女子花十萬購舒美健致甲狀腺結(jié)節(jié)惡化，市場監(jiān)管部門介入調(diào)查

“現(xiàn)在我的甲狀腺快不行了，感覺離癌癥只有一步之遙。”河南漯河的趙女士怎么也沒想到，自己花十多萬元買來的不是健康，而是一紙亮起紅燈的體檢報告。

趙女士原本有肝囊腫、輕度脂肪肝、甲狀腺結(jié)節(jié)和失眠等亞健康問題，本想著找地方調(diào)理一下。經(jīng)人介紹，她走進(jìn)了漯河市召陵區(qū)香山路上一家名叫“舒美健”的門店。

店里的銷售人員熱情地向她推薦各種產(chǎn)品和理療項(xiàng)目，甚至放出驚人承諾：能“包治百病”，連癌癥都能治。在一波接一波的話術(shù)攻勢下，趙女士動心了。

她先后花8000多元買了“膏方花療”產(chǎn)品，又花2萬多元買了“核苷酸”產(chǎn)品，加上其他各類消費(fèi)，累計支出超過10萬元。

她嚴(yán)格按照店里的“醫(yī)囑”服用產(chǎn)品、接受理療。然而，身體不但沒有好轉(zhuǎn)，反而出了問題。最近的體檢顯示，她原本可控的甲狀腺結(jié)節(jié)病情顯著加重，一度逼近4a級高風(fēng)險警戒線。

趙女士回憶，醫(yī)生甚至在她回家的路上就打來電話，催促她立刻回院進(jìn)一步診療。“我人還沒到家，醫(yī)生電話就追來了，說我的甲狀腺已經(jīng)不行了。”

更讓她寒心的是，去年12月26日，她把體檢報告通過微信發(fā)給門店負(fù)責(zé)人后，對方至今沒有回復(fù)。

接到趙女士求助后，記者前往舒美健門店實(shí)地探訪。大門緊鎖，門上貼著一張紙條：“學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有事打電話”。周邊商戶說，這家店并不是一直關(guān)著，但記者到訪當(dāng)天始終沒有開門。

記者隨后聯(lián)系轄區(qū)市場監(jiān)管部門工作人員一同到場。執(zhí)法人員現(xiàn)場撥通了門店負(fù)責(zé)人的電話，對方稱“心里不舒服、頭疼”，拒絕到場。

當(dāng)被問及店里主營業(yè)務(wù)是什么時，負(fù)責(zé)人先說做“女士機(jī)器”，隨后明確否認(rèn)該機(jī)器屬于醫(yī)療器械。對于理療是否收費(fèi)的問題，他竟回答“不收費(fèi)”。執(zhí)法人員反問：“那你們是在做公益？”對方?jīng)]有正面回應(yīng)。

矛盾的核心集中在產(chǎn)品和宣傳上。負(fù)責(zé)人承認(rèn)趙女士買過“核苷酸”，但當(dāng)被問及核苷酸是什么產(chǎn)品時，他的回答是“不知道”。

執(zhí)法人員追問：“店里賣的東西，你不知道是什么？”對方反復(fù)以“我現(xiàn)在啥也不知道”搪塞。同時，他堅稱“從來不推銷產(chǎn)品”，說是趙女士“自己想買，有錢，不賣給她非要買”，甚至指責(zé)趙女士“沒良心”。

對于門店負(fù)責(zé)人的說法，趙女士當(dāng)場反駁，并拿出了關(guān)鍵證據(jù)。

她說，門店在銷售每款產(chǎn)品前，都會通過大屏幕循環(huán)播放宣傳視頻，甚至公然宣稱“連癌癥都能治”。“我記憶力很好，他們播的下一句臺詞我都能說出來。”

趙女士還強(qiáng)調(diào)，對方曾承諾退貨，但自從她提出退貨要求后就徹底失聯(lián)了。“退貨天經(jīng)地義，我吃了他們的東西身體變差，都快得癌癥了，憑什么不給退？”

她當(dāng)場向市場監(jiān)管部門工作人員出示了全部消費(fèi)轉(zhuǎn)賬記錄，以及門店宣稱“包治百病”的完整宣傳視頻。“每一筆記錄都在，他們夸大宣傳的視頻我也錄下來了，這就是鐵證。”趙女士表示，愿為自己所說的話承擔(dān)一切法律責(zé)任。

市場監(jiān)管部門工作人員現(xiàn)場回應(yīng)稱，將立即對趙女士提供的證據(jù)與門店負(fù)責(zé)人的陳述進(jìn)行交叉比對和核實(shí)。

工作人員明確表示：“如果查實(shí)該門店存在虛假宣傳、違規(guī)銷售等行為，將依法嚴(yán)肅處理，并責(zé)令其為趙女士辦理退貨，堅決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”同時承諾將持續(xù)跟進(jìn)，及時反饋調(diào)查進(jìn)展。

截至發(fā)稿，該門店負(fù)責(zé)人尚未前往監(jiān)管部門配合調(diào)查，事件仍在進(jìn)一步核實(shí)中。

這起案件再次敲響警鐘：任何宣稱“包治百病”的產(chǎn)品，本質(zhì)上都是騙局。

315誠搜網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者，第一，身體不適請去正規(guī)醫(yī)院。切勿輕信“藥到病除”“抗癌治癌”等反科學(xué)話術(shù)。

第二，消費(fèi)前務(wù)必留存證據(jù)。轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、宣傳視頻或錄音，這是事后維權(quán)的最有力武器。

第三，權(quán)益受損立即舉報。一旦發(fā)現(xiàn)虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，請第一時間撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴。

來源 | 315誠搜網(wǎng)

綜合 | 河南廣播電視臺

審核 | 曉偉