投入幾百萬開寵物殯葬店卻無合規資質，行業灰色地帶如何監管？

編者按：清明時節，關于“它”的紀念，不僅交織著千絲萬縷的情緒，還牽扯著一條需求漸長的產業鏈——寵物殯葬，千億級“它經濟”的新賽道。《2026年中國寵物行業白皮書》顯示，2025年城鎮寵物（犬貓）消費市場規模達3126億元，較2024年增長4.1%。

養寵人讓毛孩子善終的心愿，催生出細化的寵物殯葬市場：告別儀式、單獨火化、紀念品制作、骨灰安葬……然而，充滿溫情的環節里，卻存在著灰色地帶。善終服務機構普遍面臨合規問題，無害化處理成為主要卡點；寵物墓園則普遍存在用地與期限問題，寵主為毛孩四處尋找安息之所而不得；整個寵物殯葬行業尚無專門主管部門，也無法可依。即便如此，仍有從業者堅守這份職業的亮色，為“寵物擺渡人”的身份而篤定，也為推動行業規范化發展積極發聲。

南方農村報特此推出“寵物‘身后事’”系列報道，基于對廣東多地寵物殯葬機構的實地調查，既聚焦消費者訴求、反映行業痛點，也關注從業者經歷、傳遞一線心聲。敬請垂注！

“能跟著去，但火化點在惠州，太遠沒有過去。”深圳養寵人YLIN的狗狗Llama在家中去世后，寵物醫院推薦了一家24小時善終機構。她選擇了按體重收費的基礎火化，機構按需求發來了視頻，“拍到狗狗、爐內環境，直到骨灰拉出來。”

像YLIN這樣為毛孩子安排身后事的需求，正隨著寵物經濟的發展而日益增長。企查查數據顯示，截至2026年3月31日，國內寵物殯葬相關現存企業達4.73萬家；2021年至2025年末，相關企業存量從1.14萬家增長至4.61萬家，五年內增幅達到303.3%。

行業快速擴張之下，一個灰色困局亟待破解。據資深從業者透露，目前廣東省內大部分寵物殯葬機構并未獲取無害化處理資質。一邊是消費者為寵物善終的情感需求難以通過公共服務滿足，另一邊則是寵物善終服務機構在合規與盈利之間進退兩難。

一個體面告別的心愿??

統一無害化處理，難為愛寵善終

“醫生說可以保證骨灰是真的，所以就找了那個有爐子的大叔幫忙火化。”來自廣州的養寵人伊文（化名）見證了小貓的火化全過程。她救助的這只流浪貓身體較弱，最終在寵物醫院腎衰不治。慌亂之中，她來不及物色寵物殯葬機構，遂向醫生詢問可以單獨火化并帶走骨灰的渠道。

這也是不少養寵人處理寵物“身后事”時的主要訴求，但免費的市政便民項目卻難以滿足。

記者致電廣州市公共區域動物尸骸收集24小時報料電話，接聽方為廣州環投資源綜合利用有限公司的工作人員。對方介紹，該公司負責寵物遺體的收集與運輸環節：工作人員開車前往寵主住宅周邊，由寵主自行將寵物遺體送至車上，收集的遺體會被送往負責無害化處理環節的企業——廣州市朗坤環境科技有限公司。

記者聯系上述企業工作人員，對方明確告知，“無害化處理”意味著寵物遺體將經歷高溫蒸煮，“送過來就沒有東西給回你了”。據了解，高溫烹煮在專業上被稱為“化制法”，主要應用于病死豬、牛、羊等大型動物。其流程是：將動物遺體破碎后送入高溫高壓設備蒸煮，分離出的油脂用于制作生物柴油，剩余肉渣則干化成為肥料。

對于希望善待寵物最后一程，或是留存骨灰的家長來說，這顯然并非他們所期待的結果，寵物殯葬機構則提供了另一種選擇。

以廣州為例，記者在大眾點評平臺以“寵物殯葬”為關鍵詞搜索，得到超過80家提供相關服務的商家信息。這些商家的服務對象大多涵蓋貓、狗、兔子、龍貓、觀賞鳥等寵物，項目包括專車接送、遺容整理、告別儀式、單獨火化、短期骨灰寄存及紀念品制作等。

