北京
5月7日下午，廣外街道召開3-4月接訴即辦工作復盤會。街道領導班子成員、包片領導、聯系社區干部、紀檢監察組、綜合行政執法隊、事業單位負責人及各社區書記在主會場參會，各事業單位和社區辦件人員、社區紀檢委員通過視頻形式在分會場同步參會。
會上，街道首先通報3-4月接訴即辦工作復盤結果，全面梳理工作成效，細致剖析案件辦理中存在的問題，明確當前工作的薄弱環節與改進方向。各相關科室、社區依次匯報重點案件訴求辦理情況，查擺問題、說明整改措施，全響應中心同步進行復盤分析，包片領導逐一針對性點評，深挖問題根源，推動整改落地見效。
會上宣讀了3-4月接訴即辦雙月綜合評價優秀單位和治理之星名單，街道班子成員為獲獎代表現場頒發流動紅旗，激勵各部門、各社區對標先進、爭先創優。隨后，小馬廠東社區、綜合行政執法一隊作為優秀單位代表依次發言，分享辦件經驗與工作做法，為街道接訴即辦工作提質增效提供借鑒。
會議指出，3-4月街道接訴即辦工作取得一定成效，但針對問題短板需認真復盤、立行立改。會議對下一步工作提出明確要求，一是要向“精準”要質量。要精準核實群眾訴求、研判辦理方向、做好回訪溝通，嚴把案件辦理第一道關口。二是要向“見面”要成效。層層壓實工作責任，堅持上門走訪、當面溝通，以“真見面”換取群眾“真信任”，推動訴求辦理從“辦結”向“辦好”轉變。三是要向“閉環”要長效。要抓實辦后回訪反饋、抓牢成果長效鞏固、抓嚴首接首辦負責，推進群眾訴求得到及時有效回應。四是要向“攻堅”要突破。要聚焦工作重點、難點問題和季節性民生風險，全力破解疑難訴求，用心用情解決好群眾急難愁盼問題。
下一步，廣外街道將以此次復盤會為契機，以更務實的作風、更精準的舉措、更有力的行動，全力做好接訴即辦各項工作。緊盯問題整改，強化責任落實，不斷優化辦件流程，提升為民服務質效，以高質量民生服務賦能基層治理提質增效。
來源：智慧廣外
編輯：舒暢
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