來的業(yè)績起起伏伏,最差的時(shí)候不到1000塊,最好的一天超過了5000塊,周末通常比工作日好一點(diǎn)。談不上特別爆,但我還挺喜歡這種每天有錢進(jìn)賬的感覺,好像生活又回到了掌控中。
我一般會在店里待半天,觀察員工操作、顧客點(diǎn)單,看看菜單有沒有需要調(diào)整的地方。當(dāng)時(shí)我有一種理想主義的偏執(zhí):不用廉價(jià)的工業(yè)化調(diào)料,堅(jiān)持用更有品質(zhì)的原料,這意味著成本更高。
我覺得慢工出細(xì)活,既然要做,就要做最地道的。
快餐店通常男性顧客多一點(diǎn),但我們店里經(jīng)常是媽媽帶著孩子來吃面。我想可能是因?yàn)槭巢谋容^好,味道正宗。一些對品質(zhì)挑剔的白領(lǐng)成了回頭客,當(dāng)初那些瞧不上我的物業(yè)經(jīng)理也來店里點(diǎn)贊,我心里有點(diǎn)小得意。
還有一個(gè)顧客,半年來吃了五六十次,對一家壽命不算長的小店來說,已經(jīng)算是老朋友了。
開業(yè)一個(gè)月左右,我們收到一條很長的差評,寫得挺尖銳的。員工一開始懷疑是競爭對手惡意操作,想投訴刪除,我沒有刪,而是認(rèn)真回復(fù)了一下。
后來才知道,那是一條真實(shí)評價(jià),問題出在店里某個(gè)提示不夠明顯。那位顧客后來把差評撤掉了,還來吃了很多次,又給了幾條五星評價(jià)。
這些林林總總的細(xì)節(jié),讓我覺得“小而美”是可持續(xù)的。
沒想到,現(xiàn)實(shí)很快給了我一記耳光。
關(guān)店
原因很簡單,賬算不過來了。
面館的成本結(jié)構(gòu)不復(fù)雜:原材料大概占30%,水電一個(gè)月6000左右,房租每月2.6萬元。如果要達(dá)到盈虧平衡,一天大概需要賣出80碗面。
而我們的真實(shí)銷量,在50到100碗之間波動。
為了保證口味地道,我們的客單價(jià)被提高到了40~50元(面+小菜+飲料)。我也是后來才意識到,在2025年的消費(fèi)環(huán)境下,這個(gè)價(jià)格顯得有些“孤傲”了。我追求多兩三分的完美,卻忽略了大家普遍都在縮減開支。
更讓我感到無力的是,商場的人流變少了。
一開始我只是隱約覺得自家生意不太好,但慢慢地,商場的撤店潮像感冒一樣蔓延。昨天還是熟悉的鄰居,今天就拉起了閉店圍擋。整個(gè)商場里,除了極個(gè)別網(wǎng)紅店,大部分同行都像是在干涸池塘里掙扎的小魚。
以前,這里是撤店多但新店也多,現(xiàn)在慢慢變成“撤店多,但很少有新的商家進(jìn)來”,連一些大型連鎖品牌也開始撤走。
走在商場里,能很直觀地感受到這種變化。
燈還是亮的,音樂也在放,但有些店鋪的卷簾門一直拉著。有時(shí)我會站在門口發(fā)呆,想著對面已經(jīng)退租的鋪?zhàn)邮裁磿r(shí)候會換新的招牌,但結(jié)果往往是一空好幾個(gè)月。
消費(fèi)習(xí)慣也在變,大家花錢更謹(jǐn)慎了。愿意為高品質(zhì)買單的人還有,但沒有以前那么穩(wěn)定。有時(shí)明明周末人流不少,可到了飯點(diǎn),很多人還是選擇回家吃飯。
面條不適合外賣,我們也不是強(qiáng)供應(yīng)鏈的餐企,還是堂食為主,這種售賣結(jié)構(gòu)也是不太占優(yōu)的。
也不是沒努力過,我們改過菜單、推過新品、做過促銷,也試過短視頻營銷。但當(dāng)整個(gè)商場流量下滑,一個(gè)小店能做的事情其實(shí)很有限。
真正讓我意識到可能撐不下去的,是房租成本占比持續(xù)上漲。和物業(yè)的減租談判沒有什么實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,他們似乎有一種“扒一層皮再等下一家”的冷漠。
租金壓力成了套在脖子上的繩索,很快就超過了15%的生死線。我知道,不能再硬扛下去了。
2026年春節(jié)前,我決定關(guān)店。
攤牌時(shí),店員們并不意外,因?yàn)榻?jīng)營數(shù)據(jù)幾乎都是透明的。最后兩周,我們在門口貼了撤店通知,店里的備料已經(jīng)減少,菜單也慢慢縮短,還有老顧客專門趕來吃最后一碗面。
看著員工們理解的眼神,我心里酸酸的。我告訴自己,這已經(jīng)是最體面的告別了:安頓好每一個(gè)人,不欠一分工資,把物業(yè)手續(xù)處理完。
撤店那天,商場的背景音樂依舊不知疲倦地播放著輕快的爵士樂,這種刻意營造的松弛感在空空的鋪位間回蕩,于我而言顯得有些荒誕。我看著店里地板上留下的鉤子、膠帶和拆下的招牌,像是一座座微小的廢墟。
打包好最后一箱雜物,關(guān)上燈,我在心里默念:這場仗,我打過了。
復(fù)盤
失敗沒讓我趴下。作為一個(gè)40多歲的女性,年齡焦慮肯定有,但我現(xiàn)在更看清了自己的能與不能。熟讀兵書上戰(zhàn)場,也可能是馬謖帶兵。
復(fù)盤這段經(jīng)歷,我覺得自己最大的錯(cuò)誤其實(shí)不是產(chǎn)品,也不是團(tuán)隊(duì),而是太想把這個(gè)實(shí)驗(yàn)做得完美無缺。
我的教訓(xùn)是:不要過分追求完美單品、完美模型,尤其是在大環(huán)境發(fā)生變化時(shí),因?yàn)橄M(fèi)者未必會為完美買單。應(yīng)該允許不完美、不規(guī)范,甚至不那么體面的低成本生存方式。
如果再來一次,我會做得更小一點(diǎn),甚至更粗糙一點(diǎn)。事實(shí)上,一個(gè)不那么完美的模型,也能驗(yàn)證市場。
北京每天都有很多店開張,也有很多店關(guān)門。對城市來說,這家面館只是一個(gè)非常微小的碎片。但對我來說,那半年是一段很完整的經(jīng)歷。
如果哪天再經(jīng)過那間鋪位,我大概會想起某個(gè)普通的下午,廚房里水汽很重,面條在鍋里翻滾,顧客坐在桌邊低頭吃面。
那碗面里,有我認(rèn)真生活、努力做事的印記。
這碗面沒有大賣,但我把自己的人生,煮得更透了。
封面來源:《美味情緣》劇照
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