江西
近日，遼寧網(wǎng)友“雨姐”發(fā)帖稱，自己在購物平臺購買了一株藍莓苗，收到貨之后覺得不好，與商家溝通，對方表示苗沒有問題，平臺介入后才退款成功，結(jié)果過了兩天，收到了寫有“萬古流芳”字樣的殯葬用品。她表示，自己一直沒有得罪過什么人，近期唯一與人有糾紛的事情就是投訴過該商家，目前已報警處理。4月2日，極目新聞記者聯(lián)系了當事店鋪客服，對方并未承認此舉是店鋪所為，并表示：“不知道事實就不要在這里亂發(fā)信息。”
發(fā)帖網(wǎng)友截圖
4月2日，發(fā)帖人雨姐告訴極目新聞記者，她購買了兩株苗，到貨后發(fā)現(xiàn)其中一株藍莓苗品質(zhì)不佳，與商家溝通后對方堅持商品沒問題。“我說藍莓苗不太好，我不要，另一株檸檬苗沒問題，我留下，隨后對話框彈出了退貨退款的信息。”她按照系統(tǒng)提示辦理了退貨并預(yù)約了快遞。
雨姐收到的藍莓苗（受訪者提供）
隨后，商家發(fā)來信息：“為了不耽誤您時間，也避免來回退貨折騰，您直接把植株折斷銷毀即可，我們這邊給您操作僅退款，不用退貨回來，麻煩您折斷后拍一張照片要可以看見整體的發(fā)給我就行。”然而，3月26日，雨姐按要求操作后，商家并未立即退款。“第一天沒退，第二天再聯(lián)系，對方一直已讀不回。”她只得聯(lián)系平臺介入，28日商家才完成退款。
雨姐與商家的溝通記錄（受訪者提供）
讓雨姐意想不到的是，3月30日她收到一個陌生包裹，打開后竟是寫有“萬古流芳”的殯葬用品。“我一直也沒得罪過什么人，近期唯一就是投訴過商家。”她隨即聯(lián)系商家并報警，“商家不承認，警方說寄快遞的人是賣殯葬用品的商家，讓我等消息。”
商家上傳雨姐訂單截圖，顯示為“風(fēng)險訂單，疑似異常退款”
在雨姐的帖文評論區(qū)，有網(wǎng)友曬出當事商家發(fā)布的截圖，顯示該訂單被標注為“風(fēng)險訂單，疑似異常退款”。隨后，有網(wǎng)友質(zhì)疑雨姐是否想“免費得苗”。
對此，雨姐回應(yīng)稱，一株藍莓苗僅13.8元，自己本已下單自行退貨并承擔(dān)運費。“不是我自己提的僅退款，是對方提的。”她咨詢平臺客服后得知，“風(fēng)險訂單”標簽可能是商家自行操作，“但商家跟我說是系統(tǒng)判定的”。
4月2日，記者就此事聯(lián)系當事店鋪，客服反應(yīng)較為激動，未承認此舉是店鋪所為，并稱：“已經(jīng)很多人給我發(fā)過信息了，不知道事實就不要在這里亂發(fā)信息。”記者多次撥打該店鋪在天眼查APP登記的公開電話，第一次接通后被匆匆掛斷，之后顯示無法接通。
雨姐表示，目前只是懷疑商家所為，“如果不是商家寄的，我會公開道歉。”她稱本來不想發(fā)帖，“只是覺得給別人發(fā)這樣的物品很討厭。”雙方溝通記錄顯示，商家也已報警，雨姐表示：“我只想抓到這個寄快遞的人，也不想影響商家”。
記者致電雨姐報警的派出所，接線人員表示，對此事暫不清楚，“如果報警了，相關(guān)信息只能告訴當事人。”購物平臺客服則回應(yīng)，上述“風(fēng)險訂單”截圖是商家端自行標識。
來源：極目新聞
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