“現(xiàn)在我的甲狀腺快不行了,感覺離癌癥只有一步之遙。”河南漯河的趙女士怎么也沒想到,自己花十多萬元買來的不是健康,而是一紙亮起紅燈的體檢報告。
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趙女士原本有肝囊腫、輕度脂肪肝、甲狀腺結(jié)節(jié)和失眠等亞健康問題,本想著找地方調(diào)理一下。經(jīng)人介紹,她走進(jìn)了漯河市召陵區(qū)香山路上一家名叫“舒美健”的門店。
店里的銷售人員熱情地向她推薦各種產(chǎn)品和理療項(xiàng)目,甚至放出驚人承諾:能“包治百病”,連癌癥都能治。在一波接一波的話術(shù)攻勢下,趙女士動心了。
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她先后花8000多元買了“膏方花療”產(chǎn)品,又花2萬多元買了“核苷酸”產(chǎn)品,加上其他各類消費(fèi),累計支出超過10萬元。
她嚴(yán)格按照店里的“醫(yī)囑”服用產(chǎn)品、接受理療。然而,身體不但沒有好轉(zhuǎn),反而出了問題。最近的體檢顯示,她原本可控的甲狀腺結(jié)節(jié)病情顯著加重,一度逼近4a級高風(fēng)險警戒線。
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趙女士回憶,醫(yī)生甚至在她回家的路上就打來電話,催促她立刻回院進(jìn)一步診療。“我人還沒到家,醫(yī)生電話就追來了,說我的甲狀腺已經(jīng)不行了。”
更讓她寒心的是,去年12月26日,她把體檢報告通過微信發(fā)給門店負(fù)責(zé)人后,對方至今沒有回復(fù)。
接到趙女士求助后,記者前往舒美健門店實(shí)地探訪。大門緊鎖,門上貼著一張紙條:“學(xué)習(xí)培訓(xùn),有事打電話”。周邊商戶說,這家店并不是一直關(guān)著,但記者到訪當(dāng)天始終沒有開門。
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記者隨后聯(lián)系轄區(qū)市場監(jiān)管部門工作人員一同到場。執(zhí)法人員現(xiàn)場撥通了門店負(fù)責(zé)人的電話,對方稱“心里不舒服、頭疼”,拒絕到場。
當(dāng)被問及店里主營業(yè)務(wù)是什么時,負(fù)責(zé)人先說做“女士機(jī)器”,隨后明確否認(rèn)該機(jī)器屬于醫(yī)療器械。對于理療是否收費(fèi)的問題,他竟回答“不收費(fèi)”。執(zhí)法人員反問:“那你們是在做公益?”對方?jīng)]有正面回應(yīng)。
矛盾的核心集中在產(chǎn)品和宣傳上。負(fù)責(zé)人承認(rèn)趙女士買過“核苷酸”,但當(dāng)被問及核苷酸是什么產(chǎn)品時,他的回答是“不知道”。
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執(zhí)法人員追問:“店里賣的東西,你不知道是什么?”對方反復(fù)以“我現(xiàn)在啥也不知道”搪塞。同時,他堅稱“從來不推銷產(chǎn)品”,說是趙女士“自己想買,有錢,不賣給她非要買”,甚至指責(zé)趙女士“沒良心”。
對于門店負(fù)責(zé)人的說法,趙女士當(dāng)場反駁,并拿出了關(guān)鍵證據(jù)。
她說,門店在銷售每款產(chǎn)品前,都會通過大屏幕循環(huán)播放宣傳視頻,甚至公然宣稱“連癌癥都能治”。“我記憶力很好,他們播的下一句臺詞我都能說出來。”
趙女士還強(qiáng)調(diào),對方曾承諾退貨,但自從她提出退貨要求后就徹底失聯(lián)了。“退貨天經(jīng)地義,我吃了他們的東西身體變差,都快得癌癥了,憑什么不給退?”
她當(dāng)場向市場監(jiān)管部門工作人員出示了全部消費(fèi)轉(zhuǎn)賬記錄,以及門店宣稱“包治百病”的完整宣傳視頻。“每一筆記錄都在,他們夸大宣傳的視頻我也錄下來了,這就是鐵證。”趙女士表示,愿為自己所說的話承擔(dān)一切法律責(zé)任。
市場監(jiān)管部門工作人員現(xiàn)場回應(yīng)稱,將立即對趙女士提供的證據(jù)與門店負(fù)責(zé)人的陳述進(jìn)行交叉比對和核實(shí)。
工作人員明確表示:“如果查實(shí)該門店存在虛假宣傳、違規(guī)銷售等行為,將依法嚴(yán)肅處理,并責(zé)令其為趙女士辦理退貨,堅決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”同時承諾將持續(xù)跟進(jìn),及時反饋調(diào)查進(jìn)展。
截至發(fā)稿,該門店負(fù)責(zé)人尚未前往監(jiān)管部門配合調(diào)查,事件仍在進(jìn)一步核實(shí)中。
這起案件再次敲響警鐘:任何宣稱“包治百病”的產(chǎn)品,本質(zhì)上都是騙局。
315誠搜網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者,第一,身體不適請去正規(guī)醫(yī)院。切勿輕信“藥到病除”“抗癌治癌”等反科學(xué)話術(shù)。
第二,消費(fèi)前務(wù)必留存證據(jù)。轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、宣傳視頻或錄音,這是事后維權(quán)的最有力武器。
第三,權(quán)益受損立即舉報。一旦發(fā)現(xiàn)虛假宣傳或消費(fèi)欺詐,請第一時間撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴。
來源 | 315誠搜網(wǎng)
綜合 | 河南廣播電視臺
審核 | 曉偉
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