基礎全套流程（含單獨火化）的價格普遍在400至700元之間；若選擇集體火化，則僅需200元左右。部分商家還提供寵主全程陪同觀看的服務，全套價格約為1000元。

“我勸她選擇免費的集體無害化處理，但她不愿意，想讓每只狗都走得體面一點。”云寵歸舍寵物紀念館店長陳志敏印象最深的客戶，是東莞一位靠打零工生活的阿婆——她把一個帶院子的房子騰出來，養了70多只狗。

“來了好幾次都是拿現金，有時候還湊不齊，說‘我去找人借’，看著挺心酸的。”陳志敏提到，按照定價，超過10斤的狗火化費超過300元，他看老人家實在拮據，只收了200元，后來又降到150元。

對于體面告別的堅持，在養寵人mimi（化名）的經歷里，是火化爐旁整整三個小時的守候。“我能做的，就是讓它換種方式繼續陪在我身邊。”mimi提到，家里的金毛去世火化時，自己全程盯著，“因為聽說過太多貓膩，我不希望拿回去的骨灰是假的。”在擇定佛山這間寵物善終機構前，她還對比過廣州的幾家，“但他們支支吾吾告訴我，火化的地方比較偏僻，建議主人不要跟去。”

一套全流程善終服務??

不止于單獨火化，提供更多情緒價值

在深圳寶安的一間老式居民樓里，女生抱著陪伴了自己十三年的貓，坐在搖椅上輕輕搖晃。“她像抱著寶寶一樣。”門虛掩著，前來接寵物遺體的告別師刁錦初沒有立刻敲門，而是在門口靜靜站了一會兒，給主人與毛孩子留出最后的獨處時光。

刁錦初入行的契機，來自于一次失去。2023年，他養了一年半的彩貍貓從八樓意外墜亡。手足無措之際，刁錦初只好在家為它擦洗、吹干，“放了幾天都不舍得處理，直到發臭。”最終，他帶著貓的遺體上山埋葬，次年便成為一名寵物告別師，“我想給毛孩子善終，但當時做不到。現在，我想幫其他家長完成這個心愿。”

“有些家長想親眼看著，哪怕受不了也要陪到最后。”刁錦初坦言，這份工作最大的挑戰不是體力，而是情緒，“有時候自己也想哭，但必須控制住，因為那時候最需要安慰的是家長。”

情緒價值，成為寵物善終服務的核心。袁帥在市場調研中發現了這片藍海，2020年創立深圳星寵生命品牌。“當時市面上已有的寵物殯葬機構基本都只在做火化這件事，租個郊區廠房，放個爐子處理寵物尸體。但寵物主人需要的，更多是情感關懷和情緒價值。”于是，他花了300萬元，在深圳灣附近開了真正意義上的寵物善終門店，將告別空間裝修溫馨，“我們服務的不只是離世寵物，還有它的家人。”

袁帥回憶起一對六十多歲的夫婦，曾帶著愛犬來福前來做寵物善終。這只曾被遺棄的流浪犬不幸患病，沒多久便下半身癱瘓，無法自主排便。老夫婦非但沒有嫌棄它，反而悉心照料，每天親手幫它排便，九年如一日。

“來福被送到星寵時，我們發現它毛發干凈整潔，除了因常年人工輔助排便導致直腸偏大外，皮膚也和正常健康的狗狗一樣。很難想象，一只常年臥床的癱瘓犬，竟沒有患上皮膚病，這背后是主人何等細致耐心的守護。”最終，來福因器官衰竭離世。袁帥仍記得，在店里舉行告別儀式時，老人輕聲說道：“以后不用受苦了。”

在廣東，像陳志敏、袁帥、刁錦初這樣的寵物殯葬從業者正在增多，他們的工作遠不止于火化，還包括清潔、梳毛、留爪印、剪毛發制作紀念品等。不僅需要引導家長完成告別詞的默念、撒花、最后撫摸，有時甚至要陪伴他們觀看火化的全過程。

告別，是一場雙向的療愈。刁錦初提到，每一只寵物離開時，他會默默在心里說一聲“要好好的”。他說：“我送走它們，好像也得到了一點愛。”

而關于“寵物殯葬師”的職業資格，目前國內尚無權威統一的行業認證。刁錦初表示：“基本都是邊干邊學，以后可能會有。”袁帥則認為：“一個城市的需求量就那么大，沒必要搞成職業資格認證。”但他強調，行業的規范化、火化流程的透明化，才是真正需要推動的方向。

一紙“太難辦”的證書??

