王躍：匠筑空間 創新引領 激活商業服務新價值

中國商業聯合會商業店裝與展陳行業分會會長王躍。

近期，國務院印發《關于推進服務業擴能提質的意見》（以下簡稱意見），20條舉措系統推進服務業擴能提質；今年《政府工作報告》明確“健全服務業國家標準，培育‘中國服務’品牌”。推進服務業擴能提質，事關擴大內需戰略落地見效，更是穩住經濟社會高質量發展全局的關鍵一環。此次出臺的系列部署立足當下、謀劃長遠，為全面提升服務業發展質量與效益明晰了實踐路徑。這對于商業店裝與展陳行業高質量發展而言，賦能作用更為突出。

商業店裝與展陳行業迎來重大發展窗口期

在政策引導下，商業店裝與展陳行業高質量發展迎來重大窗口期。

一是市場空間顯著拓寬。生活性服務業提質、生產性服務業補強、新型消費場景擴容，商圈、社區商業改造、文旅綜合體、便民服務中心、會展空間等實體商業載體持續煥新，直接帶動店裝展陳需求穩步增長，行業迎來全鏈條、全域市、全業態的增量市場。

二是行業規范加速落地。意見明確，健全服務業國家標準，推動行業標準化、規范化、透明化。店裝與展陳行業長期存在施工不規范、材料魚龍混雜、售后權責模糊等問題，隨著國標與行標、團標落地執行，企業經營將從“低價競爭”轉向“品質競爭”，合規企業迎來重大發展窗口期。

三是數智綠色轉型成本大幅降低。政策傾斜數字化、綠色化融合發展，企業在綠色建材應用、裝配式技術推廣、數字化設計、智能運維、數字化及智能化管理等方面可獲得政策扶持與資源支持，企業轉型更高效、更可持續。

四是品牌出海通道更加暢通。國家大力培育“中國服務”品牌，鼓勵企業參與國際標準制定、拓展海外市場。行業頭部企業將借助中國服務品牌矩陣，從工程服務商向國際商業空間綜合服務商全面轉型。

聚焦體驗、標準、功能，推動行業創新升級

服務業的本質是用服務來滿足需求、創造價值，為企業生產和居民生活提供支撐保障。商業店裝與展陳行業是商業服務體驗的“第一物理場景設計師”。我們也將圍繞體驗、標準、功能三大核心，推動行業創新升級。第一，以標準化筑牢品質底線。分會牽頭推動全流程標準體系建設，包括專業術語，道具生產、施工、綠色商業空間評價標準、長效運維標準等，讓每一個商業場景都做到安全、規范、可追溯。第二，以場景化創新提升服務體驗。行業從單一“工程型”向“體驗型、功能型、復合型”空間服務商轉型。圍繞便民、親子、潮玩、政務服務等場景，打造可快速切換、多功能復合、沉浸式體驗的新型空間載體。第三，以全鏈條服務打通體驗與場景的融合。行業從“交付項目”走向“服務全周期”，從規劃設計、施工搭建到運營維護，全程介入商業服務鏈條，讓物理空間主動服務內容，讓體驗更貼心、更智能、更人性化。

當前，新一輪科技革命浪潮正在重塑生產制造方式，對服務業的專業性提出更高要求。以需求為導向，必須全鏈條補強生產性服務業薄弱環節。商業店裝與展陳行業正呈現綠色低碳全面普及、裝配式模塊化快速推廣、數智化場景全域升級的發展趨勢。

商業店裝與展陳行業分會主要從四方面推動行業創新發展：一是搭建數智共享平臺，為中小企業提供云端設計、BIM模擬、材料溯源、售后維保、智能巡檢共性技術工具，以“平臺+服務”的共享模式，有效降低其轉型門檻與試錯成本，提升核心競爭力，降低企業轉型成本。二是制定綠色標準，發布T/CGCC 92—2024《綠色商業店鋪評價規范》（中國商業聯合會2024年第5號公告批準，2024年6月1日實施）、 配套技術標準：T/CGCC 97-2024《綠色商業店裝與展陳技術要求》（2024年9月1日實施）等系列標準，形成行業統一標尺。三是培育標桿示范項目，通過遴選數智綠色標桿場景、示范企業與匠心工匠，打造一批可復制、可推廣的示范項目，形成樣板工程。四是推動實景試點落地，與重點商圈、商業綜合體合作開展綠色數智場景試點，以實際項目驗證技術、總結模式、推動普及。

以空間匠心賦能“中國服務”高質量發展

落實相關部署，既要結合居民日常生活需要，促進基本需求類服務更加普惠優質；也要關注居民對高品質生活的追求，擴大升級類服務供給；還要圍繞居民多樣化消費需求，做精做細個性化場景服務。

圍繞服務業擴能提質，店裝與展陳行業聚焦四大發力方向，以空間匠心賦能中國服務高質量發展：第一，筑造標桿場景。圍繞國家級商圈提質、便民服務綜合體、國際會展等重點工程，打造高品質、人性化、綠色智能的標桿空間，直觀呈現“中國服務”品質。第二，激活商業價值。通過科學空間設計提升商戶運營效率、優化消費體驗、促進便民服務提質，讓場景直接創造商業價值與民生價值。第三，樹立行業誠信品牌。全行業推行清單報價、保真材料、合規施工、長效售后，以誠信打造行業金字招牌。第四，推動品牌出海。組織行業企業抱團參與國際商業空間項目，輸出中國工藝、中國標準、中國服務，提升行業國際話語權。

同時，分會將持續發揮行業引領與協同聚合作用，持續強化標準建設、嚴守行業自律，健全全鏈條標準體系與評價機制，持續凈化優化行業發展生態；積極搭建多元交流合作平臺，暢通政企對接、產學研融合及供應鏈協同渠道，賦能企業創新升級與轉型發展。此外，分會還將深耕標桿培育與品牌打造，挖掘優質示范項目與行業匠心人才，引領行業規范化、品牌化升級，并立足行業使命、緊扣發展大局，以專業優勢助力服務業擴能提質，聚力為擦亮“中國服務”名片貢獻行業動能。

站在服務業邁向百萬億規模的關鍵節點，商業店裝與展陳行業既是參與者，更是賦能者。分會將繼續與行業協同，以標準促規范、以創新促升級、以綠色促發展，以匠筑空間為抓手，全面提升服務體驗與空間價值，為服務業優質高效發展注入源源不斷的動力，為培育“中國服務”品牌、做強服務業整體能級貢獻堅實力量。