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上游:廠商競爭格局正從“技術主導”逐步演化為“概念堆疊+價格博弈”的階段性趨勢。與此同時,異業(yè)玩家加速跨界進入,市場競爭日漸白熱化。
中游:從頭部上市的醫(yī)美機構中能看出,眾多機構正面臨著超過30%的年均同比凈利潤下降。
下游:越來越多求美者將決策重心轉移至第三方平臺,快速比價、查看機構及醫(yī)生資質、瀏覽用戶評價等。
本文為《大美界》原創(chuàng)
作者 |李雪穎
近日,羅蘭貝格管理咨詢公司與美團醫(yī)美共同推出《2025醫(yī)美行業(yè)白皮書》,該白皮書以“共赴確定性增長:醫(yī)美行業(yè)長期經營新范式”為主題,指出中國醫(yī)美行業(yè)正經歷從“規(guī)模擴張”向“價值創(chuàng)造”的關鍵轉型。
確定性增長?經營新范式的“新”在哪里?
該白皮書共分為五大部分,拋去廣告部分(第四部分),主要介紹了醫(yī)美市場、求美者、醫(yī)美產業(yè)玩家這三大變化,以及醫(yī)美行業(yè)未來的一大趨勢。
首先看,醫(yī)美市場的變化:增長依然
據(jù)羅蘭貝格測算,2025年醫(yī)美市場規(guī)模將達到近3700億,2030年市場體量預計將達到近7000億。
自2020年起,醫(yī)美市場規(guī)模以17.4%的年增長率快速擴張;2025年后增速略有放緩,預期仍能保持13.2%的年增長率。
一位頭部醫(yī)美連鎖機構運營負責人表示:“2020年以前,行業(yè)處于高速增長期,機構同樣粗放式發(fā)展;自疫情后回復常態(tài)以來,行業(yè)增速顯著放緩,與之相應的是機構端經營管理方式也在進行精細化轉型和升級。有些機構抓住了這個契機,可以實現(xiàn)快速的發(fā)展和擴張,而有些機構仍然固守望原有經營模式,則面臨被市場淘汰的風險。”
其次看,求美者的變化:認知成熟
2025年數(shù)據(jù)顯示,醫(yī)美現(xiàn)有用戶平均年齡為32.8歲,其中26-35歲人群合計占比達60%,
根據(jù)美團醫(yī)美數(shù)據(jù)顯示,男性醫(yī)美消費者占比從2022年的14%提升至2025年的29%。
美團醫(yī)美平臺消費者數(shù)據(jù)顯示,光子嫩膚、水光針、玻尿酸、肉毒素這類需要長期堅持且可持續(xù)疊加的醫(yī)美項目,從2022年占比47.7%上升至2024年55.3%。
激光點痣、小氣泡以及手術整形等醫(yī)美消費產品大類平臺消費項目訂單量從2022年49.1%降至2024年39.7%。
求美者在醫(yī)美的認知層面更加成熟。
越來越多求美者反感“話術式”推銷和過度銷售。 一旦感受到如“捆綁項目”、“升單話術”等明顯的銷售意圖,會認為這類行為“干擾了原有判斷”,產生強烈的防御心理,甚至選擇終止溝通。令其對機構的專業(yè)性和誠信度產生質疑。
再次看,醫(yī)美產業(yè)玩家的變化:競爭加劇
上游:廠商競爭格局正從“技術主導”逐步演化為“概念堆疊+價格博弈”的階段性趨勢。與此同時,異業(yè)玩家加速跨界進入,市場競爭日漸白熱化。
中游:從頭部上市的醫(yī)美機構中能看出,眾多機構正面臨著超過30%的年均同比凈利潤下降。
雖然醫(yī)美機構的整體服務水平有提升,但目前依然有醫(yī)美機構除了存在“下單前高標準承諾、履約中臨時變更”的現(xiàn)象,甚至存在“幽靈醫(yī)生”操作,且拒絕退定金的真實案例,亦有用戶反饋遭遇“產品被更換”、“用藥無說明”等履約偏差,嚴重影響消費體驗,破壞用戶信任度。
下游:越來越多求美者將決策重心轉移至如美團醫(yī)美、新氧等具有評分系統(tǒng)和交易閉環(huán)的第三方平臺,快速比價、查看機構及醫(yī)生資質、瀏覽用戶評價等。
醫(yī)美服務不再是孤立的療程選擇,而是從單品、套餐到綜合解決方案的連續(xù)體驗。
最后看,醫(yī)美行業(yè)的趨勢變化:變量主要在AI
未來,AI將在術前咨詢、項目匹配、效果預測等環(huán)節(jié)實現(xiàn)深度個性化,提供更精準、更高效的決策輔助。
在診療過程中,AI有望進一步成為醫(yī)生助手,提升操作標準化水平,助力構建可追溯的閉環(huán)服務流程。
在售后服務階段,Al也可基于數(shù)據(jù)分析,智能跟蹤并推薦個性化護理方案,為消費者提供更連續(xù)、更科學的術后管理體驗。
以下為《2025醫(yī)美行業(yè)白皮書》原文:
正文共41頁,圖片像素較大,加載后高清
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