閱讀本文之前,誠邀您輕點“關注”按鈕,這樣既能方便您隨時參與話題探討、轉發分享見解,也能讓您收獲更深度的互動體驗——您的每一次支持,都是我持續深耕內容創作的最大能量源泉!
編輯^W.n
“這面館門口掛的啥話?也太離譜了!”4月上旬,在西寧市城西區一條煙火氣十足的街巷里,數名市民停下腳步,眉頭微蹙,目光齊齊聚焦于一家剛掛牌營業不久的面食小店。
![]()
誰也沒料到,這家以手搟面、牦牛肉湯為招牌的地方風味小館,尚未憑一碗熱騰騰的面贏得口碑,卻因一句潛藏價值偏差的墻面標語,迅速點燃輿論烈火,最終在多方關注下連夜啟動全面修正程序。
一位本地居民途經時偶然捕捉到該標語細節,隨即用手機拍下實況照片上傳至社交平臺。出乎意料的是,這張圖不到數小時便引發廣泛傳播,相關討論如漣漪擴散,大量網友留言表達震驚與不適,情緒反應尤為強烈。
![]()
標語引爭議,網友紛紛反饋
這家涉事面館坐落于西寧市城西區核心生活圈內,屬新近注冊開業的小微餐飲主體,主營青海本地傳統面點及特色湯品。據初步了解,那條引發軒然大波的標語,本意是借力方言俚語增強親和力,試圖拉近與周邊居民的距離。
然而實際呈現效果嚴重偏離初衷:文字組合中隱含對家庭暴力的輕描淡寫式調侃,帶有明顯貶抑女性傾向,觸碰社會文明底線。多數網友直言難以接受——公共餐飲空間本應傳遞溫暖與尊重,如此措辭不僅失當,更可能向社會尤其是青少年釋放錯誤信號。
![]()
隨著輿情持續升溫,轉發量呈幾何級增長,不少西寧本地市民主動撥打12315消費者投訴熱線、12345政務服務便民平臺等渠道實名反映問題,呼吁職能部門依法履職、及時糾偏。
僅用48小時,該事件相關投訴記錄已突破百余條,多個本地生活類平臺實時榜單同步浮現“西寧某面館標語爭議”關鍵詞,原本默默無聞的街邊小店,一躍成為全網熱議焦點。
![]()
當事人緊急整改,深夜撤下標語
4月11日晚間,面館負責人在刷短視頻平臺時,意外刷到自家門店被反復提及的視頻片段,頓時警覺起來。
他坦承自身文化積淀有限,設計標語時僅著眼于“接地氣”“順口好記”,未深入推敲字句背后的社會影響與法律邊界。
![]()
發現問題后,他立即召集店內員工,于當晚十一點前完成全部爭議性標語的物理清除工作,包括撕除、覆蓋、銷毀等全流程處置,確保不留任何視覺殘留。
他坦言,看到網友留言中那些直擊人心的批評時,內心深受震動,既羞愧又自責,真切意識到個體經營行為同樣承載著社會責任。
次日清晨六點半,面館照常開門迎客,原先張貼標語的墻面位置已恢復素凈,僅余幾處淡淡膠痕,無聲訴說著一次深刻的自我修正。
![]()
有專程前來觀察變化的網友在現場發現,店內陳設整潔有序,服務員笑容自然,多位顧客正圍坐享用早餐,現場氛圍平穩而溫馨。
面對顧客問詢與媒體采訪,負責人全程語氣平和、態度謙遜,多次鞠躬致歉,并鄭重承諾:今后所有對外宣傳物料均將提交專業人員審核,堅決杜絕主觀臆斷式表達,回歸本分——專注熬好一鍋湯、揉好一團面、守好一方灶臺。
![]()
多部門介入,督促規范經營
4月12日上午,西寧市城西區市場監督管理局在匯總分析十余起集中投訴線索后,迅速成立專項核查小組,趕赴該面館開展實地督導檢查。經現場復核確認,所有涉事標語均已徹底清除,整改動作扎實到位。
監管人員表示,此次事件在多個政務投訴端口均有高頻出現,目前已實現“件件有回應、事事有著落”,全部工單閉環辦結。
![]()
當天,執法人員還對該負責人實施了面對面行政指導與法規宣講,重點解讀《中華人民共和國廣告法》《反家庭暴力法》《未成年人保護法》中關于商業宣傳行為的禁止性條款,幫助其厘清合法合規經營的基本紅線。
除市場監管部門外,轄區街道辦事處、社區居委會、文明辦等相關單位亦聯合行動,上門開展政策輔導與經營規范培訓,協助商戶重建健康向上的品牌形象,夯實可持續發展的思想根基。
工作人員特別強調:所有面向公眾的視覺傳達內容,必須符合社會主義核心價值觀,不得含有歧視、侮辱、誤導或違背公序良俗的元素;經營者須牢固樹立法治意識、責任意識與品牌意識,共同守護清朗有序的消費環境。
![]()
涉事面館詳情曝光
公開信息顯示,該面館注冊名稱為“西寧市城西區令霞老味餐飲店”,系依法登記的個體工商戶,成立于2026年3月,核準經營范圍涵蓋餐飲服務(含自制飲品)、預包裝食品銷售、散裝食品零售及酒類零售等業務板塊,經營者姓名為杓某某。
作為扎根社區的新銳餐飲力量,本想借一句朗朗上口的標語打響頭炮,卻不慎踩中價值雷區,令負責人深感痛心與反思。
![]()
他說:“這次教訓刻骨銘心。它讓我明白,再小的門臉,也連著千家萬戶的眼睛;再短的一句話,也可能撬動整個社會的認知天平。”
他在接受采訪時鄭重表態:“我已經錯了,就絕不再錯第二次。接下來會系統學習《廣告語言規范指南》《餐飲行業文明公約》等資料,把每一張海報、每一句口號都當作一次鄭重承諾來對待。”
![]()
他還立下經營新約:未來三年,將投入專項資金用于員工服務禮儀與法律法規輪訓;每月邀請社區居民代表進店開展“開放日”座談;同步上線“顧客建議直通車”線上通道,真正讓監督看得見、反饋有回音、改進落到實。
爭議平息,經營回歸正軌
4月13日下午,記者再度走訪該面館,發現店內已完成整體形象升級:入口處懸掛全新定制橫幅——“一碗面·一份情·一生守·萬家暖”,字體端莊,色調溫潤,內容積極向上,完全契合餐飲行業特質與地域人文氣質。堂食區域客流穩定,翻臺率良好,運營秩序井然。
![]()
多位顧客在接受隨機采訪時坦言,雖曾關注過前期風波,但更看重商家是否真誠面對問題、切實付諸行動。“人非圣賢,貴在知止。只要面夠筋道、湯夠醇厚、人夠實在,我們就愿意繼續捧場。”一位帶著孩子前來吃面的母親笑著說。
隨著整改措施全面落實、監管機制持續跟進,這場由一句標語引發的公共討論已逐步回歸理性軌道,網絡聲量趨于平穩。廣大網民普遍認為,此事不應止步于個案處理,更應轉化為行業警示教材,推動小微經營者提升媒介素養與價值判斷能力。
![]()
歸根結底,街頭巷尾的一盞燈、一扇窗、一句標語,皆是城市文明肌理的微縮切片。經營之道,從來不在標新立異,而在守正出奇;不在博取眼球,而在贏得人心。唯有敬畏規則、尊重他人、堅守底線,方能在煙火人間走得踏實、行得長遠。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.