缺乏無害化處理資質，從業者呼吁合規指引

盡管市場在擴張，服務在細化，但寵物殯葬行業，尤其是無害化處理這一核心環節，仍面臨著嚴峻的合規挑戰。

袁帥既是行業資深從業者，也擔任深圳市寵物行業協會監事、中國畜牧業協會寵物產業分會理事。他告訴記者，目前廣東省內大部分能提供個性化寵物善終服務的機構，并未獲得寵物無害化處理資質——寵物火化，按照現有的動物防疫法規定，需取得“動物防疫條件合格證”，并按照地方生態環境部門要求，通過環評取得“排污許可證”，必須二證齊全，才能算是合法合規的寵物無害化處理中心，而滿足以上條件的場所，在廣東省內僅有3家，分別位于東莞、佛山、惠州。

“辦證太難了”，袁帥坦言，“這個證應用于寵物領域，其實是大材小用。”難點首先在于選址。現有的動物無害化處理規定主要針對豬、牛、羊等大型動物，要求處理場所必須遠離居民區、水源地等。以寸土寸金的深圳為例，符合這一條件的場地幾乎不存在。他曾親自篩選過上百個廠房，都因無法通過環評而作罷。

寵物火化設施因其特殊性，常常面臨“鄰避效應”——需要，但不愿建在自家旁邊。據奧一新聞報道，深圳寶安區某寵物善終機構的無害化處理中心就曾因靠近住宅區、學校等敏感點而遭到周邊居民的反復投訴。記者實地走訪廣州番禺區某寵物火化點時發現，該地點鄰近小區，距離一家公寓僅300米左右，甚至一墻之隔就是一條寵物糧包裝流水線。

“政府監管部門也很頭疼”，袁帥說，“有人投訴就得上門查，但能怎么辦？最多警告一下。環保部門倒是可以查煙氣排放是否達標，但小作坊沒人愿意花幾十上百萬投資達標設備，即便想投資，也會苦于選址問題最終落不了地。”

高昂的合規成本與有限的利潤空間形成矛盾。袁帥給記者算了一筆賬：一個合規的寵物火化爐成本需二三十萬元，加上廠房、環評、安評等，總投資需兩三百萬元。而整個深圳市場，一年寵物火化需求量約2萬只，一個處理廠年營收僅300萬—500萬元，凈利潤不過100萬元。

企查查數據顯示，超六成寵物殯葬相關企業注冊資本在100萬元以內，行業準入門檻相對較低，中小微企業為市場主體，以輕資本運營模式為主。

從市場定價看，有從業者透露很難“暴利”。刁錦初以自己所在的門店為例：“一單全套服務（含單獨火化）大概700—800元。但一天也就能做兩單，因為服務流程很長，要安慰家長、做儀式，時間成本很高。”

“花這么大精力去辦證，從商業角度根本劃不來，更何況因為選址的問題，也很難辦得下來證。”袁帥直言：“我們一心想做好寵物殯葬服務，很多從業者的心聲是，不求自己辦下證，只求政府能提供一個合規、集中的火化地方，一方面是解決養寵家庭的需求，另一方面是解決從業人員提心吊膽害怕被投訴的問題。”

據中國新聞周刊報道，香港寵物殯葬行業已經具備完整體系。2002年，香港成立的食物環境衛生署其中一項職能就是主管小型動物尸體收集服務，經批準的大型寵物醫院還能提供專門的寵物善終服務。

今年深圳兩會，深圳市人大代表張弢、廣東省律師協會副會長、廣東金地律師事務所黨支部書記張弢同樣呼吁，適度將寵物殯葬從傳統動物防疫框架中剝離，區分寵物單獨火化和集體火化兩項無害化處理基本服務。對于小型寵物殯葬服務機構，可適當放寬場地距離、設備規模等要求，或允許與大型無害化處理機構合作開展火化業務等。

這一點上，東莞已有探索。廣東東實環境公司于2024年成功取得動物防疫條件合格證，授權4家戰略合作商，設立示范網點，構建覆蓋東莞主要城區的死亡寵物無害化處理網絡。陳志敏所在的機構就與該環保企業授權的廣東云寵科技有限公司合作，進行寵物遺體火化。

袁帥指出，如果政府能夠統一規劃寵物火化場所，商家則可以著重提高告別儀式等環節的服務質量，促進行業向好發展。

采寫：南方農村報記者徐臻 陳諾 李瑞雪