家電的終點，是消滅家務？

過去幾十年，家電行業一直在做一件事：讓生活更方便。

洗衣機替代手洗，洗碗機替代刷碗，掃地機替代掃帚。每一代產品的升級，看起來都是在做同一件事：把家務再削減一點。

但到今天，一個新的問題開始出現：如果技術繼續往前走，家電的終點會不會不是“更好用的電器”，而是家務本身的消失？

3月13日晚，在上海舉行的AI科技全場景發布會上，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰做了一場長達數小時的直播。主題叫“科技進化 愛（AI）的回響”。

從發布會本身看，這是一次AI家電集中展示；但如果從行業角度觀察，更像是一次關于“未來家庭分工”的實驗。

因為當AI開始進入家電，問題已經不再只是“產品升級”，而是：家務到底還需要人做多少。

家電行業，正在重新理解“用戶”

在這場直播開場，周云杰花了不少時間講一件看似和產品無關的事——企業家IP。

2025年全國兩會期間，周云杰意外在社交平臺“出圈”。隨后，他開始系統運營自己的賬號，并推動海爾高管團隊一起參與。按照官方披露的數據，目前海爾的IP生態矩陣已經累計擁有1.9億粉絲。

在中國制造業里，這種做法并不常見。過去，家電公司更習慣通過廣告、渠道和產品與消費者溝通，而不是通過個人賬號和評論區。

但互聯網把一個事實擺到了臺面：用戶需求往往藏在最碎片化的地方。

周云杰在直播里總結了三點做IP的思考：

初心不是“被看見”，而是“去看見”；

原則不是“追流量”，而是“聚人心”；

宗旨不是“賣產品”，而是“創夢想”。

這些話聽起來有些宏大，但如果看具體案例，就會更直觀。

有網友在評論區說想再看一遍《海爾兄弟》，隨后高清重制版上線，三天播放破億，《海爾兄弟2》也啟動了共創計劃，預計2027年春節上線。

還有網友提出一個看起來有點“離譜”的想法——懶人三筒洗衣機。海爾團隊把這個需求做成產品后，上線首周預訂就超過8萬臺，累計銷量已經突破40萬臺。

類似的例子還有很多。

截至2025年底，周云杰賬號收到的產品研發建議超過9000條，其中17條已經轉化為正式產品立項。

從行業角度看，這件事其實很有意思。

家電行業過去的邏輯是：企業做研發，市場部做調研，用戶在購買環節才參與。

現在的邏輯變成：用戶直接進入產品定義環節。

這也是很多家電企業最近幾年開始重新理解的一件事：需求不一定在調研報告里，很多時候在評論區。

家電升級，正在從“產品”變成“生活場景”

如果說IP是入口，那么真正的變化還是在產品形態。

在這次發布會上，海爾沒有像傳統發布會那樣按品類展示產品，而是直接按生活場景來劃分。現場發布的五個場景包括：科技時尚場景；照料照看場景；銀發養老場景；健康養生場景；斐凡社交場景。

這種變化其實代表著一個行業趨勢：家電不再是單個設備，而是生活系統。

例如在照料場景中，圍繞的是帶娃和養寵家庭；在養老場景里，產品設計會優先考慮行動不便的老人。

直播現場展示的一些細節很典型：冰箱可以做到“細胞級解凍”，食材解凍不出水；空調通過感知人體位置，實現“只吹風不吹人”；助老馬桶解決老人起身困難的問題。

這些看起來是單點功能升級，但背后其實是趨勢的變化。

家電，開始圍繞具體生活問題設計，而不是圍繞硬件性能。

另一個更明顯的趨勢是空間邊界的消失。

海爾在現場展示了“人車家”聯動的場景。例如用戶開車回家時，系統可以提前打開空調和熱水器；車載大屏還能實時看到家里的門鎖狀態、攝像頭畫面或快遞提醒。

換句話說，家庭系統正在延伸到家庭之外。

過去我們理解的“家電”，是擺在家里的電器；現在，它更像是一套圍繞家庭生活運行的網絡。

AI進入家電之后，變化才剛剛開始

真正讓行業關注的，是AI。

去年AWE展會上，海爾第一次提出“AI之眼”的概念——讓家電能夠看見環境并主動做判斷。今年發布會上，這套系統升級到了2.0版本。

從技術角度看，它更像是一套視覺+語音的多模態系統。

比如：冰箱AI之眼，可以識別所有食材類型，并推薦最佳儲存位置，同時自動調節保鮮環境；洗衣機AI之眼，能識別12種顏色混洗情況，還能理解語音語境，比如用戶說“剛去了醫院”，系統會推薦殺菌程序；空調AI之眼，可以實時識別人位置并調整風向，解決空調“風跟丟人”的問題。

這些功能背后還有一個更關鍵的指標：搭載AI之眼2.0的家電產品，智能等級達到L4級，這是目前行業最高等級。

但技術只是表層。

更重要的是，海爾正在把AI嵌入企業的內部運轉。2025年，海爾內部把這一年稱為“AI元年”，目標是讓AI進入研發、生產、供應鏈和服務的每一個環節。

周云杰在直播里用了一個比喻：讓AI像血液一樣流遍企業。

具體做法包括：用AI打通研發和生產數據，提升柔性制造能力；通過AI優化供應鏈和服務效率；推行全員AI培訓，讓員工在工作中使用AI工具。

這其實是制造業正在發生的一種變化：AI不僅改變產品，也在改變組織。

家電行業的下一步：從自動化到“家務消失”

如果把時間線拉長一點看，家電行業其實經歷了三次大的階段：

第一階段：機械替代人力。洗衣機、電飯煲、冰箱等設備誕生，本質是把體力勞動交給機器。

第二階段：自動化。掃地機器人、洗碗機、智能烹飪設備開始普及，人只需要按按鈕。

第三階段：智能化。設備可以感知環境并主動決策。

現在，行業可能正走向第四個階段：家務本身被系統接管。

當冰箱知道食材、洗衣機理解衣物、空調識別人、家庭系統連接車輛和社區時，一個家庭的很多事務開始自動運行。

從這個角度看，家電企業競爭的終點，可能不是賣多少臺設備，而是：誰能接管更多生活環節。

海爾這場發布會，其實給出了一個方向：未來家庭可能不是由幾十個電器組成，而是由一個持續運轉的生活系統組成。

在這樣的系統里，人類可能只做兩件事：生活，以及決定今天想怎么生活。

至于家務，不是在未來的某一天，而是現在，正在開始慢慢消失。