馬蔚華：品牌的價(jià)值是時(shí)光沉淀的信任

12月29日，以“誰為中國贏得尊敬”為主題的2025（第二十屆）中國品牌人物年會(huì)在深圳盛大開幕，年會(huì)由品牌聯(lián)盟、華夏文化促進(jìn)會(huì)主辦，深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、深圳工業(yè)總會(huì)、學(xué)習(xí)型中國論壇、全球博研同學(xué)會(huì)及LOOKWE｜全球外交官中國文化之夜聯(lián)合主辦。

在年會(huì)榮耀盛典上榮獲“TopBrand 中國品牌人物終身成就獎(jiǎng)”的深圳國際公益學(xué)院董事會(huì)主席、招商銀行原行長馬蔚華進(jìn)行了主題分享。

馬蔚華是中國零售銀行與現(xiàn)代化金融服務(wù)的關(guān)鍵拓荒者。擔(dān)任招行行長十五年間，他以“因您而變”為核心，破除傳統(tǒng)金融壁壘，將偏居一隅的銀行打造成極具創(chuàng)新精神與客戶口碑的金融品牌，重塑了銀行服務(wù)的專業(yè)高度與溫度。離開銀行業(yè)后，他投身公益，長期擔(dān)任壹基金理事長，帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)在災(zāi)后重建、兒童關(guān)懷等領(lǐng)域獲得顯著成效，踐行“盡我所能，人人公益”理念。他推動(dòng)創(chuàng)立深圳國際公益學(xué)院，深耕公益人才培養(yǎng)，堅(jiān)信商業(yè)與公益的核心都是信任，主張注入可持續(xù)發(fā)展內(nèi)涵，引領(lǐng)社會(huì)向善。

分享全文如下：

感謝第二十屆中國品牌人物年會(huì)授予我這份榮譽(yù)，令我十分感動(dòng)。離開銀行業(yè)已十幾年，能獲得“終身成就獎(jiǎng)”，感謝大家對(duì)過往歲月的回顧與懷念。

在我職業(yè)生涯中，歷時(shí)最長、也最熱愛的工作，便是擔(dān)任招商銀行行長的十五年。這十五年間，我始終在追尋品牌的內(nèi)涵與價(jià)值。品牌是什么？品牌是時(shí)光沉淀的信任，是價(jià)值與情感的交織；是消費(fèi)者毫不猶豫的選擇，也是企業(yè)立足市場的定力所在。所以，品牌的價(jià)值是信任。正因如此，那些年我始終致力于為招行塑造品牌。

零售銀行的核心在于服務(wù)客戶，我們當(dāng)時(shí)提出“因您而變”的理念，即全心全意服務(wù)于客戶。而將這一理念轉(zhuǎn)化為品牌，就需要將其貫徹到服務(wù)客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。我和員工們通過十?dāng)?shù)年真誠不懈的努力，以真心實(shí)意的服務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)鑄就了招行的品牌。至今我依然堅(jiān)信品牌的深遠(yuǎn)意義。

離開招行后，我投身公益事業(yè)。公益同樣需要品牌。大家所知的“壹基金”，是中國頗具代表性的民間公益基金會(huì)。它最初由李連杰先生創(chuàng)立，后經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)型為公募基金會(huì)，實(shí)行理事會(huì)負(fù)責(zé)制。理事會(huì)匯聚了許多中國知名企業(yè)家，我擔(dān)任理事長至今也已十三四年。壹基金多年來專注于災(zāi)后重建，并對(duì)自閉癥兒童、鄉(xiāng)村困境兒童等群體開展救助，屢獲從國家到地方的各類表彰，已成為民間公益基金會(huì)中的佼佼者。公益要贏得社會(huì)信任，同樣需要樹立品牌。我們秉持“盡我所能，人人公益”的理念，憑借一點(diǎn)一滴的切實(shí)行動(dòng)與真摯關(guān)懷，為災(zāi)區(qū)群眾和鄉(xiāng)村兒童奉獻(xiàn)愛心、提供幫助，從而獲得了社會(huì)的信任——這亦是品牌價(jià)值的體現(xiàn)。

此外，深圳國際公益學(xué)院本身也是一個(gè)品牌。它是目前全球范圍內(nèi)為數(shù)不多、中國唯一專注于公益慈善教育的高等機(jī)構(gòu)，致力于培養(yǎng)公益基金會(huì)高管、榜樣慈善家以及具備社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家。中國現(xiàn)有八千多家公益基金會(huì)，公益人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。學(xué)院始終全心投入公益教育事業(yè)，致力于打造公益領(lǐng)域的教育品牌。

多年來，我也十分欽佩王永能夠凝聚如此眾多的企業(yè)家和各界人士，共同關(guān)注并推動(dòng)中國品牌建設(shè)。我們走向世界需要品牌，無論是開拓市場還是塑造形象，品牌都具有引領(lǐng)性的力量。與此同時(shí)，我認(rèn)為品牌必須被賦予時(shí)代的內(nèi)涵。在當(dāng)今時(shí)代，優(yōu)秀的企業(yè)品牌除了具備一般特征外，還應(yīng)體現(xiàn)鮮明的時(shí)代特色：首先要融入以信息技術(shù)、人工智能為代表的科技創(chuàng)新內(nèi)容；其次，面對(duì)氣候危機(jī)，品牌必須展現(xiàn)綠色低碳轉(zhuǎn)型的承諾與行動(dòng)；此外，品牌還應(yīng)秉持可持續(xù)發(fā)展理念，致力于讓人類生活更加美好。我相信，這些時(shí)代內(nèi)涵將使品牌更加熠熠生輝。

再次感謝年會(huì)組委會(huì)授予我這份殊榮，我也十分敬佩在座各位中國品牌人物多年來為中國品牌建設(shè)付出的不懈努力。期待我們共同攜手，在面對(duì)新時(shí)代諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，繼續(xù)以堅(jiān)定的理念擦亮品牌，讓品牌之光，照亮可持續(xù)發(fā)展的未來道路。

謝謝大家！