客服稱熊膽粉能治10多種病 西安一藥企被移交執(zhí)法大隊(duì)

“腎結(jié)石吃了熊膽粉，肝臟就可以正常排毒，5個(gè)月就能見療效。”63歲的黃先生本以為遇到了能治自己“老毛病”的神藥，花5880元買了130盒后才發(fā)現(xiàn)，這款被吹得神乎其神的“藏邑堂熊膽粉”，根本不具備客服承諾的治療功效。

藥品外包裝。

近日，陜西藥安迪醫(yī)藥連鎖有限公司第一分公司因涉嫌通過微信群、直播間對(duì)處方藥進(jìn)行虛假宣傳，被西安市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法支隊(duì)蓮湖大隊(duì)介入調(diào)查。

客服承諾：能治風(fēng)濕骨病、腎結(jié)石、糖尿病

黃先生向陜西網(wǎng)《問政陜西》平臺(tái)反映，他在企業(yè)微信、微信群及直播間里看到，一款名為“藏邑堂熊膽粉”的藥品被宣傳可治愈風(fēng)濕骨病、腎結(jié)石、糖尿病等10余種疾病。他詢問客服慢性咽炎、關(guān)節(jié)疼痛、風(fēng)濕骨病、腎結(jié)石、肩周炎是否對(duì)癥，客服回復(fù)“腎結(jié)石吃了熊膽粉，肝臟就可以正常排毒，5個(gè)月就能見療效”。在客服“僅剩500盒、已搶200多盒”的誘導(dǎo)下，黃先生支付5880元購(gòu)買了130盒。

然而收到貨后黃先生發(fā)現(xiàn)，該熊膽粉并不具備客服及直播間宣傳的治療功效，且直播間宣稱的熊去氧膽酸含量、產(chǎn)品供應(yīng)渠道、廠家歷史背景等均無相關(guān)依據(jù)佐證。他要求退貨退款，客服卻以各種理由拖延、拒絕。

藥監(jiān)部門：藥檢合格，但銷售方式存疑

1月21日，陜西網(wǎng)將情況反映給西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。2月11日，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)稱，經(jīng)蓮湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)場(chǎng)檢查，陜西藥安迪醫(yī)藥連鎖有限公司第一分公司在售的“滄邑堂熊膽粉”藥檢報(bào)告、索證索票齊全，未發(fā)現(xiàn)異常情況。該藥為非處方藥，因此銷售過程不需要開具處方。

但監(jiān)管部門同時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司通過“小玲助理”微信群進(jìn)行宣傳并銷售該藥品，該微信群針對(duì)特定人群，屬于個(gè)人服務(wù)、銷售等業(yè)務(wù)信息對(duì)話平臺(tái)。目前，蓮湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所已進(jìn)行調(diào)查調(diào)解，由于案情復(fù)雜，已將相關(guān)情況移交西安市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法支隊(duì)蓮湖大隊(duì)進(jìn)行處理。

藥品說明書：僅限清熱、平肝、明目

查詢發(fā)現(xiàn)，“藏邑堂熊膽粉”批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)藥準(zhǔn)字Z19991111，生產(chǎn)廠家為遼寧國(guó)熊藥業(yè)有限公司。該藥品說明書明確標(biāo)注，其功能主治為“清熱，平肝，明目。用于驚風(fēng)抽搐，外治目赤腫痛，咽喉腫痛”。并未提及可治療風(fēng)濕骨病、腎結(jié)石、糖尿病等疾病。

根據(jù)《處方藥與非處方藥分類管理辦法》，非處方藥雖不需要憑醫(yī)師處方購(gòu)買，但藥品標(biāo)簽和說明書必須經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，用語應(yīng)當(dāng)科學(xué)、易懂，便于消費(fèi)者自行判斷、選擇和使用。將非處方藥宣傳成能治10多種疾病的“神藥”，已涉嫌違反《廣告法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

律師：虛假宣傳涉嫌違法，消費(fèi)者可索賠

有律師指出，商家將非處方藥宣傳成能治療多種疾病的“神藥”，屬于典型的虛假宣傳，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》。消費(fèi)者可主張“退一賠三”，并要求賠償實(shí)際損失。

目前，該案已移交西安市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法支隊(duì)蓮湖大隊(duì)進(jìn)一步處理。315誠(chéng)搜網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注此事。

來源 | 315誠(chéng)搜網(wǎng)

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