湖南
管理12字方針：管人嚴(yán)、用人變、待人好、換人快
做管理這些年，我見過太多管理者陷入兩個極端。
一種是“老好人型”：
對下屬客客氣氣，從來不說重話，業(yè)績再差也幫忙兜著。
結(jié)果團(tuán)隊越來越散，優(yōu)秀的人覺得沒勁，平庸的人賴著不走。
另一種是“冷酷型”：
眼里只有業(yè)績，動不動就“末位淘汰”，把員工當(dāng)工具使。
結(jié)果人來了又走，走了又來，團(tuán)隊永遠(yuǎn)在招人，永遠(yuǎn)缺人。
兩種都走不遠(yuǎn)。
那到底什么樣的管理思路，能把人管住、把人用好、把人留住，同時還不讓團(tuán)隊臃腫？
我總結(jié)了12個字：
管人嚴(yán)、用人變、待人好、換人快。
這12個字，缺一個都不行。
一、管人嚴(yán)：底線不能松，標(biāo)準(zhǔn)不能降
很多人以為“嚴(yán)”就是板著臉、罵罵人、罰罰款。不是的。真正的“嚴(yán)”，是對規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的堅守。
1. 嚴(yán)在規(guī)則上，不是嚴(yán)在情緒上
不稱職的管理者，管人靠“看心情”。今天心情好，遲到早退當(dāng)沒看見；明天心情差，遲到一分鐘訓(xùn)半小時。
員工摸不透你的脾氣，只能小心翼翼地伺候你的情緒。這不是“嚴(yán)”，這是“神經(jīng)質(zhì)”。
合格的“嚴(yán)”，靠的是規(guī)則。
規(guī)定九點上班，所有人一視同仁，包括你自己。規(guī)定周五前提交周報，那就周五24點前必須交，沒有例外。
規(guī)則面前不講情面，但規(guī)則之外可以通情達(dá)理。
區(qū)別在哪？
規(guī)則是提前定好的，不是事后翻臉的。
員工違反了規(guī)則，你按規(guī)則處理，他心服口服。
你要是看他順眼就放過，看不順眼就加倍罰，沒人服你。
2. 嚴(yán)在標(biāo)準(zhǔn)上，不是嚴(yán)在形式上
還有一種假“嚴(yán)”：要求員工每天寫三千字日報、每周開四小時復(fù)盤會、ppt必須做滿50頁。
看起來很嚴(yán)格，實際上都是形式主義。
真正的“嚴(yán)”，是對結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)。
你說這個月要完成100萬業(yè)績，差一萬也是沒完成，沒完成就要復(fù)盤原因、調(diào)整策略、下周補上。而不是“算了差得不多，下次注意”。
員工不怕你要求高，怕的是你的要求可以討價還價。標(biāo)準(zhǔn)一旦有了彈性，執(zhí)行力就沒有了底線。
二、用人變：把人放到對的位置，給他對的角色
“用人變”這三個字，很多人理解錯了。
不是讓員工反復(fù)橫跳、今天做銷售明天做客服，而是說——
你要根據(jù)員工的特點和成長階段，動態(tài)調(diào)整他的職責(zé)和定位。
1. 把合適的人放在合適的位置上
每個員工都不一樣。有的人擅長開拓，讓他做新客戶開發(fā)如魚得水；有的人擅長維護(hù)，讓他做老客戶服務(wù)讓人放心。
你用錯一個人，兩個人的痛苦：他干得痛苦，你覺得他不行。
用人變的第一層意思，是因人設(shè)崗、因崗選人。不是非要把一個“技術(shù)型人才”逼成“銷售型人才”。
他不適合就調(diào)整，調(diào)不了就換崗，別在一棵樹上吊死。
2. 根據(jù)不同階段，給不同的角色
一個員工從入職到成為骨干，大概會經(jīng)歷幾個階段：新手期（需要手把手教）、成長期（需要給方向）、成熟期（需要給空間）、骨干期（需要給權(quán)力）。
很多管理者犯的錯是：員工已經(jīng)成熟了，還把他當(dāng)新手管，事事都要插手。
員工覺得自己不被信任，要么消極怠工，要么走人。
用人變的第二層意思，是根據(jù)員工的階段，調(diào)整你的管理方式。
新人你教細(xì)節(jié)，老人你看結(jié)果；新兵你給標(biāo)準(zhǔn)，將軍你給戰(zhàn)場。
把對的人放到對的位置上，用對的方式去帶，一個人能頂三個人用
三、待人好：將心比心，別把員工當(dāng)工具
很多老板覺得：我發(fā)了工資，員工干活，天經(jīng)地義，憑什么還要“待他好”？
道理很簡單：工資只能買到一個員工的“時間”，買不到他的“心”。你希望員工只是“出工”，還是“出力”甚至“出命”？
1. 好不是“慣著”，而是尊重
很多管理者把“待員工好”理解成了“什么都順著員工”。
員工要加薪就給加薪，員工要請假就準(zhǔn)假，員工做錯了也不追究。這不是好，這是軟弱。
真正的“好”，是把員工當(dāng)作一個完整的人來尊重，而不是把你當(dāng)作實現(xiàn)你目標(biāo)的工具。
什么意思？他家里有事，你主動讓他去處理，而不是陰陽怪氣“又請假”；他提出不同意見，你認(rèn)真聽完再決定，而不是一句“你懂什么”堵回去；他做成了事，你當(dāng)眾表揚，而不是覺得“這是他應(yīng)該做的”。
