幾天前,鄰居張女士家“炸”了。上小學(xué)五年級(jí)的兒子,用奶奶的手機(jī)看直播,三天內(nèi)偷偷給主播刷了八萬多的禮物。等到一堆銀行扣款短信發(fā)來,全家人都懵了。
事發(fā)后,張女士的第一反應(yīng)是怒火沖天,全部燒向平臺(tái)。“這設(shè)計(jì)不就是引誘孩子掉坑里嗎?” 她憤憤地說。支付流程極簡,一點(diǎn)就是“嘉年華”;充值提示不斷彈出“為哥哥加油”;事后申訴,客服回應(yīng)緩慢,規(guī)則復(fù)雜。“他們把所有刺激消費(fèi)的機(jī)關(guān)都研究透了,卻把防范孩子的責(zé)任全都推給了家長。”
但當(dāng)最初的憤怒平息,更深的無力感和自責(zé)涌了上來。在和我們幾個(gè)朋友聊起時(shí),她紅了眼眶:“可你說,我就能把自己撇干凈嗎?”
她開始復(fù)盤那些被忽略的細(xì)節(jié):支付密碼是她自己的生日,孩子試了幾次就蒙對了;孩子常拿老人手機(jī)玩,因?yàn)槔先藢χ悄苁謾C(jī)不熟,幾乎不設(shè)防;而她本人,過去一年因?yàn)楣ぷ髅Γ?jīng)常用“給你手機(jī),安靜玩會(huì)兒”來換取自己的清凈時(shí)間。“我怪平臺(tái)沒鎖好門,可我自己連道像樣的籬笆都沒給他扎。” 她苦笑著說。
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這場風(fēng)波,像一面殘酷的鏡子,照出了兩個(gè)事實(shí):
一方面,平臺(tái)的責(zé)任無可推卸。在“青少年模式”形同虛設(shè)、支付驗(yàn)證過度簡化、內(nèi)容推薦一味追求刺激的機(jī)制下,平臺(tái)如同一個(gè)對所有來客敞開大門的糖果店,卻不對孩童的“消費(fèi)”負(fù)責(zé)。它們的算法深知如何讓人沉迷,卻在社會(huì)責(zé)任上選擇了“裝睡”。
另一方面,家長的監(jiān)護(hù)確實(shí)出現(xiàn)了“真空地帶”。很多家長就像張女士一樣,誤將“提供設(shè)備”等同于“提供陪伴”,將“知道密碼”等同于“做好了安防”。他們忙于應(yīng)對眼前的生活,卻忽略了孩子內(nèi)心對關(guān)注和認(rèn)同的渴望,這份空缺極易被直播間里那種即時(shí)、夸張的“感謝與崇拜”所填補(bǔ)。孩子的錯(cuò)誤消費(fèi),往往是一次錯(cuò)誤的、尋求存在感的情感宣泄。
這場價(jià)值十幾萬的“社會(huì)課”,給出了一個(gè)雙重答案:平臺(tái)必須戴上“緊箍咒”,用更嚴(yán)格的技術(shù)手段(如每次支付都需人臉識(shí)別等)堵住漏洞,將保護(hù)前置;而家長,則必須從“電子保姆”的幻覺中醒來,履行“第一責(zé)任人”的職責(zé)——管好密碼,更要多花時(shí)間,與孩子建立真實(shí)的情感聯(lián)結(jié)。
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說到底,在數(shù)字時(shí)代養(yǎng)育孩子,是一場關(guān)于“關(guān)注力”的競賽。當(dāng)我們把關(guān)注力從孩子身上移開,總會(huì)有別的東西,迅速將它填滿,而那東西的價(jià)碼,有時(shí)會(huì)昂貴得超乎想象。
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