北京
今年“五一”假期，不少機(jī)場升級了對老年旅客的個(gè)性化服務(wù)。老人乘機(jī)要注意什么？一起了解。
“五一”假期，不少老人坐著飛機(jī)出去旅行。60歲以上老年旅客，特別是首次乘坐飛機(jī)的老年旅客成為重點(diǎn)服務(wù)對象。不少機(jī)場將針對老年旅客的服務(wù)，升級為更加個(gè)性化的保障。
- 安徽合肥新橋國際機(jī)場放大登機(jī)牌字體，方便老人查看登機(jī)信息
- 黃山屯溪國際機(jī)場開通愛心值機(jī)柜臺、優(yōu)先安檢通道，方便老人值機(jī)安檢，并對高齡老人提供更加精細(xì)化的服務(wù)。
另外，不少機(jī)場還努力實(shí)現(xiàn)“人工+智能”雙保障，寧波櫟社國際機(jī)場在保留充足人工服務(wù)的同時(shí)，盡量簡化智能設(shè)備操作的難度，不讓老人因不會使用手機(jī)或者自助值機(jī)、自助托運(yùn)設(shè)備而耽誤出行。同時(shí)機(jī)場創(chuàng)新推出“電子行李員”，機(jī)器人可以搬運(yùn)大件行李并開啟自動(dòng)跟隨，極大程度便利老年旅客出行。
今年“五一”假期，無論是首次乘機(jī)還是行動(dòng)不便的老人，全國不少機(jī)場都能實(shí)行“提前預(yù)約、專人接應(yīng)、手遞手護(hù)送”服務(wù)，全程有人引導(dǎo)。
安徽合肥新橋國際機(jī)場旅服部值機(jī)員 徐靜怡：到達(dá)現(xiàn)場之后，您可以找工作人員或現(xiàn)場志愿者，我們都會第一時(shí)間協(xié)助引導(dǎo)您優(yōu)先登機(jī)，確保老人旅客順暢出行。
針對老年朋友出行，民航方面也有一些提醒，比如要帶好身份證，家人需要幫助核對好航班和航站樓信息。同時(shí)，老人出行行李要盡量精簡，貴重物品、常用藥品、老花鏡等要隨身攜帶。對于行動(dòng)不便、有基礎(chǔ)疾病的老人，可以提前1到2天預(yù)約輪椅或陪護(hù)服務(wù)。
另外，如果遇到航班變動(dòng)、身體不舒服的情況，可以直接找現(xiàn)場工作人員求助，機(jī)場會優(yōu)先提供改簽、臨時(shí)照料等保障，守護(hù)老年旅客順利出行。
（央視新聞客戶端）
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