“收割流量”這一亂象，有人出手管了

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康熙九年，濟南的趵突泉發(fā)生一起泉水暴漲事件，很多文人都記錄了這樁怪事。但有趣的是，本地文人記錄的都比較平實，只是在詩文中用“蛟龍”做了一些文學(xué)性的修辭，而越是在時空上遠離事件中心的人，筆下就越神奇，最后這事變成了有龍從趵突泉中飛出，而且龍頭都伸進窗戶里了，就好像他們親眼看到一樣。

這可以說是傳播學(xué)上的一個經(jīng)典案例，信息會在傳播中失真，到了網(wǎng)絡(luò)時代這一效應(yīng)更加明顯了。每當一些網(wǎng)絡(luò)熱點出現(xiàn)的時候，我們會發(fā)現(xiàn)隨著事件發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)上會出現(xiàn)越來越多“細節(jié)”，往往發(fā)酵的時間越長，“細節(jié)”也就越離譜，而越是離奇的謠言，也就越有傳播性。

2024年，重慶發(fā)生男生“肥貓”因失戀自殺事件，“肥貓”姐姐指譚某以戀愛為名詐騙，此事迅速在網(wǎng)上引發(fā)巨大反響。重慶警方成立了專案組，輾轉(zhuǎn)多地調(diào)查，將雙方的財務(wù)往來做了詳細梳理。調(diào)查證實，譚某并不存在詐騙行為，而此事能造成如此大的影響，一開始是“肥貓”姐姐購買流量，刻意擺拍引導(dǎo)，當流量起來后，一批自媒體為了蹭流量，又編造謠言博眼球，加劇了事件的發(fā)酵。不但大量社會資源被浪費，甚至有人威脅譚某人身安全。

互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性就在于此，這些信息并不都是“一眼假”，一部分事實夾雜網(wǎng)友的“腦補”臆測，再加上別有用心者的謠言煽動，使人們難以辨別。而輿論熱點一旦發(fā)酵成勢后，人們就很難接受與先入為主觀念不同的事實。警方的調(diào)查公布后，一些人甚至將矛頭對準警方，還編造出警察與譚某有不正當男女關(guān)系的離譜消息。

隨著社交媒體商業(yè)化模式日漸成熟，流量也就意味著利益，一些人有了流量后就急吼吼地收割變現(xiàn)，甚至不惜鋌而走險。因為發(fā)布“打假三亞海鮮市場”等視頻，網(wǎng)絡(luò)博主“鐵頭懲惡揚善”獲得數(shù)百萬粉絲關(guān)注，于是他開啟直播帶貨，進行商業(yè)變現(xiàn)。嘗到“甜頭”后，他開始挾流量以搞事情，甚至以曝黑料相威脅，向某帶貨主播索要黃金，最終因涉嫌敲詐勒索罪被依法立案偵查。

分析這些亂象不難發(fā)現(xiàn)，流量尤其是能帶來利益的流量，是催化這一切的關(guān)鍵要素，所以管住這些亂象的要害就在于管住流量本身。2023年至今，中央網(wǎng)信辦先后發(fā)布關(guān)于加強“自媒體”管理的通知，開展“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項行動，啟動“清朗·整治短視頻領(lǐng)域惡意營銷亂象”專項行動，取得了明顯效果。除了職能部門積極作為，社交媒體平臺在這方面也能夠發(fā)揮重要作用。

近日，抖音在有關(guān)部門指導(dǎo)下，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，制定了《抖音社區(qū)熱點信息和賬號治理規(guī)則（試行）》，重點針對爭議熱點事件傳播、熱點當事人賬號提出管理方案，比如以熱點事件當事人或當事人親朋好友身份發(fā)布內(nèi)容，平臺會要求其提供證明材料。在流量激增期，對存在不當行為或爭議的事件當事人啟動適度降熱和“冷靜”管理。這一規(guī)范的核心目的就是為了防止事實不清的爭議熱點事件過度發(fā)酵，爭議事件當事人以“爭議流量”趁熱變現(xiàn)等操作。當流量這把“雙刃劍”被管起來后，“流量傷人”現(xiàn)象才能被控制住，賺快錢的模式才能逐漸轉(zhuǎn)型為長期主義的變現(xiàn)方式。

我們“上網(wǎng)”已經(jīng)很多年了，但放在人類社會治理的維度上看，網(wǎng)絡(luò)對于人類其實還是個新生事物，它將以何種方式妥善地融入社會生活，在增加了網(wǎng)絡(luò)這一變量之后，人類社會的運行規(guī)則將發(fā)生哪些變化，其實都還在探索之中，尤其是網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的快速更迭，更對我們提出了挑戰(zhàn)，這需要全社會的共同參與。

這次抖音新規(guī)在制定過程中聽取、吸納了來自法學(xué)、傳播學(xué)、媒體行業(yè)等多方專業(yè)人士意見，網(wǎng)絡(luò)日益成為人們生活的一部分，網(wǎng)絡(luò)治理同樣需要各方參與共治。這一規(guī)范在實際運行中還需要持續(xù)優(yōu)化和完善，但此舉無疑是網(wǎng)絡(luò)治理，尤其是短視頻領(lǐng)域治理的一次有益嘗試和探索。

網(wǎng)絡(luò)越深入融入生活，網(wǎng)絡(luò)世界的準則越應(yīng)該細膩、可量化，一個清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，會讓我們的生活更美好。

（文/于永杰）

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