從“功能容器”到“情感場(chǎng)域”：綠城管理連續(xù)5年客研白皮書，引領(lǐng)行業(yè)“情緒力”革命

4 月 28 日，綠城管理于杭州正式發(fā)布《2025-2026 綠城管理 C 端客戶研究白皮書》。作為連續(xù)五年推出的 C 端客研重磅成果，本次白皮書以 “構(gòu)建地產(chǎn)情緒力” 為核心方向，深度錨定場(chǎng)景體驗(yàn)與情感價(jià)值，在行業(yè)轉(zhuǎn)型與人居需求升級(jí)的雙重背景下，搭建起一套可落地、可復(fù)用的情緒價(jià)值應(yīng)用體系，引領(lǐng)行業(yè)邁入以情感為核心的全新發(fā)展階段。

五年篤行深耕客研 雙向賦能筑造價(jià)值閉環(huán)

從2021年“知微·致美好”的需求初探，到2024年“回歸場(chǎng)景”的深度挖掘，再到2025-2026年“情緒價(jià)值”的全新升維，白皮書始終聚焦美好生活的營(yíng)造，彰顯了中國首家專注代建業(yè)務(wù)的輕資產(chǎn)公司的擔(dān)當(dāng)與使命。

產(chǎn)品力始終是綠城管理的核心基石。2025年，公司累計(jì)交付129個(gè)項(xiàng)目，超8萬戶，交付總面積達(dá)1451萬平方米，連續(xù)5年保持超1000萬平方米的交付體量。在保持龍頭身位的同時(shí)，綠城管理產(chǎn)品實(shí)力同樣獲得行業(yè)權(quán)威認(rèn)可，2025年全年斬獲產(chǎn)品類獎(jiǎng)項(xiàng)117項(xiàng)，蟬聯(lián)"中國代建企業(yè)產(chǎn)品力TOP1"。

在落地實(shí)踐中，綠城?武漢桂湖雲(yún)翠成為情緒價(jià)值落地的標(biāo)桿樣本。項(xiàng)目以運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)三輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從湖濱到湖居再到湖區(qū)的價(jià)值進(jìn)階，為客戶帶來從功能滿足到情緒療愈的全維度居住升級(jí)。項(xiàng)目累計(jì)吸引超 20000 組客戶關(guān)注、3000 余位業(yè)內(nèi)同行到訪，700 余戶業(yè)主成功認(rèn)購，并斬獲 10 余項(xiàng)國際及行業(yè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。在交付環(huán)節(jié)，項(xiàng)目創(chuàng)新推出 “透明式交付”“全流程情緒觸點(diǎn)” 模式，以 “品質(zhì) 情緒” 雙重交付，將白皮書理念轉(zhuǎn)化為可感知的居住體驗(yàn)。

情緒價(jià)值重塑競(jìng)爭(zhēng) 軟實(shí)力定義人居新境

當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正從“拼硬件”轉(zhuǎn)向“軟實(shí)力”的深度較量。在行業(yè)穩(wěn)步轉(zhuǎn)型、人居需求持續(xù)升級(jí)的發(fā)展背景下，大眾對(duì)情緒價(jià)值與精神慰藉的需求不斷提升，安全感、意義感與治愈感成為城市人居核心訴求。

白皮書數(shù)據(jù)顯示，2024年購房者平均決策周期已延長(zhǎng)至3.3個(gè)月。更值得關(guān)注的是，這一周期并非用于對(duì)比樓盤硬件參數(shù)，而是用于尋找稀缺的心理資源，即"確定感"與"契合感"。在品牌、地段、戶型等硬件條件趨同的前提下，情緒體驗(yàn)已成為促成置業(yè)決策的關(guān)鍵催化劑。

基于"洞察創(chuàng)新 測(cè)試共創(chuàng)"的研究模式，綠城管理提出地產(chǎn)行業(yè)四大情緒力打造方向：新價(jià)值共鳴、新自然主義、心安之境、輕感連接。通過同業(yè)對(duì)標(biāo)和客戶端概念測(cè)試，白皮書進(jìn)一步提煉出16大情緒價(jià)值的產(chǎn)品具象化概念，并系統(tǒng)梳理了情緒價(jià)值的應(yīng)用策略，為代建模式下的產(chǎn)品差異化提供可復(fù)用的方法論。

綜合來看，綠城管理的白皮書探索核心指向豐富社區(qū)生活、柔化空間邊界、拓展價(jià)值維度，打造城市人的精神與情緒歸屬地等維度。這將有助于打破當(dāng)前房地產(chǎn)代建行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化困局，構(gòu)建"最懂客戶"的差異化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為C端業(yè)主提供"理想確幸生活"體驗(yàn)，同時(shí)助力B端委托方實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

業(yè)內(nèi)人士表示，在增量開發(fā)與存量運(yùn)營(yíng)并行的行業(yè)新階段，以情緒價(jià)值為核心的軟實(shí)力，已成為房企產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。綠城管理五年客研深耕與持續(xù)創(chuàng)新，既堅(jiān)守人文人居初心，更為房地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了可借鑒、可推廣的實(shí)踐路徑。